Chứng nhận ISO 9001:2015 được cấp cho hệ thống quản lý chất lượng Sacombank trên 6 lĩnh vực cốt lõi: Nhân sự và đào tạo, Cấp tín dụng, Huy động vốn, Kinh doanh ngoại hối, Thanh toán quốc tế, Thanh toán nội địa (bao gồm các phương thức thanh toán tại quầy, thẻ và ngân hàng điện tử). Áp dụng tiêu chuẩn này giúp Sacombank tăng cường cải tiến hoạt động trong quản trị điều hành, quản lý chất lượng; cải thiện năng suất, giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên; tiết kiệm thời gian, chi phí, nguồn lực trong hoạt động, từ đó gia tăng lợi nhuận; đáp ứng các yêu cầu, gia tăng giá trị cho khách hàng và bảo đảm sự hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Sacombank.
Ông Trịnh Tuấn Dũng (phải), Tổng Giám đốc BVC Việt Nam, trao chứng nhận cho ông Phan Huy Khang - Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Sacombank
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Sacombank đã không ngừng củng cố và hoàn thiện hệ thống tổ chức, chuẩn hóa quá trình xây dựng và cung cấp sản phẩm dịch vụ, bảo đảm tuân thủ các chuẩn mực theo quy định của pháp luật và sự cam kết về chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng với phương châm “Khách hàng hài lòng - Sacombank thành công”. Đặc biệt, trong năm 2015, Sacombank đã xây dựng thành công chính sách chất lượng hướng đến sự hài lòng của khách hàng thông qua 5 cam kết: Chất lượng - Thời gian - Trung thực - Sẵn sàng - Nhất quán. Việc đạt được chứng nhận ISO 9001:2015 tạo nền tảng vững chắc cho quá trình tiếp cận và triển khai thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế tại Sacombank.
ISO 9001:2015 do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (International Organization for Standardization) ban hành, được sử dụng tại hơn 1 triệu tổ chức trên toàn cầu và thích hợp cho mọi loại hình tổ chức. Để đạt được chứng nhận ISO 9001:2015, tổ chức phải đáp ứng đầy đủ, hiệu quả các yêu cầu quy định của tiêu chuẩn, đem đến lợi ích thực sự cho khách hàng.
Trước đó, vào năm 2011, Sacombank cũng đã được cấp chứng nhận ISO/IEC 27001:2005 dành cho Hệ thống Quản lý Bảo mật thông tin của Sacombank vì đánh giá được những rủi ro và có phương pháp kiểm soát thích hợp để bảo toàn tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn có của tài sản thông tin dành cho hệ thống công nghệ thông tin. Hiện Sacombank đang duy trì chứng nhận ISO/IEC 27001:2013 được tái cấp vào năm 2015.
Sacombank được thành lập ngày 21-12-1991 khởi điểm với 3 tỉ đồng vốn điều lệ, tổng tài sản 100 tỉ đồng và 100 cán bộ nhân viên khi mới thành lập. Trải qua 25 năm hình thành và phát triển, Sacombank hiện thuộc nhóm 5 ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam về quy mô vốn, mạng lưới và nguồn nhân lực. Tính đến ngày 30-11, tổng tài sản của Sacombank đạt 325.841 tỉ đồng; vốn chủ sở hữu 22.237 tỉ đồng, trong đó vốn điều lệ là 18.852 tỉ đồng; nguồn nhân lực gần 16.000 cán bộ nhân viên; mạng lưới hoạt động 564 điểm giao dịch tại 48/63 tỉnh, thành Việt Nam và 2 nước láng giềng Lào, Campuchia.
