"Tôi rất vui vì được là người trực tiếp hướng dẫn, chỉ dạy cho các lái xe Vinasun những kỹ năng khi phục vụ khách hàng. Đội ngũ lái xe Vinasun rất thân thiện, nhiệt tình và vui vẻ. Tôi hy vọng những kỹ năng học được sẽ giúp họ có nhiều khách hàng hơn trong tương lai" - bà Abby, giảng viên người Anh, đã chia sẻ như vậy tại chương trình huấn luyện nghiệp vụ chuyên nghiệp cho lái xe theo tiêu chuẩn châu Âu do Công ty Cổ phần Ánh Dương Việt Nam (Vinasun Taxi) tổ chức từ ngày 18-6 đến 10-7.

Hướng dẫn kỹ năng cho lái xe

Háo hức là tâm trạng chung của đội ngũ tài xế taxi khi được tham gia chương trình huấn luyện. Với sự tham gia của 20 giảng viên chuyên gia nước ngoài và Vinasun tại 10 địa điểm mỗi ngày, chương trình đã trang bị kỹ năng cần thiết nhằm nâng cao phong cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiện đại hơn cho đội ngũ tài xế. Lái xe Khổng Văn Minh - Đội 63 - CN 5), bày tỏ: "Chương trình thực sự bổ ích cho anh em tài xế. Tôi cố gắng tiếp thu và thực hành thật tốt để hy vọng rằng trong tương lai sẽ có ngày càng nhiều khách hàng hơn sử dụng taxi Vinasun". Cùng suy nghĩ ấy, lái xe Đặng Văn Phương - Đội 63 - CN 5, chia sẻ: "Những buổi huấn luyện như thế này rất thiết thực, giúp anh em có thêm kiến thức để phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời có thể trao đổi thêm kinh nghiệm lái xe".

Chương trình huấn luyện nhằm mục đích nâng cao phong cách phục vụ khách hàng của Vinasun Taxi

Điều đặc biệt là 16 ngày diễn ra chương trình huấn luyện, ông Đặng Phước Thành (Chủ tịch Hội đồng quản trị công ty) sẽ tham gia huấn luyện nghiệp vụ cho lái xe cùng các giảng viên. Lực lượng taxi hùng hậu được huấn luyện qua 23 chuyên đề bài bản của Vinasun. Trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với các hãng taxi công nghệ như hiện nay, việc tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Chương trình huấn luyện sẽ giúp nâng cao hình ảnh người tài xế và thương hiệu Vinasun Taxi trong mắt hành khách, đồng thời việc tổ chức huấn luyện thực tế ngoài hiện trường và do các giáo viên người nước ngoài đảm nhiệm sẽ tạo hứng thú cho lái xe tham gia khóa học.

Anh em tài xế hào hứng vui vẻ sau buổi tập huấn

Ông Tạ Long Hỷ, Phó Tổng Giám đốc - kiêm Giám đốc taxi, cho biết: "Trước áp lực từ sự cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp taxi công nghệ nước ngoài, và bản thân công ty cũng muốn thay đổi hình ảnh lái xe Vinasun trong mắt người tiêu dùng, chúng tôi đã hợp tác với nhiều chuyên gia và giảng viên người nước ngoài để huấn luyện cho lái xe phong cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiện đại. Chúng tôi kỳ vọng rằng, thời gian tới, khách hàng sẽ thấy được Vinasun Taxi với một phong cách mới, tài xế chuyên nghiệp, thân thiện hơn. Các dịch vụ và tiện ích cho khách hàng không thua kém gì các công ty nước ngoài".

Hiện Vinasun Taxi tại khu vực TP HCM có khoảng 10.000 tài xế, chia làm 80 đội, phân bố đều trên toàn địa bàn thành phố.