Đây là một bước tiến vượt bậc, khẳng định sự tận tâm và cam kết đồng hành cùng khách hàng của nhà bán lẻ này.

Điện máy Xanh tăng cường trải nghiệm mua sắm, cung cấp dịch vụ hậu mãi trọn gói khi mua hàng

Cuối năm 2024, Điện máy Xanh triển khai chương trình tri ân khách hàng thân thiết với gói vệ sinh máy lạnh giá "không tưởng" chỉ 30.000 đồng/lần, được đánh giá cao bởi tính thiết thực và tối ưu chi phí. Nay, nhà bán lẻ tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường điện máy khi đưa ra hàng loạt chính sách dịch vụ vượt trội tiếp nối cho năm 2025. Cụ thể, khách hàng mua máy lạnh tại hệ thống sẽ được trải nghiệm danh mục sản phẩm đa dạng với các sản phẩm đặc quyền chỉ có tại Điện máy Xanh; được mua trả chậm trong nhiều tháng mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào; trải nghiệm sáng mua - chiều lắp; miễn vật tư - bao công lắp; tăng thời gian bảo hành lên 4 năm cùng 8 lần dịch vụ vệ sinh và bơm ga định kỳ với giá cực hời. Đặc biệt, khi mua sớm máy lạnh trong tháng 3, khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn gói dịch vụ vệ sinh này trong suốt 4 năm.

Điện máy Xanh lần đầu tiên tung ra dịch vụ bảo hành trọn đời cho khách hàng mua máy lạnh

Thông tin này được công bố tại lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Điện máy Xanh và 16 nhà sản xuất máy lạnh hàng đầu, bao gồm các thương hiệu như Panasonic, Daikin, Nagakawa, Samsung, Sunhouse, LG,...

Chính sách độc nhất vô nhị: bảo hành trọn đời cho thiết bị, bao công lắp đặt

Với cam kết mang đến giá trị sử dụng thay vì chỉ bán sản phẩm cho khách hàng, Điện máy Xanh không chỉ cung cấp dải sản phẩm đặc quyền đa dạng với mức giá tốt trên thị trường mà còn tiên phong với chính sách bảo hành mở rộng cho tất cả sản phẩm máy lạnh. Theo đó, khách mua hàng tại hệ thống sẽ được hưởng thời gian bảo hành lên đến 4 năm, vượt trội so với mức trung bình từ 1-2 năm hiện nay.

Cùng với đó, đơn vị cũng mang đến gói vệ sinh và bơm ga trọn gói trong suốt 4 năm sử dụng với mức giá cực rẻ, chỉ bằng 1 ly trà sữa. Đây là bước đi táo bạo và chưa từng có trên thị trường, khẳng định vị thế vượt trội trong ngành bán lẻ điện máy tại Việt Nam. Chính sách này giúp tiết kiệm đáng kể chi phí bảo trì, đồng thời đảm bảo máy hoạt động ổn định, bền bỉ theo thời gian.

Điện máy Xanh cũng cho biết, đối với cam kết miễn toàn bộ chi phí vật tư, đơn vị sẽ hoàn trả đúng giá trị phần vật tư tiêu chuẩn còn dư cho khách hàng trong trường hợp không sử dụng hết trong quá trình lắp đặt. Đồng thời, đơn vị cũng nâng cấp toàn diện các trang thiết bị lắp đặt nhằm đảm bảo chất lượng và độ bền cho sản phẩm. Cụ thể như ống đồng được sử dụng có độ dày 0.71mm, cầu dao tự động (CB) 30A từ Panasonic, bộ EKE và tất cả các ốc vít được làm từ thép mạ kẽm… Những cải tiến này giúp máy lạnh hoạt động ổn định, hiệu quả và an toàn hơn.

Đội ngũ Thợ Tận tâm của Điện máy Xanh được đào tạo kỹ càng, đảm bảo lắp đặt máy lạnh đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của từng hãng sản xuất, nỗ lực kéo giảm thời gian tối đa trong khoảng 75 phút. Khách hàng sẽ không phải lo lắng về việc chờ đợi lâu hay chất lượng lắp đặt không đảm bảo. Trong mùa nắng nóng cao điểm và đầy bức bối, Điện máy Xanh cam kết giao nhanh, sáng mua - chiều lắp. Với mạng lưới rộng khắp cả nước, dù ở bất kỳ đâu, chỉ cần có khách đặt hàng, Điện máy Xanh sẽ có mặt kịp thời để phục vụ.

Điện máy Xanh sở hữu đội ngũ hơn 4.000 ngàn thợ nắm vững kiến thức chuyên môn và kỹ năng thực hành

Để dễ dàng theo dõi quá trình lắp đặt và bảo dưỡng máy lạnh, người dùng có thể sử dụng ứng dụng Thợ Điện máy Xanh. Nơi đây sẽ cung cấp thông tin về lịch sử mua hàng, giá lắp đặt, lịch bảo dưỡng định kỳ (2 lần/năm) và tiến trình bảo hành sản phẩm. Điều này giúp tăng cường tính minh bạch và giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của đơn vị.

Ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO Điện máy Xanh chia sẻ: "Năm nay, chúng tôi đặt ra mục tiêu mang đến giá trị "Máy lạnh vượt trội về dịch vụ" cho khách hàng. Với chính sách này, Điện máy Xanh sẽ lo trọn gói dịch vụ và hậu mãi suốt vòng đời sản phẩm trong vòng 4 năm để khách hàng yên tâm sử dụng. Đây là cam kết mà tôi tin rằng, chỉ Điện máy Xanh mới có đủ năng lực để theo đuổi".

Với chính sách ưu đãi toàn diện này, Điện máy Xanh kỳ vọng không chỉ góp phần giảm tải áp lực mùa nóng cho người tiêu dùng, mà còn đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.