Apple cho biết, họ đã liên hệ với chủ sở hữu iMac bị ảnh hưởng dựa trên địa chỉ email hợp lệ khi đăng ký iMac được cung cấp bởi người dùng, nhưng nếu bạn nghĩ rằng hệ thống của mình đủ điều kiện để thay thế, bạn có thể nhập số serial trên iMac của mình trên trang web chương trình thay thế ổ cứng tại địa chỉ http://www.apple.com/support/imac-harddrive/ (Apple cũng đã đưa ra hướng dẫn cách xem số serial tại địa chỉ http://support.apple.com/kb/HT1750). Nếu iMac của bạn đạt đủ yêu cầu thay thế ổ đĩa miễn phí, bạn có thể tùy chọn thiết lập thay thế tại một cửa hàng bán lẻ của Apple, bằng cách nhờ đến nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple hoặc liên hệ với trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của Apple tại khu vực mình sinh sống.
Apple sẽ thay thế ổ đĩa cho đến hạn cuối vào ngày 23-7-2012 nhưng ghi chú rằng chương trình sẽ không mở rộng phạm vi bảo hành tiêu chuẩn cho iMac của người sử dụng. Và tất nhiên, bạn cũng cần có trách nhiệm sao lưu nội dung của ổ cứng hiện tại, bởi Apple không cung cấp dịch vụ này.
