Năm 2021, trong bối cảnh dịch Covid-19 ngày càng diễn biến phức tạp, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Đắk Lắk (Agribank Đắk Lắk) đã triển khai hàng loạt giải pháp, để vừa bảo đảm công tác phòng chống dịch hiệu quả vừa thực hiện tốt vai trò chủ đạo trong đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, góp phần phát triển kinh tế, bảo đảm an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh.

"3 sẵn sàng"

Ngay từ khi dịch xuất hiện và bùng phát trên diện rộng, Agribank Đắk Lắk đã kịp thời triển khai các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Tổng Giám đốc Agribank về tăng cường thực hiện phòng chống dịch Covid-19 đến toàn thể cán bộ, viên chức trong toàn đơn vị; thực hiện tốt công tác tuyên truyền, hướng dẫn phòng chống dịch bệnh, đồng thời thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo đảm an toàn sức khỏe đối với cán bộ và khách hàng. Cụ thể, tại những địa điểm giao dịch, Agribank Đắk Lắk đã triển khai các biện pháp phòng ngừa dịch Covid-19 như: phun dung dịch khử trùng tại ATM, trụ sở làm việc; trang bị dung dịch sát khuẩn tại cây ATM; phát khẩu trang y tế miễn phí; kiểm tra thân nhiệt, khai báo y tế đối với cán bộ, viên chức khi đến cơ quan và khách hàng khi đến giao dịch... Đặc biệt, khi có sự cố xảy ra, đơn vị đã vận dụng đúng tinh thần "3 sẵn sàng", đó là: Chủ động phòng tránh; đối phó kịp thời; khắc phục khẩn trương và có hiệu quả. Không lơ là, chủ quan, chấp hành nghiêm quy định của chính quyền địa phương về phòng chống dịch. Khi phát sinh nguy cơ cao, như phát hiện có khách hàng là F0 thì bình tĩnh, thực hiện đúng kịch bản theo cấp độ nguy cơ. Phối hợp, hợp tác tích cực với cơ quan y tế địa phương trong cung cấp thông tin, sàng lọc đối tượng, lấy mẫu xét nghiệm. Làm tốt công tác tư tưởng đối với cán bộ, nhân viên trong đơn vị, nhất là số đối tượng F1 phải đi cách ly tập trung.

Agribank Đắk Lắk phục vụ khách hàng trong bối cảnh dịch Covid-19 bùng phát

Phát huy thế mạnh công nghệ

Cùng với đó, nhằm thích ứng với hoàn cảnh mới, Agribank Đắk Lắk đã phát huy thế mạnh về công nghệ được đầu tư bài bản trước đó để nâng cao hiệu quả kinh doanh của đơn vị cũng như bảo đảm an toàn trong phòng chống dịch bệnh. Cụ thể, Agribank Đắk Lắk khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến 24/7 do Agribank cung cấp để tối ưu hóa hiệu quả tài chính, đồng thời hạn chế rủi ro lây nhiễm dịch bệnh. Khai thác hiệu quả mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch, nhất là các kênh phân phối hiện đại như hệ thống ATM/EDC/POS; dịch vụ ngân hàng điện tử (Agribank E-Mobile Banking, Internet Banking, Mobile Banking). Phát triển hệ thống các điểm chấp nhận thẻ phù hợp với hệ thống bán lẻ thương mại và các dịch vụ khác bảo đảm khai thác có hiệu quả thiết bị, công nghệ hiện có.

Với những kênh dịch vụ ngân hàng hiện đại, cho phép khách hàng sử dụng điện thoại di động/máy tính bảng có kết nối mạng internet (GPRS/wifi/3G...) để thực hiện hầu hết các giao dịch với ngân hàng một cách dễ dàng, thuận tiện, mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí, không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn giúp hoạt động của đơn vị không bị gián đoạn.

Nhờ triển khai đồng bộ các biện pháp mạnh mẽ, phù hợp, năm 2021 hoạt động kinh doanh của Agribank Đắk Lắk vẫn duy trì ổn định và tăng trưởng: Đến ngày 15-12-2021, đơn vị đã cơ bản hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh chủ yếu, có chỉ tiêu đã về đích sớm, có chỉ tiêu vượt so với kế hoạch cả năm như: Nguồn vốn huy động vượt mốc 8.000 tỉ đồng (đạt 8.470 tỉ đồng), tăng trưởng 13,5% so năm 2020; dư nợ cho vay nền kinh tế đạt 14.033 tỉ đồng, tăng 1.383 tỉ đồng, tăng trưởng 11% so năm 2020 và đạt 100,6% kế hoạch cả năm. Trong đó, dư nợ cho vay nông nghiệp, nông thôn chiếm trên 70% tổng dư nợ. Nợ xấu được kiểm soát và đẩy lùi về mức dưới 1% trên tổng dư nợ. Thu dịch vụ cán mốc 65 tỉ đồng và đạt 65.711 triệu đồng, tăng trưởng 10% so cùng kỳ năm 2020. Hiệu quả kinh doanh đạt khá; đời sống của cán bộ, viên chức, người lao động được cải thiện; bảo đảm thu nhập, đời sống cho người lao động.

Với những kết quả đạt được nêu trên, năm 2021, Agribank Đắk Lắk đã thực hiện thành công "mục tiêu kép": vừa phòng chống dịch bệnh hiệu quả vừa hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị của đơn vị.