Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong khám chữa bệnh (KCB), quản lý thẻ BHYT giúp giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh, đồng thời góp phần làm thay đổi diện mạo ngành y tế một cách sâu sắc trong công tác quản lý, chăm sóc sức khỏe người dân.

Bệnh nhân hài lòng

Có mặt ở Bệnh viện (BV) Đa khoa Trung tâm tỉnh Tiền Giang lúc 13 giờ 30 phút nhưng khoảng 15 giờ cùng ngày, ông Võ Tấn Nguyên (72 tuổi, ở TP Mỹ Tho) đã khám bệnh và nhận xong thuốc BHYT. Ông Nguyên cho biết ông bị bệnh tim mạch, huyết áp lại kèm theo tình trạng thoái hóa khớp nên suốt 2 năm nay ông đều đặn KCB theo chế độ BHYT. Điều ông hài lòng nhất là thời gian khám bệnh khá nhanh, bác sĩ (BS) ân cần giải đáp những thắc mắc của người bệnh.

Tương tự, bệnh nhân Nguyễn Văn So (44 tuổi, ngụ huyện Chợ Gạo, tỉnh Tiền Giang) đăng ký KCB ban đầu tại Trung tâm Y tế TP Mỹ Tho cũng cho biết tương đối hài lòng với thời gian khám bệnh và chất lượng dịch vụ khám BHYT tại tỉnh nhà. "Trung bình thời gian khám bệnh, xét nghiệm chỉ mất khoảng 2 giờ. Nếu bệnh nhẹ, không phải làm nhiều xét nghiệm, chụp chiếu, không phải lãnh nhiều thuốc thì hầu như bệnh nhân không phải cùng chi trả. Hoặc nếu có, cũng chỉ phải trả thêm vài chục ngàn đồng" - anh So chia sẻ.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh đã rút ngắn thời gian chờ khám của người bệnh

Ông Lê Thanh Sơn, phụ trách CNTT BV Đa khoa Trung tâm tỉnh Tiền Giang, cho biết hơn 10 năm nay, trung tâm đã ứng dụng phần mềm CNTT để dữ liệu hóa được hồ sơ bệnh nhân ngay từ khi tiếp đón đến việc KCB, quản lý khoa phòng. Đặc biệt, phần mềm mang lại lợi ích lớn cho người bệnh, việc thanh toán BHYT được công khai, minh bạch và tiết kiệm được thời gian. Công tác quản lý, điều hành KCB, hiệu quả công việc của đơn vị được nâng cao rõ rệt. Trung tâm đã dữ liệu hóa hồ sơ bệnh án cho 100% bệnh nhân, bảo đảm dữ liệu đầu vào và đầu ra thông suốt để chuyển dữ liệu cho cơ quan BHXH tỉnh ngay trong ngày. Lãnh đạo BV cũng cho biết nhờ việc quản lý hồ sơ bệnh án của người bệnh bằng hệ thống phần mềm nên việc thực hiện thanh toán viện phí cho bệnh nhân đã tạo một bước tiến về cải cách thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian cho bệnh nhân.

Không chỉ BV tuyến tỉnh mà ngay tại các trung tâm y tế tuyến huyện ở tỉnh Tiền Giang việc ứng dụng CNTT đã mang lại nhiều thuận lợi cho người bệnh. Tại Trung tâm Y tế huyện Châu Thành, người dân đến khám sau khi nhận phiếu khám, đăng ký họ tên, mã số thẻ BHYT hay nhận thuốc sau khi khám bệnh chỉ cần theo dõi tên và lượt khám trên bảng điện tử.

Bác sĩ giảm ghi chép, tăng trao đổi

Với phương châm "lấy người bệnh làm trung tâm", từ năm 2012, Sở Y tế tỉnh Tiền Giang đã phối hợp cùng các cơ quan liên quan xây dựng, triển khai các phần mềm theo dõi, quản lý KCB tại các đơn vị (còn gọi là phần mềm VNPT-HIS). Hệ thống VNPT-HIS triển khai trên nền tảng điện toán đám mây. Khi sử dụng VNPT-HIS, cơ sở dữ liệu của bệnh nhân được quản lý tập trung và kế thừa xuyên suốt trên toàn hệ thống, BS có thể theo dõi quá trình điều trị của bệnh nhân, giúp cho công tác điều trị bệnh được hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí cho người bệnh và hệ thống còn hỗ trợ kiểm tra, giám sát, ngăn chặn được việc lạm dụng, lợi dụng chính sách BHYT. Hệ thống còn tích hợp một số chức năng tiện ích: đăng ký khám bệnh từ xa qua điện thoại, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi của bệnh nhân đến khám; hệ thống gọi, hiển thị số thứ tự và tên của bệnh nhân tại mỗi phòng khám.

Tại các BV, trung tâm KCB từ khi ứng dụng CNTT và phần mềm VNPT-HIS, đến nay đã giảm hơn nửa thời gian chờ cấp, phát thuốc, thủ tục xuất viện, đóng viện phí... Nhờ áp dụng mô hình quản lý bằng CNTT, đơn thuốc được in trên giấy vi tính dễ đọc, lãnh đạo các BV, trung tâm lại dễ dàng quản lý việc kê đơn thuốc nhằm giảm tình trạng các đơn thuốc chưa hợp lý đến tay người bệnh.

Theo một số BS ở Trung tâm Y tế TP Mỹ Tho, trước đây họ phải tốn rất nhiều thời gian cho công tác hành chính, ghi chép nên còn rất ít thời gian tập trung cho chuyên môn. Từ khi ứng dụng CNTT, BS được tăng thời gian khám bệnh, trao đổi, tiếp xúc với người bệnh, từ đó làm tốt hơn công tác chăm sóc sức khỏe cho người dân.