Cụ thể, EVN SPC yêu cầu các Công ty Điện lực thành viên: Nắm rõ chủ trương của Tập đoàn được nêu tại Thông cáo báo chí ngày 21-5-2018 về Chính sách giá điện đối với công nhân, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở và phổ biến đến các đơn vị Điện lực trực thuộc tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam để triển khai thực hiện và trả lời địa phương, người dân; Tổ chức tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng về quyền được hưởng giá bán điện sinh hoạt cho công nhân, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở; Niêm yết công khai "Hướng dẫn thực hiện giá bán điện cho người thuê nhà để ở" tại các địa điểm giao dịch với khách hàng, khu chế xuất, khu công nghiệp, khu vực tập trung nhiều nhà máy xí nghiệp, các trường học tập trung sinh viên…; Phối hợp với Sở Công thương các tỉnh, thành phố tổ chức hướng dẫn, kiểm tra công tác áp giá bán điện tại các địa điểm cho thuê nhà tại địa phương để đảm bảo công nhân, sinh viên người lao động thuê nhà để ở được mua điện đúng giá bán điện sinh hoạt theo Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29-5-2014 của Bộ Công thương quy định về thực hiện giá bán điện; Lập biên bản và xử lý các trường hợp vi phạm quy định về giá bán điện đối với công nhân, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở trên địa bàn quản lý để hạn chế trường hợp chủ nhà cho thuê lợi dụng chính sách giá để thu lợi và báo cáo ngay về Sở Công thương, UBND tỉnh, thành phố về các trường hợp vi phạm để xử lý theo quy định của pháp luật; Phối hợp với cơ quan chính quyền địa phương: thường xuyên rà soát, thống kê số liệu về số lượng nhà cho thuê, số lượng phòng, số lượng người thuê để theo dõi và kịp thời báo cáo UBND tỉnh, thành phố, Tổng công ty; Tổ chức tuyên truyền và hướng dẫn việc thực hiện giá bán điện cho các chủ nhà cho thuê. Thống nhất với các chủ nhà cho thuê nhà về việc thực hiện đúng giá bán điện cho người thuê nhà; Thường xuyên chủ động kiểm tra công tác áp giá bán điện tại các địa điểm cho thuê nhà và kiểm tra áp giá bán điện ít nhất 1 lần trong 12 tháng; Các đơn vị triển khai thực hiện và báo cáo kết quả về EVN SPC chậm nhất vào ngày 15-8-2018.

Nhân viên Trung tâm chăm sóc khách hàng của EVN SPC giải đáp về chính sách giá điện cho người thuê nhà ở (Ảnh: Đ.Hoàng)

Đối với Trung tâm Chăm sóc khách hàng, EVN SPC chỉ đạo cần nắm rõ chủ trương của Tập đoàn được nêu tại Thông cáo báo chí ngày 21-5-2018 về Chính sách giá điện đối với công nhân, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở và phổ biến nội dung tại Phụ lục I và Phụ lục II đến đến tất cả tổng đài viên để hướng dẫn, giải đáp thắc mắc khi khách hàng liên hệ với tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng về chính sách giá điện cho người thuê nhà ở; Niêm yết công khai Hướng dẫn thực hiện giá bán điện cho người thuê nhà để ở tại trang web Chăm sóc khách hàng; Triển khai thực hiện và báo cáo kết quả số khách hàng thắc mắc/kiến nghị về giá điện nhà trọ về EVN SPC chậm nhất vào ngày 15-8-2018.