Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Điều hành Tập đoàn Manulife, ông Roy Gori chia sẻ: "Năm 2020 là một năm khó khăn. Nó thử thách chúng ta đặt mối quan tâm về sức khỏe và sự an toàn lên hàng đầu cũng như thúc đẩy việc áp dụng các phương thức mới để kết nối và hỗ trợ lẫn nhau. Nếu tất cả chúng ta đều thể hiện sự quan tâm và nghĩa cử cao đẹp, ngay cả khi đó chỉ là một hành động nhỏ, chắc chắn thế giới sẽ trở nên tốt đẹp hơn rất nhiều".

Nhân viên Manulife cũng được khuyến khích chia sẻ câu chuyện quyên góp của mình trên các phương tiện truyền thông xã hội, bằng cách sử dụng hashtag #ManulifeActofKindness. Tất cả các bài đăng và câu chuyện cũng sẽ được chia sẻ trên trang www.manulife.com/actofkindness. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo Manulife Việt Nam cũng đã có chuyến thăm, giao lưu với các trẻ em tại Cơ sở Bảo trợ Trẻ em Thiên Thần, tặng đồ chơi và dụng cụ học tập với trị giá hơn 26 triệu đồng.

Trong năm 2020, Manulife và John Hancock cũng đã  hỗ trợ cộng đồng trên toàn thế giới ứng phó với Covid-19 bằng việc quyên góp gần 5 triệu đô-la Canada. Manulife Việt Nam cũng đã quyên góp hơn 3,4 tỉ đồng mua dụng cụ y tế để ủng hộ tuyến đầu chống dịch Covid-19, hơn 888 triệu đồng hỗ trợ khẩn cấp được chuyển đến Hội Chữ thập đỏ nhằm phục vụ công tác cứu trợ và khắc phục hậu quả sau lũ tại các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên.