Trong thông tin này, nhân viên môi giới bán hàng đã tư vấn cho khách hàng về giá bán căn hộ, phần chênh lệch thu thêm và “phần chênh lệch này sẽ đóng trực tiếp cho Công ty CP Quốc Cường Gia Lai (QCGL) và công ty sẽ không xuất hóa đơn phần chênh lệch này”. Chính kiểu tư vấn “vô trách nhiệm” của nhân viên tập sự “16 ngày” đã khiến Công ty QCGL gặp vạ lây.
Nhân viên chạy doanh số - chủ đầu tư mang tiếng?!
Việc tư vấn này của nhân viên Sàn Giao dịch bất động sản Nam Tiến (Nam Tiến) đã khiến uy tín Công ty QCGL bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Trong Công văn số 0409/CV-QCGL do Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Như Loan ký ngày 3-9 cho thấy dự án chung cư nhà ở xã hội (NOXH) 6B Bình Chánh do Công ty QCGL làm chủ đầu tư đã chào bán từ năm 2014 và chuẩn bị giao nhà vào quý IV/2015. Dự án gồm 572 căn hộ, trong đó cơ quan, ban, ngành cho phép chủ đầu tư dự án NOXH được bán 20% trên tổng số căn hộ theo giá bán căn hộ thương mại (CHTM).
Như vậy, trong dự án chung cư NOXH 6B Bình Chánh, chủ đầu tư được phép bán 117/572 căn hộ là CHTM và xuất thuế giá trị gia tăng là 10% thay vì 5% cho giá bán căn hộ NOXH. Từ đó, Công ty QCGL cũng đã ký hợp đồng phân phối với Nam Tiến, nghĩa là khâu phân phối 117 CHTM trong dự án chung cư NOXH 6B Bình Chánh đã được Công ty QCGL ký hợp đồng phân phối độc quyền giao cho Nam Tiến. Và việc tư vấn, bán hàng trực tiếp đến khách là do Công ty Nam Tiến đảm nhận, chịu trách nhiệm. Theo tính toán của chủ đầu tư, giá bán CHTM trong dự án 6B Bình Chánh này cao hơn căn hộ NOXH từ 105-115 triệu đồng/căn (tùy diện tích lớn nhỏ).
Tuy nhiên, bà Nguyễn Thị Như Loan, Tổng Giám đốc QCGL, cho biết nhân viên bán hàng của Công ty Nam Tiến khi giới thiệu căn hộ cho khách hàng đã thông tin sai lệch hoàn toàn, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến chủ đầu tư là Công ty QCGL. Theo đó, căn hộ mà nhân viên Công ty Nam Tiến chào bán cho khách là CHTM chứ không phải căn hộ thuộc diện ưu tiên cho các đối tượng chính sách, xã hội được xét mua NOXH. Đặc biệt, Công ty QCGL hoàn toàn không thu thêm đồng chênh lệch nào và cũng xuất hóa đơn đầy đủ cho khách hàng mua căn hộ dù là CHTM hay NOXH.
Lỗi nhân viên, nhà phân phối bị chủ đầu tư ngưng hợp đồng
Công văn số 0409/CV-QCGL, Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Như Loan khẳng định đã có công văn chấm dứt hợp đồng phân phối CHTM với Công ty Nam Tiến, yêu cầu Công ty Nam Tiến giải trình rõ với cơ quan thông tấn báo chí, cơ quan ban ngành chức năng và bồi thường thiệt hại đã gây ra với Công ty QCGL.
Theo công văn gởi cơ quan báo chí, ban ngành chức năng và công văn phúc đáp công văn Công ty QCGL, ông Trần Đức Phương, Giám đốc Công ty Nam Tiến, thừa nhận toàn bộ sai sót và mong được có cơ hội sửa sai, khắc phục hậu quả. Trong đó, nhân viên chính gây nên sự việc này được Công ty Nam Tiến cho biết là nhân viên mới được tuyển dụng vào làm việc 16 ngày và động cơ để nhân viên này được xác định là do cố gắng “bán hàng bằng mọi giá” để hưởng hoa hồng giao khoán ngoài lương cố định và lập thành tích để khẳng định năng lực bản thân. “Nhân viên đã không ý thức được vai trò, trách nhiệm trong việc tư vấn, bán hàng, đã phát biểu một cách quá sai, lại nhắc đến chủ đầu tư Công ty QCGL, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín Công ty QCGL với khách hàng và cơ quan ban ngành” - công văn Công ty Nam Tiến nêu rõ.
Công ty Nam Tiến cũng thừa nhận lỗi trong việc đào tạo, chưa giám sát chặt chẽ nhân viên, đồng thời công ty này cũng đã có những động thái chấn chỉnh, răn đe nghiêm túc nhân viên toàn công ty. Cụ thể, Công ty Nam Tiến đã chính thức sa thải nhân viên này và cam kết không để xảy ra vụ việc đáng tiếc tương tự.
Hạnh Vân
