VnMoney 04/06/2014 15:20

Dịch vụ vệ sinh cạnh tranh khốc liệt

Ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp chủ yếu lấy công làm lời, tích tiểu thành đại. Ấy vậy mà để cạnh tranh được, các nhà cung cấp dịch vụ cũng phải trải lắm gian truân...

 

Hiện nhiều cơ quan, tổ chức cũng như doanh nghiệp có xu hướng sử dụng nhân viên tạp vụ, vệ sinh văn phòng thuê bên ngoài do chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp hơn và chi phí cũng tiết kiệm hơn. Nhu cầu tăng nên nguồn cung dịch vụ cũng nở rộ. Theo đại diện một doanh nghiệp trong ngành, riêng TP HCM đã có hơn 600 công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp. Tính chất cạnh tranh theo đó cũng càng lúc càng khốc liệt hơn.

 

Số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp vẫn tiếp tục tăng, báo động tình trạng cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn. Ảnh: TUỆ DOANH
Số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp vẫn tiếp tục tăng, báo động tình trạng cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn. Ảnh: TUỆ DOANH

 

Bà Phạm Thị Kim Hương, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Ý Nhân, chia sẻ: “Người ngoài nhìn tưởng dễ chứ thực sự chúng tôi phải cạnh tranh gay gắt với hàng trăm công ty khác mới có thể kéo được một khách hàng về mình”. Cần phải nói đây là chia sẻ của người đã có thâm niên hơn tám năm điều hành một công ty chuyên cung cấp loại hình dịch vụ này, tức cũng đã dày dạn kinh nghiệm. Cho đến nay, Công ty Ý Nhân đã có gần 3.500 nhân viên với gần 400 khách hàng trên cả nước.

Theo bà Hương, cái khó của các công ty hoạt động trong lĩnh vực này là việc làm sao xây dựng được một đội ngũ nhân viên gắn bó lâu dài. Bà kể chuyện trong những năm đầu, bà phải cực khổ tuyển nhiều nhân viên từ các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long lên làm việc cho công ty, tốn công và chi phí đào tạo, nuôi ăn ở, nhưng chỉ thời gian ngắn sau, họ bỏ việc ở công ty để đi theo công ty khác trả lương cao hơn. Do vậy, “nghề này không phải chỉ biết chăm sóc khách hàng mà còn phải biết quan tâm chăm sóc nhân viên như... người nhà”.

Bà Hương cũng kể về tình trạng chèo kéo nhân viên của nhau giữa các công ty cùng ngành. Có lần, nhân viên của bà bị một doanh nghiệp khác chiêu dụ sang làm cho họ với mức lương cao hơn, sau đó, nhiều nhân viên khác cũng nhảy việc khiến bà bị động và căng thẳng về nguồn lực cung ứng cho các hợp đồng đã ký với khách hàng.

Sau lần đó, bà Hương nghĩ cách trả lương và chia thưởng theo ba dạng: nhân viên lau kính đu dây được trả 9-12 triệu đồng/tháng (lãnh lương theo tuần); nhân viên lau bảng hiệu, hộp đèn được trả 6-8 triệu đồng/tháng (hai tuần lãnh một lần); nhân viên làm vệ sinh định kỳ tại các văn phòng, nhà xưởng được trả 2,5-3,5 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, còn có những mức thưởng khác nhau dựa trên thâm niên và tính chất công việc, bao ăn ở cho khoảng 400 nhân viên làm việc theo các hợp đồng lưu động.

Theo ông Đỗ Xuân Lạc, Phó giám đốc Công ty TNHH Việt Vinh, số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại TPHCM vẫn tiếp tục tăng, báo động tình trạng cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt hơn. “Kiếm được một khách hàng đã khó, giữ được khách hàng càng khó hơn. Chỉ cần nhân viên lơ là hay bất cẩn chút xíu thôi là khách hàng bỏ mình ngay. Khó khăn lớn nhất của nghề này là làm sao đưa ra mức giá dịch vụ thấp nhất để giành được khách hàng, nhưng phải trả lương công nhân không quá thấp để họ gắn bó với mình”, ông Lạc nói. Để duy trì khoảng 70 nhân viên thường trực, sẵn sàng cung ứng cho khách hàng ngay khi có hợp đồng mới, ông Lạc có khi phải chịu lỗ, bù tiền túi theo kiểu nuôi quân chờ ngày đánh trận.

Cũng theo ông Lạc, thời gian qua có khá nhiều trường hợp chào giá rất thấp khi đấu thầu, nhưng khi thắng thầu lại cung cấp dịch vụ chất lượng kém hoặc nhân viên bỏ việc giữa chừng, làm vạ lây đến uy tín các doanh nghiệp cùng ngành khác.

Đại diện một công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh khác tại TP HCM cho biết công ty vừa mới thắng gói thầu cung cấp dịch vụ vệ sinh y tế tại một bệnh viện lớn, trị giá gần 3,5 tỉ đồng. Trước đó, ông này một mặt “móc nối” với người bên trong bệnh viện để có thể nắm sát giá dự toán, mặt khác, chạy “thư giới thiệu” của người có uy trong ngành y tế nên mới thắng được gói thầu này.

Theo tìm hiểu của TBKTSG, tại TP HCM, giá cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp lớn hoặc lâu năm cao hơn giá của các doanh nghiệp mới thành lập. Chẳng hạn giá cung cấp nhân viên tạp vụ của doanh nghiệp vốn nước ngoài vào khoảng 5 triệu đồng/người/tháng trong khi giá của doanh nghiệp trong nước chỉ khoảng 3-4 triệu đồng/người/tháng. Nhưng bù lại, chất lượng làm việc của nhân viên các doanh nghiệp lớn, có uy tín thường cao hơn, cách tổ chức công việc bài bản hơn, đạt mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn.

Hiện nay, các công ty chuyên cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp cũng đưa ra nhiều loại hình dịch vụ, từ lau kính đu dây, vệ sinh buồng ATM, dọn dẹp và làm sạch văn phòng, vệ sinh tầng trệt, tầng hầm, nhà vệ sinh, chăm sóc các khu ngoại cảnh... cho đến các dịch vụ khác như pha trà, mua bán văn phòng phẩm, photocopy tài liệu... Thời gian làm việc có thể từ 2-8 giờ/ngày. Giá cả cũng khá “mềm” nhằm thu hút khách hàng.

Theo Văn Nam (TBKTSG)

Viết bình luận

The Asian Banker vinh danh Techcombank hai giải thưởng lớn
13/4/2021 548 1k
(NLĐO) - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) vừa được tổ chức uy tín The Asian Banker vinh danh 2 hạng mục giải thưởng lớn “Ngân hàng cung cấp giải pháp vay mua nhà tốt nhất năm 2021” và “Ngân hàng có sản phẩm đầu tư tốt nhất năm 2021”.
ACB nhận 3 giải thưởng Chất lượng Thanh toán quốc tế xuất sắc
13/4/2021 548 1k
(NLĐO) - Với tỉ lệ điện thanh toán quốc tế được xử lý tự động đạt trên 99% trong năm 2020, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) đã vinh dự nhận 3 giải thưởng Chất lượng Thanh toán quốc tế xuất sắc về tỉ lệ điện đạt chuẩn (Straight Through Processing - STP) do các ngân hàng JP Morgan Chase, Wells Fargo Bank (Mỹ), Standard Chartered Bank (Anh) trao tặng.
Bất động sản Khánh Hòa trước cơ hội lên thành phố trực thuộc Trung ương
13/4/2021 548 1k
Trước lộ trình Khánh Hòa sẽ trở thành thành phố trực thuộc trung ương đến năm 2030, thị trường bất động sản tại đây dần khởi sắc với những dấu hiệu tích cực.
Từ điểm hữu hạn, ngân hàng Việt tính đường dài
12/4/2021 548 1k
Cuối cùng, sau bao lần lỡ hẹn, chỉ số VN-Index của thị trường chứng khoán Việt Nam đã phá đỉnh thành công. Dòng cổ phiếu ngân hàng tạo động lực quan trọng, và không hẳn nhà đầu tư đang quá hào phóng…
Đa tiện ích khi tham gia bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng

Đa tiện ích khi tham gia bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng

Làm thế nào để đủ khả năng đóng phí dài hạn khi tham gia bảo hiểm nhân thọ là một trong những điều băn khoăn của khách hàng hiện nay. Thực tế, khi mua bảo hiểm qua ngân hàng, khách hàng sẽ được...