VnMoney
09/08/2014 15:31

Du học sinh 'dạy' bố chồng Hà Tăng bán đồ hiệu ở Hà Thành

Nguyễn Ích Vinh, một cựu du học sinh tại Nhật Bản, một doanh nhân trẻ thế hệ 8X đã có những chia sẻ thẳng thắn cho ông vua hàng hiệu Jonathan Hạnh Nguyễn về việc kinh doanh hàng hiệu tại Tràng Tiền Plaza.

Dưới góc nhìn của một người khách hàng đã có trải nghiệm mua sắm tại nhiều trung tâm thương mại trên thế giới cũng như đã ghé thăm Tràng Tiền Plaza nhiều lần, anh đã có những ý kiến cá nhân về việc kinh doanh hàng hiệu của vị đại gia này, đồng thời có những góp ý của riêng mình để nhắn nhủ chủ đầu tư.

Tràng Tiền Plaza
Tràng Tiền Plaza

Giá đắt nhưng khó tin tưởng

Đánh giá về kinh doanh hàng hiệu, Vinh cho rằng, thực sự chủ đầu tư chưa hiểu người mua ở Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung. Với những chiếc đồng hồ có giá hơn 500 triệu đồng hay chiếc túi có giá hàng ngàn USD, không phải người Việt không có tiền để mua mà thực sự họ không tin tưởng.

Những người có đủ tài chính như vậy, chắc chắn sẽ mua những món đồ có giá trị như vậy ở nước ngoài, nơi họ tin cậy có được hàng đảm bảo chính hãng. Bên cạnh đó, ở Hà Nội sẽ không bán được những thứ siêu xa xỉ, đơn giản vì một nhóm đối tượng mua rất lớn đang ở Sài Gòn.

Vinh cho rằng anh và nhiều bạn bè đã kiểm chứng Tràng Tiền Plaza đang bán những món đồ như vậy đắt hơn cùng loại ở Nhật, Sing, Hong Kong khoảng 20 - 30%.

Dưới góc độ văn hóa tiêu dùng, Vinh cho rằng có sự khác biệt giữa Hà Nội và TP HCM trước một món đồ hàng hiệu. “Mua một chiếc thắt lưng Hermes chỉ hơn một ngàn USD hay cái kính Gucci 400 USD thì Hà Nội hay Sài Gòn như nhau, nhưng mua một cái giỏ xách LV cỡ mười mấy ngàn đô thì Hà Nội và Sài Gòn khác nhau nhiều lắm” - anh nói.

Dịch vụ kém

Lý do thứ hai, Vinh đưa ra là dịch vụ quá kém so với đẳng cấp của một trung tâm mua sắm sang trọng. Đơn cử, bảo vệ hầm gửi xe mặc kệ khách, chưa lấy xe đã yêu cầu trả tiền, tới lúc lấy xe ra thậm chí không cầm lại vé. Trong khi đó, bảo vệ tầng 1 lại ngáp ngủ, không biết cười và mở cửa cho khách mỗi khi ra vào hay không có một câu chào.

Nguyễn Ích Vinh

Nguyễn Ích Vinh, một cựu du học sinh Việt Nam tại Nhật

Nhân viên bán hàng ngồi buôn chuyện, và chưa biết cách bán hàng chuyên nghiệp. Vinh dẫn chứng cụ thể, những người giàu và sang trọng khi mua hàng thường thích giao tiếp bằng cử chỉ, ánh mắt và họ cần thời gian yên tĩnh để ngắm và xem đồ. Họ còn rất dị ứng trước việc nhân viên bán hàng để lại dấu vân tay trên các sản phẩm hạng sang đó.

“Chúng tôi sẽ không mua ở Tràng Tiền vì các bạn muốn chúng tôi tiêu tiền như giới siêu giàu, nhưng lại mang cho chúng tôi dịch vụ bình dân” - Vinh nói.

Không biết bán hàng

Theo Vinh, dù vào Tràng Tiền Plaza nhiều lần nhưng thực sự anh không có bất cứ thông tin nào về nhân viên cũng như thông tin cá nhân của anh không được lưu lại. “Dự định bỏ ra vài chục ngàn USD không phải chuyện đùa và tôi chắc 99% số người vào thăm các bạn sẽ không mua trong lần đầu tiên. Như vậy với thực tế ngắn gọn ở trên, các bạn sẽ mất đi 99% lượng khách hàng tiềm năng” - Vinh cho biết.

Vinh phân tích chủ đầu tư không biết tạo ra nhu cầu mua, không chăm sóc tốt khách hàng tiềm năng, không giúp cho họ có được quyết định mua hàng, chắc chắn sẽ không bán được hàng. Người mua cần phải cảm thấy họ đang mang một tuyệt tác thời trang của thế giới về dùng hoặc mang đi tặng với ý nghĩa từ chính việc người bán hàng tư vấn, chứ không phải cảm giác mà người tiêu dùng nhận được là họ chỉ biết làm sao lấy được tiền của khách hàng.

“Nếu chúng tôi được coi là khách hàng hạng sang, thì các bạn phải làm chúng tôi nhớ tới các bạn hoặc ít nhất có số điện thoại của các bạn, và các bạn phải nhớ được ngày sinh nhật hay sự kiện nào đại loại liên quan đến vợ, người yêu, bố mẹ, con cái chúng tôi, vì rất có thể chúng tôi sẽ không mua gì trị giá 1.000 USD cho mình nhưng sẽ mua gì đó trị giá 5.000 USD để tặng cho người mà chúng tôi yêu thương. Nếu như tôi là các bạn, tôi sẽ không chờ mọi người tới cửa hàng của mình ma chủ động đi tìm họ, vì họ là những người sẽ tiêu hàng chục ngàn USD, chứ không phải vài triệu đồng” - anh cho biết.

Vinh cũng đưa ra gợi ý để tìm kiếm khách hàng, chủ đầu tư nên tìm cách có được danh sách khách hàng của những hãng xe như Mercedes, Audi, BMW, Porsche,... hay chủ nhân các căn hộ hạng sang ở Hà Nội. Trước chiến lược mới của Tràng Tiền Plaza, vị doanh nhân cho rằng việc chuyển sang hạng trung có thể đúng, giải quyết được nhiều vấn đề kinh doanh trong thời điểm hiện nay.

Kết thúc những chia sẻ về việc kinh doanh của ông vua hàng hiệu tại Tràng Tiền Plaza, Vinh nhấn mạnh, đây chỉ là quan điểm cá nhân, đúng hay sai còn tùy góc nhìn và tôi chắc chắn Johnathan Hạnh Nguyễn là một trong những doanh nhân xuất sắc.

“Tràng Tiền Plaza thất bại có khi chỉ đơn giản là do vị lãnh đạo cao nhất không hoặc chưa quan tâm đến vài chục triệu đô vì chừng đó cũng chỉ là một phần nhỏ trong khối tài sản khổng lồ của ông. Thất bại này cũng sẽ chỉ là tạm thời”- anh cho biết thêm.

Theo Khánh Chi (Vietnamnet)

Viết bình luận

HDBank nhận “Giải thưởng chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2023” từ Citibank

HDBank nhận “Giải thưởng chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2023” từ Citibank

Ngân hàng 17:41

Ngày 26-3-2024, HDBank vinh dự nhận “Giải thưởng chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2023” (Straight Through Processing – STP) do Citibank trao tặng.

Hạ tầng giao thông Đèo Cả lọt Top 10 Nhà thầu xây dựng hạ tầng – công nghiệp năm 2024

Hạ tầng giao thông Đèo Cả lọt Top 10 Nhà thầu xây dựng hạ tầng – công nghiệp năm 2024

Sản xuất - Kinh doanh 17:40

Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) chính thức công bố Top 10 Công ty xây dựng năm 2024, trong đó, Hạ tầng giao thông Đèo Cả (mã cổ phiếu: HHV) lọt vào danh sách Top 10 Nhà thầu xây dựng hạ tầng – công nghiệp năm 2024.

Tập đoàn GELEX tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông 2024

Tập đoàn GELEX tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông 2024

Sản xuất - Kinh doanh 20:09

Sáng 28-3-2024, Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên năm 2024 của Công ty cổ phần Tập đoàn GELEX đã diễn ra tại Hà Nội. Với sự đồng thuận và nhất trí cao, Đại hội đã thông qua toàn bộ các báo cáo, tờ trình và nhiều nội dung quan trọng khác.

Tập đoàn Đèo Cả và VDB Lâm Đồng ký thỏa thuận hợp tác thực hiện dự án PPP

Tập đoàn Đèo Cả và VDB Lâm Đồng ký thỏa thuận hợp tác thực hiện dự án PPP

Sản xuất - Kinh doanh 20:09

Ngày 28-3-2024, Tập đoàn Đèo Cả và Ngân hàng Phát triển Việt Nam (VDB) - Chi nhánh Lâm Đồng ký kết thoả thuận hợp tác về tài trợ vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước để thực hiện các dự án đầu tư hạ tầng giao thông theo phương thức đối tác công tư (PPP).

EVNHCMC tiếp và làm việc với Bộ trưởng Phát triển kinh tế, Thương mại quốc tế và Xúc tiến xuất khẩu Canada

EVNHCMC tiếp và làm việc với Bộ trưởng Phát triển kinh tế, Thương mại quốc tế và Xúc tiến xuất khẩu Canada

Doanh nghiệp 20:00

Sáng 28-3-2024, ông Phạm Quốc Bảo, Chủ tịch HĐTV và ông Luân Quốc Hưng, Phó Tổng giám đốc EVNHCMC đã tiếp và làm việc với Bộ trưởng Phát triển Kinh tế, Thương mại Quốc tế và Xuất khẩu Canada – bà Mary Ng.

Đến TTC Van Phong Bay Resort nghe chia sẻ kinh nghiệm quản trị từ doanh nhân Đặng Văn Thành

Đến TTC Van Phong Bay Resort nghe chia sẻ kinh nghiệm quản trị từ doanh nhân Đặng Văn Thành

Doanh nghiệp 17:36

Cuộc đời của mỗi doanh nhân được ví như “cuốn sách sống” truyền cảm hứng cho thế hệ kế tiếp. Có mất mát, khó khăn, nhưng cũng có rất nhiều thành tựu. Những kinh nghiệm thực tế này không chỉ vô cùng quý giá mà còn là động lực mạnh mẽ cho bất kỳ ai.

Góc nhìn: Libera Nha Trang và tư duy tiếp cận mới

Góc nhìn: Libera Nha Trang và tư duy tiếp cận mới

Bất động sản 15:48

Từ trước đến nay, và kể cả trong tương lai, thế giới chưa bao giờ phủ nhận sức hấp dẫn đặc biệt của những đô thị biển.