Chiều ngày 4-8, Thứ trưởng Bộ Công Thương Đỗ Thắng Hải cho biết vụ việc tranh chấp giải thưởng giữa Công ty TNHH Tribeco Bình Dương với khách hàng mua mì tôm có thẻ trúng thưởng 100 triệu đồng đã được giải quyết vào ngày 1-8 vừa qua sau khi có sự can thiệp của Cục Xúc tiến Thương mại.
Theo đó, ông Tạ Văn Ẩn (huyện Phú Giáo - Bình Dương), người có thẻ trúng thưởng, đã được Công ty TNHH Tribeco Bình Dương hỗ trợ 50 triệu đồng, cộng thêm 7 triệu đồng chi phí đi lại thay vì mức 100 triệu đồng ghi trên thẻ.
Theo giải trình của Tribeco Bình Dương, để khuyến mại cho sản phẩm mì tôm Unif bò rau thơm, doanh nghiệp đã tổ chức chương trình khuyến mại với cơ cấu gồm 3 giải thưởng lớn có giá trị 100 triệu đồng mỗi thẻ, đặt trong các thùng mì. Đến thời hạn xét thưởng, đã có 2 khách hàng được trao giải sau khi đưa ra 2 thẻ hợp lệ.
Riêng thẻ của ông Tạ Văn Ẩn bị từ chối trao giải 100 triệu đồng với lý do không hợp lệ. Cụ thể, theo mẫu thẻ đã được công ty duyệt và lưu mẫu tại Cục Xúc tiến Thương mại, thẻ hợp lệ phải có chữ “Chúc mừng bạn đã trúng 100 triệu đồng” ở mặt trước với 2 tem kiểm soát gồm 1 tem dài, một tem tròn; mặt sau có chữ ký của lãnh đạo công ty. Trong khi thẻ của ông Ẩn đưa ra chỉ có chữ “Chúc mừng bạn đã trúng 100 triệu đồng”, không có tem và chữ ký là không hợp lệ nên công ty từ chối trả thưởng. Do ông Ẩn phải mất công đi lại, Tribeco Bình Dương chỉ đề xuất hỗ trợ 5 triệu đồng nhưng ông Ẩn không đồng ý.
Sau khi nắm được vụ việc, Bộ Công Thương đã có ý kiến rằng để người tiêu dùng nhận được thẻ không hợp lệ là lỗi của doanh nghiệp, không phải lỗi của người tiêu dùng. Nếu đó là thẻ giả, doanh nghiệp phải có trách nhiệm đề nghị Bộ Công an vào cuộc để làm rõ. Vì vậy, bộ yêu cầu Tribeco Bình Dương có trách nhiệm giải quyết thỏa đáng quyền lợi cho người tiêu dùng và giữa 2 bên phải đạt được thỏa thuận chung.
Bộ cũng lưu ý doanh nghiệp cân nhắc giải quyết quyền lợi cho người tiêu dùng vì nếu hết thời hạn khuyến mãi mà giải thưởng không có người đến nhận thì theo quy định, doanh nghiệp phải nộp lại 50% giá trị giải thưởng vào ngân sách Nhà nước, tương đương 50 triệu đồng.
Sau khi có ý kiến của bộ, Tribeco Bình Dương đã công nhận giải thưởng của ông Ẩn và đồng ý hỗ trợ cho ông 50 triệu đồng từ giải thưởng, cộng thêm 7 triệu đồng chi phí đi lại.
Ngày 1-8, lãnh đạo Sở Công Thương tỉnh Bình Dương đã mời khách hàng và bên tổ chức chương trình khuyến mãi lên giải quyết, ông Tạ Văn Ẩn đã được nhận 57 triệu đồng.
Viết bình luận