Mùa Tết là thời gian cao điểm cho các nhà bán hàng gia tăng doanh số, nhưng cũng là lúc họ dễ bị kẻ xấu lợi dụng do nhu cầu mong muốn bán được nhiều hàng và xử lý các tình huống phát sinh nhanh nhất có thể.
Các chiêu thức phổ biến
Khi trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo, các nhà bán hàng có thể mất quyền truy cập vào tài khoản shop hoặc mất tiền oan. Do đó, hãy bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo bằng cách học cách phát hiện cạm bẫy thông qua các dấu hiệu cảnh báo, cũng như những điều nên làm và không nên làm khi đối mặt với một chiêu trò lừa đảo có thể xảy ra.
Theo các chuyên gia, có 3 hình thức phổ biến mà các đối tượng nhắm đến các nhà bán hàng đó là: mạo danh nhân viên sàn thương mại điện tử hoặc nhân viên từ các đối tác hậu cần kho vận của sàn; giới thiệu dịch vụ quảng cáo giá rẻ trên sàn và hỗ trợ khôi phục tài khoản giả mạo.
Nhà bán hàng có thể mất tài khoản hoặc tiền nếu bị lừa đảo khi chưa có nhận biết về những dấu hiệu
Chiêu thức đầu tiên, các đối tượng thường gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại từ số điện thoại không xác định tự xưng là nhân viên của sàn và giới thiệu có thể hỗ trợ nhà bán gỡ nhanh các vi phạm của cửa hàng.
Các đối tượng sẽ dùng các lời lẽ cấp bách hoặc đe dọa như: "khẩn cấp", "rủi ro cao", "vi phạm", "nhấp ngay" trong tin nhắn khiến các nhà bán hàng lo lắng, mất cảnh giác mà làm theo.
Các đối tượng có thể yêu cầu nhà bán hàng thanh toán/chuyển tiền bên ngoài sàn vì nhiều lý do để hỗ trợ gỡ vi phạm.
Các đối tượng cũng có thể yêu cầu nhà bán hàng phải cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản, hoặc yêu cầu nhà bán hàng nhấp vào liên kết giả mạo (có hình thức gần giống như liên kết thật, nhưng nếu nhìn kỹ sẽ thấy sai khác như sai chính tả, thừa ký tự,…) hoặc tải tệp xuống (thường là các tệp đính kèm APK, tệp zip, v.v.) để cài mã độc vào điện thoại người dùng, tiếp tục các bước tiếp theo để lừa tiền.
Cận Tết, các nhà bán hàng có xu hướng tăng cường chạy quảng cáo để tăng lượng người xem, tỉ lệ chuyển đổi nhằm thúc đẩy doanh số. Các đối tượng tiếp cận nhà bán chào mời các gói quảng cáo giá rẻ hơn giá chính thức từ sàn với nhiều lý do thuyết phục. Ví dụ như dùng chung tài khoản, tài khoản đặc biệt,… Tuy nhiên, khi sử dụng các dịch vụ quản lý quảng cáo không chính thức, nhà bán gặp rất nhiều rủi ro.
Ở chiêu thức thứ 3, lợi dụng việc các nhà bán hàng bị vô hiệu hóa tài khoản do có vi phạm để kịp kinh doanh mùa cao điểm, các đối tượng mời chào các gói dịch vụ khôi phục tài khoản lừa tiền nhà bán.
Như trường hợp 1 nhà bán, cũng là nhà sáng tạo nội dung nổi tiếng có gần 5 triệu lượt theo dõi bị "bay màu" được rất nhiều đối tượng liên hệ cung cấp dịch vụ lấy lại nick với nhiều mức phí khác nhau. Trong khi đó, trường hợp vi phạm này được chính nền tảng thông báo sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn.
Nhà bán hàng tỉnh táo
Xây dựng môi trường kinh doanh và mua sắm an toàn và đáng tin cậy luôn là ưu tiên hàng đầu của TikTok Shop. Cam kết này được thể hiện qua Báo cáo An toàn và Báo cáo Quyền Sở hữu Trí tuệ được TikTok Shop công bố hàng năm và nêu rõ kết quả của các nỗ lực thực thi chính sách dành cho cả người bán và người mua tham gia nền tảng.
Trong bối cảnh nhu cầu mua sắm cuối năm tăng cao, TikTok Shop tái khẳng định cam kết mang tới trải nghiệm thương mại điện tử đáng tin cậy cho người tiêu dùng và đối tác thương hiệu, nhà bán hàng.
Trước những hình thức lừa đảo nhắm vào nhà bán hàng, TikTok Shop khuyến cáo các nhà bán hàng không nên làm theo để tránh trở thành nạn nhân của lừa đảo trực tuyến. "TikTok và TikTok Shop không bao giờ yêu cầu người dùng/nhà bán hàng cung cấp thông tin bí mật, chẳng hạn như thông tin đăng nhập hoặc mã OTP" – nền tảng này khẳng định.
TikTok Shop cam kết mang đến môi trường kinh doanh an toàn và đáng tin cậy
Người bán cần hết sức thận trọng và tỉnh táo trước những lời mời gọi đáng nghi từ người lạ. Hãy kiểm tra kỹ thông tin, đối chiếu với kênh liên lạc chính thức của TikTok Shop trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. Tuyệt đối không vội vàng tin tưởng hay làm theo những lời mời gọi, yêu cầu đáng nghi từ người lạ. Sau khi đã kiểm tra và xác nhận có dấu hiệu lừa đảo, hãy liên hệ ngay với Đội ngũ Dịch vụ dành cho người bán để được hỗ trợ. TikTok Shop cung cấp kênh liên lạc chính thức và cơ chế tiếp nhận phản ánh từ người bán.
Với các mong muốn chính đáng của nhà bán hàng về việc gia tăng đơn hàng, nhà bán hàng có thể tham khảo các bộ công cụ sẵn có như TikTok for Business, các hệ thống chỉ số ACE... được TikTok hướng dẫn để có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
