Tin rằng những sản phẩm và dịch vụ với công nghệ tiên phong sẽ mang đến nhiều giá trị cho khách hàng, Castrol luôn nghiên cứu những giải pháp tối ưu nhằm cải tiến công nghệ và ứng dụng chúng vào các dòng sản phẩm.
"Chiến lược sản phẩm và dịch vụ của Castrol luôn tập trung vào khách hàng và những trải nghiệm của họ", ông Nguyễn Như Hiệp - Phó Tổng Giám đốc Công ty TNHH Castrol BP Petco - chia sẻ: "Chính vì vậy, sự hài lòng của khách hàng, yêu cầu của họ chính là mối quan tâm và ưu tiên lớn của chúng tôi. Castrol luôn không ngừng ứng dụng những công nghệ mới, hiệu quả nhất vào các dòng sản phẩm của mình. Đặc biệt, công nghệ còn giúp chúng tôi kiểm soát chất lượng của sản phẩm luôn tốt nhất trước khi đến tay người tiêu dùng. Gần đây nhất, đội ngũ của chúng tôi đã ứng dụng thành công mã #ABC QR - giải pháp xác thực hàng hóa tiên tiến, được phát triển trên nền tảng kỹ thuật số tại một số thị trường trong đó có Việt Nam".
Với công nghệ tiên tiến và sự sáng tạo, đội ngũ chuyên gia của Castrol đã ứng dụng thành công mã #ABC QR trên các dòng sản phẩm dầu nhớt động cơ cho xe tải bao gồm các nhãn hàng Vecton, CRB Turbomax, CRB Multi & CRB dung tích 18L. Sau hơn 2 tháng được ra mắt, mã #ABC QR đã đón nhận nhiều phản hồi tích cực từ người tiêu dùng về tính tiện ích, hiệu quả xác thực trên các dòng sản phẩm của Castrol.
Anh Ngô Minh - nhà phân phối kinh doanh các dòng sản phẩm dầu nhớt Castrol chính hãng suốt hơn 10 năm hào hứng chia sẻ: "Nhiều khách hàng của tôi nói rằng mã #ABC QR rất dễ sử dụng. Một số khác rất hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Castrol với hệ thống tổng đài tư vấn, hướng dẫn sử dụng giải pháp xác thực hàng hóa này rất nhiệt tình. Riêng tại đại lý kinh doanh của tôi, đội ngũ hỗ trợ từ Castrol cũng xuống tận nơi hỗ trợ với các vật phẩm giới thiệu và hướng dẫn cách thức sử dụng giải pháp xác thực hàng hóa mới này".
Áp phích giới thiệu 3 bước thao tác với mã #ABC QR được triển khai tại điểm bán hàng có xô Castrol trên thị trường
Castrol BP Petco Việt Nam thiết lập hệ thống tổng đài 1900 5999 25 nhằm giải đáp mọi thắc mắc của người tiêu dùng về mã #ABC QR - giải pháp xác thực hàng hóa tiên tiến
"Về phía Castrol, mã #ABC QR giúp chúng tôi tiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực tối đa cho việc truyền thông về nguồn gốc sản phẩm đến người tiêu dùng. Bản thân chất lượng sản phẩm dầu nhờn Castrol đã nói lên tất cả. Giải pháp xác thực hàng hóa này là một tiện ích cộng thêm hoàn hảo cho những giá trị chất lượng mà chúng tôi đang theo đuổi. Vì vậy, mã #ABC QR có giá trị rất lớn đối với đội ngũ nghiên cứu chúng tôi" - bà Ngô Thụy Diễm Phương - quản lý ngành hàng dầu nhờn cho xe tải và công nghiệp làm việc tại Castrol chia sẻ về giá trị từ giải pháp xác thực - mã #ABC QR.
Để công nghệ này đến gần hơn với mọi khách hàng, bên cạnh việc phát huy tối đa hoạt động của đội ngũ bán hàng, tiếp thị, Castrol BP Petco Việt Nam còn thiết lập hệ thống tổng đài 1900 5999 25 nhằm nhanh chóng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc để giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm tiện ích từ mã #ABC QR - giải pháp xác thực hàng hóa tiên tiến nhất từ Castrol! Tổng đài tư vấn các vấn đề liên quan đến mã #ABC QR hoạt động từ 8 giờ đến 17 giờ, thứ hai đến thứ sáu từ ngày 2-1-2019 đến hết ngày 31-3-2019, phí 1.500 đồng/phút).
"Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên tục tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng để không ngừng cải tiến giải pháp xác thực hàng hóa - mã #ABC QR này nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nữa nhu cầu cụ thể của khách hàng. Với công nghệ hàng đầu, Castrol hoàn toàn có khả năng đạt được điều đó" - đại diện từ Castrol nhấn mạnh.
