Ông Lee Jun Hyuck, CEO Công ty chứng khoán Pinetree, đã chia sẻ với Báo Người Lao Động về quá trình chuẩn bị và những đánh giá thực tế sau một tuần giao dịch cũng như góc nhìn triển vọng về thị trường thời gian tới.

PV: Vài ngày sau khi hệ thống KRX chính thức vận hành (ngày 5-5), VN-Index giao dịch trơn tru, nhà đầu tư hào hứng. Quá trình kết nối và vận hành tại Pinetree diễn ra như thế nào, thưa ông?

- Ông Lee Jun Hyuck: Sáng ngày 5-5, hệ thống KRX chính thức đi vào vận hành, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng đối với thị trường chứng khoán Việt Nam.

Tại Pinetree, quá trình kết nối với hệ thống giao dịch của Sở, hệ thống ngân hàng và Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSDC) đã diễn ra suôn sẻ và đúng theo kế hoạch đã xây dựng.

Vào những ngày đầu, các lệnh giao dịch tại Pinetree diễn ra trôi chảy, ổn định, hiệu quả và không ghi nhận sự cố kỹ thuật nào.

Trong quá trình vận hành hệ thống mới, chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe khách hàng và không ngừng tối ưu hệ thống để vừa có thể hỗ trợ tốt nhất vừa gia tăng thêm nhiều trải nghiệm tốt hơn nữa cho các nhà đầu tư.

- Pinetree đã chuẩn bị ra sao để sẵn sàng kết nối với KRX? Việc tự phát triển và sở hữu hoàn toàn hệ thống Core chứng khoán có giúp Pinetree thuận lợi hơn trong quá trình kết nối không?

- Dự án KRX là một trong những dự án công nghệ trọng điểm, vì vậy ngay từ đầu năm, Pinetree đã chủ động lên kế hoạch dự phòng triển khai, sẵn sàng thực hiện ngay khi có thông báo từ Sở và VSDC.

Ngay có thông báo chính thức từ Sở và VSDC, chúng tôi đã bố trí nhân lực phù hợp để phối hợp thực hiện kiểm thử hệ thống cùng với các Sở Ban ngành, đồng thời chủ động xây dựng kịch bản chuyển đổi hệ thống, đảm bảo quá trình tích hợp được diễn ra liền mạch khi hệ thống chính thức go-live.

Việc tự phát triển và sở hữu hoàn toàn hệ thống core với toàn bộ mã nguồn (source code) là mục tiêu trọng yếu trong chiến lược chứng khoán số toàn diện của Pinetree ngày từ khi thành lập vào năm 2019. Đây là yếu tố then chốt giúp chúng tôi nâng cao năng lực cạnh tranh, phản ứng linh hoạt trước biến động thị trường và từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành công ty chứng khoán số hàng đầu Việt Nam.

Tính đến hiện tại, đây cũng là lợi thế lớn giúp Pinetree chủ động triển khai kết nối với KRX một cách hiệu quả, linh hoạt và không phụ thuộc vào bên thứ ba.

Đặc biệt, hệ thống core của Pinetree được thiết kế và xây dựng theo tiêu chuẩn Hàn Quốc nên có độ tương thích cao với kiến trúc của KRX - vốn được phát triển bởi Sở Giao dịch Hàn Quốc. Điều này không chỉ tối ưu về mặt thời gian và nguồn lực, mà còn đảm bảo hiệu quả cho việc kiểm thử và tăng tính ổn định trong giai đoạn vận hành chính thức.

- Trong giai đoạn chuyển đổi hệ thống, Pinetree đã triển khai những hoạt động hỗ trợ nào dành cho khách hàng?

- Tại Pinetree, chúng tôi luôn đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi quyết định, và trong giai đoạn chuyển đổi sang hệ thống KRX, điều này càng được thể hiện rõ nét. Làm sao để hỗ trợ khách hàng tốt nhất, giúp họ nhanh chóng thích nghi với những thay đổi từ hệ thống mới là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Cụ thể, trong thời gian chuyển đổi từ cuối tháng 4 đến đầu tháng 5, Pinetree đã xây dựng kịch bản chuyển đổi và triển khai chi tiết nhằm đảm bảo khách hàng vẫn có thể truy cập các nền tảng giao dịch, theo dõi thông tin tài khoản và thực hiện các giao dịch nộp/rút tiền 24/7.

Ngoài ra tất cả các lệnh điều kiện trên nền tảng giao dịch cơ sở và giao dịch phái sinh chưa kích hoạt (pending) từ hệ thống cũ vẫn sẽ giữ nguyên. Đến khi chuyển đổi sang hệ thống mới các lệnh này sẽ tiếp tục được xử lý để kích hoạt khi thỏa mãn điều kiện.

Chúng tôi cũng triển khai đồng bộ nhiều biện pháp hỗ trợ nhằm đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chuyển đổi: Truyền thông rõ ràng và kịp thời qua các kênh như website, fanpage, nền tảng giao dịch và tổng đài tư vấn để giúp khách hàng nắm bắt những thay đổi của hệ thống KRX.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng đa nền tảng, luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến giao dịch.

Hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ khách hàng làm quen với các tính năng mới như giao dịch lô lẻ theo giá thị trường, thay đổi quy tắc khớp lệnh...

Giám sát kỹ thuật liên tục, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, phát hiện và xử lý kịp thời mọi sự cố (nếu có).

Cũng trong thời gian này, lần đầu tiên, chúng tôi áp dụng ưu đãi miễn lãi vay margin lên tới 30 ngày với khách hàng margin mới và nhà đầu tư đã mở tài khoản tại Pinetree nhưng không phát sinh dư nợ margin trong 6 tháng gần nhất. Pinetree còn triển khai thêm nhiều gói margin để nhà đầu tư có thể lựa chọn và chủ động đăng ký như P-5,9% (lãi margin 5,9%/năm trong 90 ngày, hạn mức 100 triệu/ngày); P-6,8% (lãi margin 6,8%/năm trong 30 ngày, hạn mức tới 5 tỉ/ngày)...

- Từ góc độ một nhà đầu tư đã có kinh nghiệm từng giao dịch trên hệ thống KRX và các hệ thống tại Việt Nam, ông đánh giá thế nào về thách thức khi chuyển đổi sang nền tảng giao dịch mới?

- Bước đầu khi triển khai KRX, các nghiệp vụ mới chưa triển khai ngay, đồng thời những nội dung thay đổi liên quan đến giao dịch cũng đã được sở Ban ngành, báo chí, các công ty chứng khoán cùng truyền thông nên tôi nghĩ sẽ hạn chế được nhiều bỡ ngỡ cho các nhà đầu tư khi bắt đầu tiếp cận hệ thống mới.

Các nghiệp vụ mới sẽ từng bước được triển khai trong thời gian tới (có lộ trình) nên nhà đầu tư cũng sẽ có đủ thời gian để tìm hiểu và chuẩn bị.

Tôi tin rằng, với sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ cả các công ty chứng khoán và cơ quan quản lý, nhà đầu tư sẽ nhanh chóng làm quen với hệ thống KRX và tối ưu được những lợi thế từ nền tảng này mang lại.

- Ông đánh giá ra sao về triển vọng thị trường chứng khoán Việt Nam sau khi hệ thống giao dịch KRX đi vào vận hành?

- KRX là hệ thống giao dịch đã được chờ đợi và kỳ vọng trong thời gian dài. Tuy nhiên, ở phương diện nhà đầu tư chứng khoán, sẽ có không quá nhiều thay đổi. Rất nhiều nhà đầu tư kỳ vọng rằng KRX sẽ mở ra cơ hội để được giao dịch T+0, hoặc bán khống. Tuy nhiên, hai câu chuyện trên sẽ phải là ở thì tương lai, chứ không phải câu chuyện trong ngày một, ngày hai.

Trong tương lai, KRX sẽ là nền tảng mới, cho phép thị trường chứng khoán Việt Nam phát triển những chức năng mới cũng như tạo điều kiện để phát triển các sản phẩm mới như hợp đồng quyền chọn chỉ số (index options), các công cụ phái sinh và sản phẩm tài chính sáng tạo khác, giúp thị trường trở nên phong phú và đa dạng hơn, thu hút thêm nhiều nhà đầu tư.

Đồng thời, KRX cũng sẽ giải quyết vấn đề về năng lực của hệ thống, giúp giảm thiểu tối đa trường hợp hệ thống quá tải, không giao dịch được như năm 2021.

KRX cũng là một điều kiện để giúp nâng hạng thị trường vào tháng 10 tới đây. Việc nâng hạng thị trường sẽ là động lực cho thị trường chứng khoán phát triển với dòng vốn ngoại mới tham gia vào thị trường.

Xin cảm ơn ông!