Sự phát triển của điện thoại thông minh cho phép người dùng được trải nghiệm những công nghệ vô cùng tiên tiến. Thời nay, mọi hoạt động trong đời sống thường nhật đều có thể được thao tác dễ dàng qua di động.

Bác tài thời công nghệ

Không nằm ngoài vòng xoáy phát triển ấy, nghề lái xe ôm đã được “lên đời’’ lớp áo mới, giúp cho sự tương tác giữa khách hàng và tài xế trở nên chuyên nghiệp và tiện lợi hơn thông qua dịch vụ GrabBike.

Chỉ cần vài thủ tục đơn giản để xác định điểm đi - đến, trên màn hình điện thoại sẽ hiển thị đầy đủ thông tin tài xế cùng số tiền khách hàng phải thanh toán, bấm nút chấp nhận và tài xế sẽ đến rước chỉ sau thời gian ngắn chờ đợi. Nhờ vậy mà câu chuyện về các bác tài đã rẽ sang hướng khác: hiện đại, năng động và lịch sự.

Gặp bác Toàn trong một lần bắt xe, bác cho biết đã tham gia cộng đồng GrabBike từ tháng 11-2015 qua lời giới thiệu của một người bạn. Suốt gần một năm nay, bác và chiếc Wave đỏ của mình đã mang màu áo xanh lá đến từng ngõ ngách lớn nhỏ ở TP HCM. Bác kể: “Xưa tôi làm tài xế taxi hơn 15 năm, mới nghỉ hưu năm ngoái. Ở nhà buồn quá nên tôi cũng đi phụ việc cho người ta. Khi biết dịch vụ này, tôi nhờ bạn giới thiệu rồi xin vô làm luôn. Tôi rất vui vì công việc rất linh động, lại mang về kha khá thu nhập”.

Được biết, bác Toàn còn là trụ cột chính trong gia đình 4 thành viên, vợ bác là giáo viên mầm non, con gái lớn đang học THPT, còn đứa nhỏ mới 11 tuổi. Trước khi đến với GrabBike, bác có biết “smartphone” là gì đâu? May sao con gái chỉ cho vài “chiêu”, ban đầu bác chưa quen nên còn hơi lóng ngóng nhưng dùng dần rồi cũng quen. “Gặp mấy ông bạn là tôi lấy ra khoe liền. Công nghệ coi vậy mà tiện dụng dữ lắm nha, giờ tôi nằm ở nhà mà vẫn bắt được khách, khách cũng không phải mặc cả vì giá tiền hiện sẵn hết rồi, nhờ vậy mà cả 2 bên an tâm hơn” - bác tâm đắc.

“Muốn được tin tưởng thì phải phục vụ tốt”

Cùng nằm trong diện “có thâm niên” như bác Toàn, anh Sáng kể về lần đón khách hy hữu của mình: “Bữa đó vừa về đến nhà, tôi để điện thoại trên bàn thì khách đặt xe, ai ngờ thằng con táy máy bấm vô nút “nhận”, làm tôi hoảng quá phải chạy đi đón khách ngay. Bữa đó bà xã nấu món canh chua cá lóc thơm phức mà không ăn kịp, rầu ghê!”. Mặc dù vậy, anh Sáng cho biết một khi đã là tài xế GrabBike thì phải coi trọng chữ tín, đã nhận khách rồi thì không nên để khách đợi: “Muốn được người ta tin tưởng thì trước tiên phải phục vụ tốt cái đã”.

Kể từ lúc tham gia GrabBike, thu nhập của anh Sáng tăng đáng kể, có tháng lên đến hơn 10 triệu đồng. Theo anh, đó chưa phải là thuận lợi duy nhất mà anh nhận được. Trước đây, anh thường phải chờ khách ở ngã tư, nhiều khi “ngồi đồng” cả ngày trời chưa bắt được 3 khách. Nhưng mọi chuyện giờ đã khác, anh linh động hơn trong việc lựa chọn các chuyến đi, thời gian rỗi còn giúp được bà xã việc nhà. Ngoài ra, anh Sáng còn tích cực trong các hoạt động cộng đồng của GrabBike như phát quà Tết, quà 8-3 hay bánh trung thu. Những dịp đó anh còn được hội ngộ “đồng nghiệp” như bác Toàn, cùng kể chuyện nghề trong sự thân thương và gần gũi.

Phạm Tuyên