Trong hình dung của nhiều người, tài xế công nghệ là một nghề đơn giản, chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh và một chiếc xe máy là có thể chở khách và nhận tiền. Thực tế, để hoàn thành một cuốc xe, các bác tài phải đối mặt với không ít vấn đề. Vì vậy, như bao nghề khác, tài xế công nghệ cũng cần được trang bị đầy đủ các kỹ năng cần thiết để đảm bảo một hành trình an toàn cho hành khách.
Đường xá tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng… thường đông đúc, để chở khách đến nơi nhanh chóng và an toàn, các bác tài phải thông thạo nhiều tuyến đường và luyện tay lái thật vững. Ngay cả trong giao tiếp, các bác tài phải học cách trò chuyện khéo léo, thân thiện nhằm nhận được sự tin tưởng và hài lòng từ hành khách. Trường hợp chở khách nước ngoài, các bác tài cũng cần chuẩn bị những câu tiếng Anh căn bản để thông tin cho họ những điều đơn giản như giá xe hay chỉ đường.
Đặc biệt, trong những những tình huống ngoài ý muốn như gặp tai nạn hay bị kẻ xấu tấn công, các bác tài phải biết cách vận dụng các kỹ năng tự vệ hay sơ cấp cứu một cách thuần thục để bảo vệ cho bản thân và khách hàng trước khi có người đến trợ giúp.
Hiểu rõ các vấn đề mà các đối tác tài xế gặp phải trong quá trình chạy xe, Grab thường xuyên tổ chức những khóa học kỹ năng như: Vui học tiếng Anh, Sơ cứu cấp cứu, Nâng cao kỹ năng tự vệ... Trong đó, "Nâng cao kỹ năng tự vệ" là lớp học ngắn hạn được tổ chức thường xuyên và nhận được sự tham gia đông đảo của các bác tài.
Lớp học "Nâng cao kỹ năng tự vệ" rất được anh chị em tài xế ủng hộ
Nói về lớp học này, Giám đốc Bộ phận GrabBike, ông Nguyễn Trung Thành cho biết: "Tại Grab, bên cạnh việc mang đến những dịch vụ tiện lợi với chi phí hợp lý, an toàn của hành khách và đối tác tài xế luôn là yếu tố quan trọng mà chúng tôi chú trọng đặt lên hàng đầu. Chúng tôi hy vọng lớp kỹ năng tự vệ ngắn hạn sẽ giúp cho đối tác tài xế có thêm kỹ năng tự vệ trong những sự cố ngoài ý muốn. Chúng tôi sẽ tiếp tục tổ chức nhiều hoạt động dành cho các đối tác tài xế cũng như phối hợp cùng các cơ quan chức năng để thực hiện nhiều dự án liên quan đến an toàn nhằm mang đến những chuyến đi an toàn cho khách hàng và đối tác tài xế."
An toàn của đối tác tài xế luôn là yếu tố quan trọng Grab chú trọng đặt lên hàng đầu
Tại TP HCM, lớp học "Nâng cao kỹ năng tự vệ" được tổ chức tại Câu lạc bộ (CLB) võ thuật Quân Khu 7, dưới sự hướng dẫn của các thành viên trong CLB. Tham gia khóa học này, các bác tài không chỉ được rèn luyện những thế võ căn bản để phòng thân, nâng cao sức khỏe mà còn có cơ hội gặp gỡ nhiều đồng nghiệp, cùng giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm.
"Thực tế, khi chạy xe mình thường gặp phải rất nhiều tình huống không thể biết trước được. Nên những buổi học thế này rất có ích cho anh chị em tài xế. Tập luyện những bài võ tự vệ còn giúp mình rèn luyện sức khỏe, do đó, sắp xếp được thời gian là mình tham gia ngay. Chạy xe suốt, ai cũng bận đưa đón khách nên anh chị em tài xế cũng không có dịp để gặp nhau, tham gia lớp nâng cao kỹ năng tự vệ, anh chị em mới có thể họp mặt vui vẻ thế này" - chị Đỗ Thùy Tuyết Hương chia sẻ.
Chị Đỗ Thùy Tuyết Hương thực hành các bài tập tự vệ cùng đồng nghiệp
Bên cạnh những khóa học đào tạo kỹ năng, Grab còn triển khai nhiều chương trình giúp các đối tác tài xế nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng thu nhập và cải thiện cuộc sống. Điển hình, Grab liên tục nâng cao chất lượng tổng đài 24/7 để phản hồi nhanh các thắc mắc và đóng góp hay cải thiện hệ thống bản đồ, cập nhật chính xác các tuyến đường cấm và một chiều để các bác tài giảm thiểu những đoạn đường vòng. Ngoài ra, để kết nối cộng đồng tài xế công nghệ, Grab thường xuyên tổ chức các chương trình như Chia sẻ yêu thương, Ngày hội tài xế, GrabBike Cup, GrabBike Got Talent...
