Phát hiện sớm sự cố
Trước đây, việc theo dõi chất lượng nước chủ yếu dựa vào công tác giám sát chất lượng nước được thực hiện từ công tác kiểm tra chất lượng nước định kỳ (hằng tháng, quý) trên mạng lưới nên việc xử lý sự cố về chất lượng nước còn bị động và gặp nhiều hạn chế.
Đầu năm 2020, Công ty CP Cấp nước Chợ Lớn đã khảo sát, lắp đặt 10 trạm giám sát chất lượng nước từ xa, liên tục 24/7, sử dụng tấm pin năng lượng mặt trời thân thiện với môi trường trên địa bàn quận 6, 8, Bình Tân nhằm ghi nhận, xử lý kịp thời các khu vực cục bộ thường xảy ra sự cố về chất lượng nước.
Với các trạm giám sát trên, công tác theo dõi, giám sát chất lượng nước được chủ động hơn. Các số liệu về chất lượng nước như: độ đục, clo dư, độ pH được cập nhật liên tục trên hệ thống thông qua các ứng dụng trên điện thoại di động hoặc máy tính cá nhân. Qua đó giúp cho việc phát hiện và xử lý các sự cố về chất lượng nước nhanh chóng, kịp thời bảo đảm nước sinh hoạt cấp cho người dân luôn đạt chất lượng tốt nhất, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Trạm giám sát chất lượng nước liên tục 24/7, sử dụng tấm pin năng lượng mặt trời thân thiện với môi trường
Ứng dụng khoa học - công nghệ
Những năm qua, Công ty CP Cấp nước Chợ Lớn cũng đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, Ban Giám đốc công ty triển khai mạnh mẽ các giải pháp cải tiến quy trình quản lý, ứng dụng khoa - công nghệ trong công tác chuyên môn. Qua đó, nâng cao hiệu quả công tác, bảo đảm cấp nước an toàn, kéo giảm tỉ lệ thất thoát nước và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Một trong số những giải pháp được Công ty CP Cấp nước Chợ Lớn ứng dụng là chương trình WaterNET (quản lý áp lực, lưu lượng, chất lượng nước và tính toán thất thoát nước) triển khai từ đầu năm 2018. Với chương trình trên, giúp công ty quản lý áp lực, lưu lượng và chất lượng nước từ xa, nhanh chóng xác định tỉ lệ thất thoát của từng khu vực đồng hồ tổng (DMA), từng quận và của toàn địa bàn mà công ty quản lý và cung cấp nước. Qua đó, giúp theo dõi sản lượng, áp lực cấp vào mạng lưới hằng ngày để có những giải pháp điều tiết áp lực mạng lưới phù hợp; hạn chế rò rỉ, góp phần giảm tỉ lệ thất thoát nước.
Song song đó, công ty cũng đẩy mạnh áp dụng hệ thống thông tin địa lý mạng lưới cấp nước để số hóa, quản lý tài sản mạng lưới cấp nước trên nền GIS (CHOWAGIS - một hệ thống máy tính và các thiết bị di động dùng để nhập, lưu trữ, truy vấn, xử lý, phân tích và hiển thị hoặc xuất dữ liệu), theo dõi, cập nhật thông tin báo bể khắc phục kịp thời thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng. Nhờ đó, thông tin phản ánh của khách hàng được ghi nhận qua tổng đài và chuyển đến bộ phận xử lý nhanh chóng, kịp thời thông qua ứng dụng trên điện thoại di động.
Ngoài ra, Công ty CP Cấp nước Chợ Lớn cũng đã quan tâm triển khai phần mềm đọc số bằng điện thoại thông minh, giúp hạn chế sai số trong công tác đọc số, nâng cao hiệu quả công tác quản lý đồng hồ nước.
