Bà Nguyễn Phương Huyền - Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân Sacombank - trao đổi với Báo Người Lao Động.

PV: Điểm sáng nhất của các sản phẩm, dịch vụ tài chính mà Sacombank đồng hành với sự phát triển của TP HCM là gì?

- Bà Nguyễn Phương Huyền: Giải pháp thanh toán số theo công nghệ Open-loop mà Sacombank đang triển khai cùng ngành giao thông thành phố là một minh chứng tiêu biểu cho các sản phẩm, dịch vụ tài chính, mang lại các giá trị cao, bền vững cho người dân.

Mô hình thu phí giao thông công cộng Open-loop đã phát triển mạnh mẽ trên thế giới, đặc biệt sau đại dịch Covid-19, khi thanh toán không tiền mặt trở thành xu hướng tất yếu.

- Sacombank kết hợp cùng Công ty Đường sắt đô thị số 1 (HURC1), các tổ chức thẻ và công ty công nghệ đưa vào hoạt động hệ thống thu soát vé điện tử Open-loop tại tuyến Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên có ý nghĩa ra sao với hệ thống giao thông công cộng?

- Hệ thống này cho phép người dân sử dụng đa dạng phương thức thanh toán như thẻ ngân hàng, Apple Pay, Google Pay, CCCD hay quét QR với các thiết bị điện thoại di động, đồng hồ thông minh để qua cổng soát vé, thay vì phải mua vé giấy truyền thống.

Việc TP HCM lựa chọn áp dụng công nghệ Open-loop trên tuyến Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên ngay từ đầu cho thấy tầm nhìn chiến lược, giúp thành phố bắt kịp xu hướng giao thông thông minh toàn cầu. Với giải pháp này, TP HCM không chỉ nâng cao trải nghiệm di chuyển dành cho người dân mà còn khẳng định vị thế một đô thị hiện đại, sẵn sàng hội nhập.

- Sacombank "ở đâu" trong quy trình thanh toán của hệ thống vé điện tử tuyến Metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên, thưa bà?

- Chúng tôi có vai trò cung cấp dịch vụ chấp nhận thanh toán, đảm nhiệm việc tích hợp thiết bị đầu đọc thẻ vào hệ thống cổng soát vé, đồng thời xây dựng luồng thanh toán và đối soát giao dịch giữa các ngân hàng phát hành thẻ với tổ chức thẻ như Mastercard, Visa, JCB, UnionPay, American Express và Napas. Hệ thống này không chỉ đảm bảo tốc độ xử lý giao dịch nhanh chóng, mà còn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất giúp hành khách có thể dễ dàng sử dụng thẻ ngân hàng, điện thoại di động hay đồng hồ thông minh để thanh toán an toàn khi di chuyển bằng các phương tiện giao thông công cộng.

- Bên cạnh lợi ích hệ thống vé điện tử dành cho người sử dụng, các cơ quan quản lý - vận hành hệ thống này có lợi ích ra sao?

- Chắc chắn hệ thống vé điện tử này không chỉ mang lại sự thuận tiện cho hành khách mà còn đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho các cơ quan quản lý và vận hành như HURC1. Trước hết, hệ thống này giúp tối ưu hóa mô hình quản lý tài chính, việc thanh toán không tiền mặt giúp minh bạch hóa dòng tiền, hạn chế rủi ro thất thoát, sai sót do quản lý tiền mặt thủ công. Đồng thời, quy trình đối soát giao dịch tự động giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực so với phương thức ghi chép, kiểm đếm truyền thống.

Tiếp đến là tiết giảm đáng kể chi phí vận hành, hệ thống này giúp giảm chi phí nhân sự bán vé tại quầy, giảm chi phí in ấn vé giấy và bảo trì máy bán vé tự động, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động. Đây cũng là một bước tiến hướng đến giao thông xanh, giảm thiểu rác thải từ vé giấy, góp phần bảo vệ môi trường.

- Sau Metro số 1, Sacombank còn có những dự án nào đồng hành cùng TP HCM phát triển hệ thống giao thông thân thiện với môi trường?

- Sacombank đang phối hợp với Sở Giao thông công chánh TP HCM và các đối tác triển khai hệ thống thanh toán vé điện tử trên xe buýt, buýt sông và xe điện buggy. Hơn 2.200 xe buýt trên toàn thành phố sẽ được trang bị hệ thống thanh toán đồng bộ giúp hành khách có thể dễ dàng sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử thay vì mua vé giấy. Hiện đã có hơn 510 xe buýt được tích hợp hệ thống thanh toán mới này, hướng tới mục tiêu hoàn thành 100% vào cuối tháng 6-2025.

Song song với đầu tư hạ tầng thanh toán, Sacombank cũng đã tiên phong phát triển các dòng thẻ xanh nhằm khuyến khích người dân sử dụng các phương tiện giao thông công cộng và tiêu dùng bền vững.

Cụ thể, bộ thẻ thanh toán Sacombank Mastercard Metro Pass & Sacombank Mastercard MultiPass với nhiều ưu đãi hướng đến trực tiếp nhóm khách hàng ưu tiên sử dụng các phương tiện công cộng như xe buýt, metro... Ví dụ chủ thẻ MultiPass có thể đi xe buýt với mức giá đồng nhất 5.000 đồng, trong khi vé metro số 1 có giá tối đa chỉ 10.000 đồng, giúp tiết kiệm đến 50% chi phí so với vé thông thường.

Ngoài ra, khi thanh toán vé tập xe buýt bằng thẻ MultiPass, chủ thẻ còn được giảm thêm 5%. Đây là những ưu đãi thiết thực nhằm khuyến khích người dân chuyển đổi sang hình thức di chuyển xanh, tiết kiệm và an toàn.

Với bộ thẻ Sacombank Visa Platinum O₂ và Sacombank Mastercard Debit Eco Green: Bộ thẻ tín dụng tiên phong mang tính năng đo lường lượng khí CO₂ phát thải trên từng giao dịch, giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về tác động môi trường từ thói quen chi tiêu của mình.

Đồng thời, người dân tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ xanh, thân thiện với môi trường còn được nhận ưu đãi hoàn tiền hết sức hấp dẫn từ Sacombank. Đặc biệt, với mỗi thẻ mở mới, Sacombank góp 10.000 đồng vào Quỹ Sống Khỏe, là Quỹ hoạt động cộng đồng nhằm thúc đẩy lối sống xanh do Sacombank phối hợp triển khai cùng Hội LHTN Việt Nam và Hội Sinh viên Việt Nam.