Hệ thống GIS của SAWACO giúp Công ty cổ phần Cấp nước Trung An nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Từ hệ nền tảng GIS của SAWACO cung cấp, Công ty cổ phần cấp nước Trung An (TAWACO) đã có những sáng tạo để phát triển nhiều ứng dụng có kết nối hệ thống GIS để đáp ứng việc sản xuất kinh doanh, phục vụ khách hàng.

Hữu ích trong quản lý việc kinh doanh và hiệu quả trong phục vụ khách hàng

TAWACO là một thành viên của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn – TNHH MTV (SAWACO). Hiện nay, địa bàn quản lý thuộc TAWACO có vị trí nằm ở phía Bắc Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm quận Gò Vấp (trừ Phường 1) và Quận 12.

Số lượng đồng hồ nước trong khu vực kể từ thời điểm tách ra từ Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định (tháng 4/2006) vào khoảng 16.000 đồng hồ nước. Sau gần 18 năm hoạt động và phát triển, số lượng đồng hồ nước hiện tại ( tháng 5/2024) đã đạt 239.855 đồng hồ nước, sản lượng trung bình năm vào khoảng 61 triệu m³, trung bình 170.000m³/ngày đêm (năm 2023).

Mạng lưới cấp nước do TAWACO quản lý bao gồm 64,2 km ống truyền dẫn; 1.293 km ống phân phối và hơn 630 km ống dịch vụ HDPE.Với địa bàn rộng, số lượng khách hàng lớn nhưng tính đến tháng 6/2024, tỷ lệ hộ dân được cấp nước sạch trên địa bàn quận Gò Vấp và Quận 12 đều đạt 100%. Theo ông Nguyễn Minh Hải - Phó giám đốc TAWACO cho biết "Để có được thành công trong việc kinh doanh và phục vụ khách hàng, Công ty cổ phần Cấp nước Trung An đã có những sáng tạo trong việc ứng dụng hệ thống GIS".

"Chúng tôi là một trong những đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ thông tin trong sản xuất, kinh doanh. Đặc biệt là phát triển các phần mềm như quản lý sự cố, thu tiền nước, đọc số, chăm sóc khách hàng... Trong đó GIS là nền tảng cơ bản để kết nối và phát triển các ứng dụng khác.

Trong lĩnh vực quản lý các công trình cấp nước, GIS giúp sắp xếp thông tin về khách hàng, tài sản của các công trình cấp nước và lưu giữ hồ sơ bảo trì và các khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả, dễ dàng hơn. Và đa số những ứng dụng, phần mềm của công ty hiện tại phát triển đều có kết nối với nền tảng GIS", ông Hải cung cấp.

Ông Hải chia sẻ thêm TAWACO và các đơn vị khác được SAWACO trang bị bản quyền phần mềm của hệ thống GIS. Hệ thống GIS của đơn vị luôn ứng dụng hiệu quả và phát triển theo định hướng chung của SAWACO.

Bên cạnh đó, sau khi UBND TP HCM có Quyết định số 38 về việc chia sẻ dữ liệu thông tin, cập nhật thông tin về tài nguyên môi trường, đơn vị đã phát triển và ứng dụng thêm hệ thống GIS mã nguồn mở phục vụ công việc tốt hơn.

Hệ thống này giúp cho một số bộ phận làm việc không cần dùng dữ liệu kết nối trực tiếp nhằm hạn chế từng trạng kết nối quá tải, ảnh hưởng đến tốc độ truy cập dữ liệu phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh của công ty. Đây cũng là phương án dự phòng cho hệ thống GIS của công ty, nhằm đảm bảo hiệu quả công tác.

Hệ thống GIS của SAWACO giúp Công ty cổ phần Cấp nước Trung An nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng- Ảnh 1.

Cùng tìm hiểu về GIS

GIS viết tắt của Geographic Information System là Hệ thống thông tin địa lý bao gồm hệ thống phần cứng, phần mềm máy tính, các dữ liệu địa lý và con người, có chức năng thu thập, lưu trữ, thao tác và phân tích các dữ liệu không gian để phục vụ cho các mục đích khác nhau

Hệ thống cơ sở dữ liệu đô thị liên thông trên nền GIS là hệ thống được thiết kế, xây dựng để quản lý các cơ sở dữ liệu đô thị theo dạng các lớp bản đồ (quy hoạch xây dựng, hạ tầng kỹ thuật, nhà ở, các công trình hạ tầng, dịch vụ xã hội...) được tích hợp trên nền dữ liệu địa lý quốc gia trong hệ quy chiếu và hệ tọa độ quốc gia. Hệ thống sẽ cho phép hiển thị các lớp thông tin đã được sàng lọc, phân tích, tổng hợp, tính toán theo yêu cầu truy cập thông tin của người sử dụng hệ thống.

Hệ thống cơ sở dữ liệu mạng lưới cấp nước của TAWACO trên nền GIS (hệ thống TAWAGIS) là hệ thống được thiết kế, xây dựng để quản lý các cơ sở dữ liệu mạng lưới cấp nước theo dạng các lớp bản đồ (hành chính, nền, chuyên đề) sử dụng hệ tọa độ VN2000 tại TP.HCM (UTM Zone 48N TM-3 105-45 hoặc mã EPSG 9210).

Hệ thống TAWGIS sẽ cho phép hiển thị các lớp thông tin mạng lưới cấp nước của TAWACO quản lý. Do vậy, việc thiết lập Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu mạng lưới cấp nước nền tảng GIS đem lại nhiều lợi ích trong việc nâng cao hiệu quả công tác, phát triển mạng lưới cấp nước, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.

TAWACO là một trong những đơn vị tiên phong áp dụng các ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý, sản xuất kinh doanh. Công ty đã thực hiện chuyển toàn bộ dữ liệu mạng lưới cấp nước (đồng hồ khách hàng, ống phân phối, ống ngánh, van, thửa, …) từ nền tảng quản lý trên AutoCAD sang GIS từ năm 2013.

Năm 2015, TAWACO đã bắt đầu phát triển và áp dụng nhiều phần mềm phục vụ công tác sản xuất kinh doanh có kết nối trực tiếp với dữ liệu GIS như: phần mềm đọc số online, thu tiền online, thiết kế, thay đồng hồ nước, cắt hủy cắt tạm, xử lý sự cố…

Từ năm 2016 đến nay, TAWAGIS được SAWACO trang bị bản quyền phần mềm ArcGIS theo chương trình ELA, đã tiết kiệm chi phí đầu tư và được tiếp nhận nhiều chính sách ưu đãi từ hãng cung cấp phần mềm (Esri) như hỗ trợ đào tạo, chuyển giao công nghệ, tư vấn phát triển hệ thống GIS…. Qua đó, đội ngũ nhân sự GIS của TAWACO được tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng thêm kiến thức và công nghệ về GIS mới.

Từ tháng 4/2023, TAWACO đã thực hiện việc chuyển đổi cơ sở dữ liệu TAWAGIS từ bộ cấu trúc theo quyết định số 1290/QĐ-TCT-CNTT năm 2014 sang cấu trúc dữ liệu dùng chung của SAWACO theo Quyết định số 1258/QĐ-TCT-CNTT ngày 20/12/2018.

TAWACO đã và đang thực hiện đồng bộ hàng tuần dữ liệu GIS có cấu trúc của Quyết định 1258/QĐ-TCT-CNTT giữa TAWAGIS với SAWAGIS theo Công văn số 7358/TCT-KTCN, 933/TCT-KTCN nhằm phát triển các ứng dụng quản lý trong thời gian tới của SAWACO.

Bà Nguyễn Thị Kim Yến - Phó trưởng phòng kỹ thuật TAWACO khẳng định: "Hệ thống GIS của chúng tôi đã và đang đáp ứng nhu cầu về quản lý, phát triển mạng lưới cấp nước và các công tác sản xuất kinh doanh của công ty. Việc này thành công nhờ vào việc Công ty cổ phần Cấp nước Trung An được Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn trang bị bản quyền phần mềm GIS, đào tạo nguồn nhân lực và định hướng phát triển cho đơn vị. Và đây cũng là kết quả của sự khuyến khích, ủng hộ, tạo điều kiện phát triển từ Đảng ủy, Ban lãnh đạo công ty và sự phối hợp của tất cả các phòng ban đội của công ty chúng tôi".

Mai Anh
Tập thể Vietbank quyên góp hơn 700 triệu đồng trong 120 phút của lễ phát động kêu gọi ủng hộ đồng bào

Tập thể Vietbank quyên góp hơn 700 triệu đồng trong 120 phút của lễ phát động kêu gọi ủng hộ đồng bào

Hoạt động cộng đồng 17:38

Chiều 17-9, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương tín (Vietbank) phối hợp cùng Quỹ Chí Viễn và Nortfolio tổ chức thành công lễ phát động chương trình ‘Mùa gắn kết - Ngân hàng Việt, vì người Việt’ ủng hộ người dân các tỉnh khắc phục hậu quả do thiên tai gây ra.

Manulife quyên góp hơn 2,6 tỉ đồng hỗ trợ khắc phục hậu quả bão Yagi

Manulife quyên góp hơn 2,6 tỉ đồng hỗ trợ khắc phục hậu quả bão Yagi

Hoạt động cộng đồng 11:32

Với mong muốn san sẻ phần nào những khó khăn sau bão Yagi, ngày 12-9, Manulife Việt Nam đã phát động chiến dịch quyên góp, kêu gọi cán bộ nhân viên và đội ngũ đại lý các kênh phân phối chung tay đồng hành hỗ trợ bà con bị ảnh hưởng bởi thiên tai.

Ấm lòng Tết đoàn viên của gần 50 trẻ em mồ côi do đại dịch Covid-19 tại TP HCM

Ấm lòng Tết đoàn viên của gần 50 trẻ em mồ côi do đại dịch Covid-19 tại TP HCM

Hoạt động cộng đồng 17:43

Sự quan tâm đúng lúc cùng tình thương trong nỗ lực đồng hành của nhà hảo tâm không chỉ giúp ấm lòng những trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt mà còn tiếp thêm động lực để các hoàn cảnh khó khăn thêm vững tin vào cuốc sống.

Chào tuổi 36, FPT đón nhân viên 80.013 trên toàn cầu

Chào tuổi 36, FPT đón nhân viên 80.013 trên toàn cầu

Sản xuất - Kinh doanh 16:15

Tập đoàn FPT chào đón 80.013 nhân viên làm việc trên toàn cầu. Đây là một sự kiện ý nghĩa với FPT nhân dịp 36 tuổi, cho thấy sự tăng trưởng và mở rộng trên toàn cầu của tập đoàn.

Tập đoàn Bamboo Capital tặng thuốc và thực phẩm chức năng cho người dân ảnh hưởng bởi bão Yagi và mưa lũ

Tập đoàn Bamboo Capital tặng thuốc và thực phẩm chức năng cho người dân ảnh hưởng bởi bão Yagi và mưa lũ

Hoạt động cộng đồng 16:14

Ngày 16-9-2024, Tập đoàn Bamboo Capital (HoSE: BCG) đã trao tặng số thuốc và thực phẩm chức năng trị giá 1,2 tỉ đồng cho Bộ Y tế để hỗ trợ người dân miền Bắc bị ảnh hưởng bởi bão Yagi và lũ lụt.

Fucoidan Umi No Shizuku tự hào là nhà tài trợ Đồng triển lãm Y tế Quốc tế Việt Nam lần thứ 19

Fucoidan Umi No Shizuku tự hào là nhà tài trợ Đồng triển lãm Y tế Quốc tế Việt Nam lần thứ 19

Doanh nghiệp 14:26

Từ ngày 11-14/09/2024 vừa qua, tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Sài Gòn (SECC), 799 Nguyễn Văn Linh, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh đã diễn ra Triển lãm Y tế Quốc tế Việt Nam lần thứ 19 – PHARMEDI VIỆT NAM 2024.

Địa chỉ Phòng khám Đa khoa Tây Nguyên đáng tin cậy

Địa chỉ Phòng khám Đa khoa Tây Nguyên đáng tin cậy

Doanh nghiệp 15:00

Phòng Khám Đa khoa Tây Nguyên ra đời nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người dân tại tỉnh Gia Lai và các khu vực lân cận.