Bước sang năm 2016, theo dự đoán của các chuyên gia, để trụ vững và chiếm lĩnh thị phần, các doanh nghiệp cần chú trọng phát triển hệ sinh thái thương mại điện tử dù việc này không phải là điều dễ dàng.

Sau thời gian kiên trì theo đuổi mô hình bán hàng B2C (Business to Customer), nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) đã triển khai mô hình Marketplace hoạt động theo hình thức C2C (Customer to Customer).

Thách thức không thể xem nhẹ

Đây là nền tảng cấu thành một hệ sinh thái TMĐT hoàn chỉnh; hệ sinh thái này là sự hợp tác đa chiều chặt chẽ giữa sàn giao dịch trực tuyến với 3 phía: nhà sản xuất, các đơn vị bán lẻ và đơn vị cung cấp dịch vụ. Khi hệ sinh thái này được hoàn thiện về mặt cấu trúc thì cơ bản sẽ giải quyết được các vấn đề nổi cộm của TMĐT Việt Nam: chất lượng sản phẩm, chất lượng hậu cần, dịch vụ thanh toán trực tuyến và niềm tin của người tiêu dùng. Tuy nhiên, đó là về mặt lý thuyết, thực tế đã chứng minh đây không phải là điều dễ dàng.

Hệ sinh thái TMĐT nhìn từ “hiện tượng” Lazada

Giữa năm 2013, khi cơn sốt groupon vẫn chưa hạ nhiệt thì Lazada ra mắt dự án sàn giao dịch điện tử Marketplace - cơ sở để phát triển hệ sinh thái TMĐT. Năm 2015, đây được xem là một trong những chiến lược quan trọng của Lazada. Đó là xu hướng tất yếu, khuyến khích các doanh nghiệp cùng liên kết với nhau trên nền tảng trực tuyến, thúc đẩy cho sự phát triển chung của TMĐT tại Việt Nam trong thời gian tới. Bước đi mạnh mẽ này đã giúp doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Rocket Internet dẫn đầu thị phần TMĐT Việt Nam tính đến thời điểm này. Năm 2016, khi nhiều doanh nghiệp TMĐT đã thoái lui, Lazada vẫn kiên trì với hướng đi này, hứa hẹn sẽ tạo ra những cơn “địa chấn” mới trong thị trường TMĐT nhiều tiềm năng nhưng cũng lắm thách thức.

Mô hình liên kết này sẽ mang đến lợi ích chung cho cả người tiêu dùng trực tuyến cũng như các đối tác của Lazada. Ngoài cơ hội tiếp cận hàng hóa đa dạng, giá tốt, người tiêu dùng của Lazada luôn được bảo vệ bởi sản phẩm mà họ mua luôn được cung cấp từ các nhà sản xuất uy tín với cơ chế đổi trả linh hoạt. Ngoài ra, nhà cung cấp dịch vụ sẽ mang đến khách hàng cơ hội trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và nhanh chóng. Trong khi đó, các doanh nghiệp tham gia vào nền tảng trực tuyến Lazada sẽ có cơ hội tiếp cận với một lượng lớn đối tượng khách hàng tiềm năng mới; kết hợp cùng các đơn vị khác tạo thành một mô hình TMĐT khép kín, là cơ sở hạ tầng cho sự phát triển toàn diện từ mua bán sản phẩm, quảng cáo, thanh toán đến vận chuyển hàng hóa… Việc hợp tác này sẽ tạo đòn bẩy cho trào lưu mua sắm trực tuyến, góp phần mang đến trải nghiệm “thảnh thơi mua sắm” như những gì Lazada đang nỗ lực mang tới cho người tiêu dùng Việt Nam.

Tính đến thời điểm này, đã có hơn 3.000 đối tác trên 13 ngành hàng đặt mối quan hệ hợp tác cùng Lazada. Nổi bật trong nỗ lực hợp tác năm 2015 còn là việc phân phối độc quyền nhiều sản phẩm trên thị trường như Alcatel, Lenovo, L’Oreal…, góp phần đánh dấu bước phát triển mới trong chiến lược hợp tác, thúc đẩy sự phát triển của thị trường TMĐT tại Việt Nam.
Các mối quan hệ hợp tác còn thể hiện khá rõ trong những chương trình lớn của Lazada. Ví dụ như trong dịp sinh nhật lần thứ 4, từ ngày 15 đến 18-3 này, Lazada hợp tác với rất nhiều đối tác để mang đến những ưu đãi cho khách hàng cũng như góp phần tăng hiệu quả kinh doanh cho họ.

Bài và ảnh: Kim Ngân