Sau thời điểm này, các sim EVN Telecom chưa chuyển sang mạng Viettel sẽ bị xóa khỏi hệ thống và các số điện thoại đi kèm được thu hồi về kho số để tái sử dụng. Từ nay đến hết ngày 30-11-2012, khách hàng có nhu cầu hỗ trợ chuyển đổi, khách hàng có thể liên hệ cửa hàng trực tiếp của Viettel trên toàn quốc hoặc liên hệ 19008198.

Được biết thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận thuê bao EVN Telecom, từ ngày 28-12-2011, Công ty Viễn thông Viettel đã tổ chức hỗ trợ khách hàng EVN Telecom chuyển sang sử dụng mạng Viettel.