Doanh nghiệp

15/04/2021 10:27

Tổng hợp những câu hỏi chăm sóc khách hàng để xây dựng kịch bản toàn diện

Để giải đáp tốt những thắc mắc từ khách hàng cần đặt những câu hỏi phù hợp. Hỏi đúng câu hỏi và hỏi đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa cơ hội giữ chân khách hàng, tối ưu quy trình bán hàng...

1. Tìm hiểu và giải quyết vấn đề khách hàng gặp phải

Sản phẩm/dịch vụ bên em có đáp ứng được nhu cầu của Anh/Chị?

Giá sản phẩm/dịch vụ bên em có phải là lý do khiến Anh/Chị rời bỏ?

Anh/Chị có định tham khảo sản phẩm/dịch vụ bên khác không?

Anh/Chị có thể vui lòng chia sẻ trải nghiệm cá nhân để bên em ghi nhận và cải thiện?

2. Thu thập dữ liệu phục vụ phân tích, đánh giá

Anh/Chị có sẵn sàng giới thiệu dịch vụ/sản phẩm bên em đến bạn bè, người thân không?

Anh/Chị đánh giá mức độ hài lòng của mình về doanh nghiệp/sản phẩm, dịch vụ (cụ thể) như thế nào?

Anh/Chị có mức độ hài lòng như thế nào đối với việc đặt hàng?

Câu hỏi hoặc vấn đề của Anh/Chị được giải quyết như thế nào?

3. Cải thiện chất lượng website

Anh/Chị thấy website có dễ tìm và dễ sử dụng không?

Anh/Chị đã tìm được thông tin mình cần trên website?

Anh/Chị có muốn thay đổi điều gì về website để cải thiện hơn?

Tích hợp thêm tổng đài ảo tiện ích Call Center giúp hỗ trợ ghi âm cuộc gọi, thu âm sẵn lời chào, gọi ra từ di động cá nhân bằng đầu số công ty... để xây dựng một mô hình chăm sóc khách hàng toàn diện, hiệu quả tối đa với Bizfly Call Center đến từ Vccorp.

Phụng Đài

từ khóa : Bizfly Call Center, chất lượng website, VCCorp

Eximbank chung tay ngành ngân hàng ủng hộ đồng bào bị thiệt hại do bão số 3

Hoạt động cộng đồng 14:22

(NLĐO) - Ngân hàng này đã đóng góp 2 tỉ đồng nhằm hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng sau bão số 3 vượt qua khó khăn và ổn định cuộc sống.

Con người là cốt lõi cho mục tiêu tăng trưởng hiệu quả - an toàn - bền vững của Vietbank

Ngân hàng 09:39

Yếu tố “con người” được Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín (Vietbank) triển khai qua 3 mũi nhọn chiến lược: Nhân sự - Khách hàng - Cổ đông.

Thay đổi địa điểm hoạt động BVBank Rạch Giá

Ngân hàng 15:18

Ngân hàng Bản Việt thông báo về việc thay đổi địa điểm hoạt động BVBank Rạch Giá như sau

Ngân hàng công bố Khung tài chính bền vững hướng về tín dụng xanh

Ngân hàng 15:16

Sau thời gian được sự hỗ trợ kỹ thuật từ Tập đoàn Tài chính Quốc Tế (IFC), ngày 11-9, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) chính thức công bố Khung tài chính bền vững được xem như một hệ thống công cụ áp dụng trong hoạt động kinh doanh thực tiễn, phù hợp với chiến lược phát triển bền vững của ngân hàng định hướng về Tín dụng Xanh

Vietbank và “cú đúp” trong ngày khai trương Điểm Giao dịch thứ 119 - Phòng Giao dịch Vietbank Thuận An

Ngân hàng 15:15

Sáng 11-9, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) tổ chức thành công lễ khai trương điểm giao dịch thứ 119 Phòng Giao dịch Vietbank Thuận An (Vietbank Thuận An) - Chi nhánh Bình Dương tại thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương.

Agribank tổ chức các đoàn công tác nắm bắt tình hình, khắc phục thiệt hại cơn bão số 3

Doanh nghiệp 15:14

Ngày 9-9-2024, ngày làm việc đầu tiên sau bão số 3, Agribank tổ chức ngay các đoàn công tác nắm bắt tình hình, thăm hỏi khách hàng vay vốn, động viên cán bộ, người lao động các chi nhánh tại một số địa phương chịu thiệt hại nặng nề do bão Yagi gây ra.

Vietjet ưu đãi vé SkyBoss, Business và hàng triệu vé bay từ 0 đồng

Nhịp sống 11:14

Từ nay đến 16-9-2024, Vietjet triển khai chương trình khuyến mãi cực hấp dẫn với hai triệu vé hạng Eco chỉ từ 0 đồng cùng ưu đãi giảm tới 30% cho các hạng vé Business và SkyBoss kèm theo nhiều quà tặng hấp dẫn.

Tỷ giá

Từ điển

Giá vàng

Kết quả xổ số

Chứng khoán

Văn bản pháp luật

Liên hệ quảng cáo

Liên hệ tòa soạn