Theo thống kê của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, cả nước có đến 64% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba. Trong đó, "đúng giờ" và "chu toàn" là tiêu chí tiên quyết mà đơn vị vận chuyển cần cam kết. Thước đo này được hình thành từ sự cam kết về tính chu đáo và an toàn trong suốt hành trình giao - nhận, đảm bảo sự toàn vẹn của món hàng từ khâu lấy hàng cho đến khâu nhận hàng, mang đến sự hài lòng cho người dùng.

Báo cáo tình hình chất lượng của một số doanh nghiệp bưu chính 2023 do Bộ Thông tin và Truyền thông công bố vào tháng 5-2024 thể hiện, dựa trên 2 tiêu chí: (1) Thời gian toàn trình cam kết tối đa và (2) Tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết, thì J&T Express là thương hiệu đáp ứng thời gian toàn trình cam kết cao nhất với 100%.

Trong 6 năm tại thị trường Việt Nam, sự chu toàn của J&T Express được ghi nhận không chỉ qua thái độ nhã nhặn, lịch thiệp của các shipper khi giao hàng cho khách. Đó còn là cả quá trình nỗ lực, chăm chút, tận tâm từng món hàng khi vận chuyển, đảm bảo sự toàn vẹn và giao đúng giờ như cam kết.

Ông Phan Bình - Giám đốc Thương hiệu cho biết: "Sáu năm qua, chúng tôi đã luôn không ngừng cải tiến công nghệ, hoàn thiện quy trình và liên tục nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ để mang đến sự chu toàn tối đa cho mọi khách hàng. Hành trình kiến tạo và phụng sự đó sẽ được tiếp tục bằng tất cả sự tận tâm và nhiệt huyết của đội quân áo đỏ".

Nhân dịp kỷ niệm 6 năm, J&T Express đã chính thức giới thiệu thông điệp chủ đạo "Giao đúng giờ - Nhận chu toàn" như lời cam kết chắc nịch, khẳng định uy tín và trách nhiệm của thương hiệu đối với khách hàng.