Lộ trình chuyển đổi số tại doanh nghiệp này đang được thực hiện quyết liệt, hiệu quả và từng bước tiến đến mục tiêu trở thành một doanh nghiệp số toàn diện năm 2025.

Trong suốt quá trình chuyển đổi, EVNSPC lấy khách hàng sử dụng dịch vụ điện làm trung tâm. Đề án tổng thể chuyển đổi số trong EVNSPC chia thời gian thực hiện chuyển đổi ra làm 2 giai đoạn. Ở giai đoạn 1 (2021 - 2022), EVNSPC đã hoàn thành 100% chuyển đổi số trong một số hoạt động cốt lõi. Giai đoạn 2 từ năm 2023 đến hết 2025, EVN và các đơn vị thành viên trở thành doanh nghiệp số, hoàn toàn hoạt động theo mô hình doanh nghiệp số.

Đã hoàn thành 100% chuyển đổi số 5 lĩnh vực trọng tâm

Đến nay, EVNSPC đã kết nối thành công với các hệ thống dữ liệu quốc gia, kết nối với Tổng Cục thuế và trên 28 tổ chức thanh toán trung gian để triển khai dịch vụ hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt.

Trong phạm vi nội bộ, chuyển đổi số quản trị nội bộ thành công giúp thay đổi phương thức điều hành, phong cách lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa doanh nghiệp trong toàn EVNSPC, trong đó lấy hệ thống Digital Office (văn phòng số) làm trung tâm. Số lượng văn bản ký số hoàn toàn của EVNSPC trong 1 năm từ 2021-2022 đạt 92,4%, với 363.086 văn bản, 1.300 phiên họp, hội thảo, đào tạo được tổ chức thành công qua ứng dụng hội nghị trực tuyến, chiếm trên 68% số cuộc họp được tổ chức…

EVNSPC đã kết nối thành công với các hệ thống dữ liệu quốc gia

Tổng công ty cũng đã thành công trong chuyển đổi số trong lĩnh vực kỹ thuật, an toàn; số hóa được phương thức kinh doanh và dịch vụ khách hàng, cách điều hành, quy trình làm việc… Trong năm 2022, số khách hàng tham gia giao dịch trực tuyến cấp độ 4 đạt tỷ lệ gần như tuyệt đối, 99,8 % với 561.681 khách hàng…

Trong lĩnh vực đầu tư xây dựng, thành công của chuyển đổi số giúp nâng cao năng suất lao động, chất lượng công trình và hiệu quả trong từng khâu đầu tư xây dựng với hệ thống phần mềm quản lý đầu tư xây dựng (IMIS 2.0) là trung tâm, theo đó EVNSPC đã hoàn thành được các mục tiêu đề ra.

Tăng tiện ích, thêm quyền lợi cho khách hàng

Theo kế hoạch, đến năm 2025, EVNSPC trở thành doanh nghiệp số toàn diện. Khi đó, khách hàng sử dụng điện của Tổng công ty sẽ được hưởng lợi nhiều chứ. Đó là các giao dịch với ngành đều dùng công nghệ 100% cho mọi dịch vụ; cải tiến việc thanh toán tiền điện hướng đến thay đổi dần hình thức thanh toán tiền mặt, đến nay EVNSPC đã hợp tác kết nối với trên 30 tổ chức thanh toán trung gian với mục tiêu phấn đấu đưa tỷ lệ khách hàng nộp tiền qua các hình thức thanh toán điện tử trong giai đoạn 2022-2025 trên 90%. Kế đến là ứng dụng công nghệ đo đếm điện năng tiên tiến, thông minh; sử dụng công nghệ công tơ đọc và thu thập dữ liệu từ xa để cải tiến dịch vụ phục vụ khách hàng. Hay ghi điện và gạch nợ bằng thiết bị di động, quản lý cấp điện cho khách hàng có sử dụng thiết bị di động… đáp thời gian phục vụ người dân, tổ chức doanh nghiệp một cách tốt nhất.

EVNSPC sẽ trở thành doanh nghiệp số toàn diện vào năm 2025

Đặc biệt, EVNSPC sẽ bám sát tiến độ xây dựng đô thị thông minh, chính quyền điện tử của 21 tỉnh, thành phố phía nam, địa bàn quản lý cung cấp điện của Tổng công ty để chủ động kết nối liên thông 1 cửa đến hệ thống dịch vụ công của các UNBD địa phương nhằm đơn giản hóa hồ sơ, thủ tục cấp điện đối với khách hàng, đồng thời hoàn thành kế hoạch cải cách thủ tục hành chính của ngành điện. Bên cạnh đó, Trung tâm chăm sóc khách hàng tiếp tục tối ưu hóa vai trò phục vụ khách hàng qua các App, Zalo… tiếp nhận thông tin báo về sự cố điện 100% qua mạng hay tổng đài 19001006 nhanh nhất, tiện dụng nhất và chuyên nghiệp nhất.

Từ đầu năm 2022, EVN đã ra mắt "Hệ sinh thái số EVN-EVNCONNECT", đây là sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng của ngành trong lộ trình trở thành doanh nghiệp số vào năm 2025. Là một thành viên của EVN, Tổng công ty Điện lực miền Nam xác định chuyển đổi số là chương trình trọng tâm quan trọng nhất của EVNSPC, là động lực mạnh mẽ giúp EVNSPC tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh, phát huy tốc độ tăng trưởng và gia tăng uy tín đối với khách hàng. Đến nay, EVNSPC đã cơ bản hoàn thành chuyển đổi số trong một số hoạt động cốt lõi. Với 5 lĩnh vực trọng tâm về quản trị nội bộ; kỹ thuật, an toàn; đầu tư xây dựng; kinh doanh và dịch vụ khách hàng; viễn thông công nghệ thông tin - hạ tầng số.