Theo một tuyên bố được đăng trên trang web của Apple vào thứ Sáu, hãng cho biết các pin bên trong của một số iPod Nano thế hệ đầu tiên có thể quá nóng và có thể gây nguy hiểm cho người sử dụng. Tuyên bố cho biết: “Vấn đề này được bắt nguồn từ một nhà cung cấp pin duy nhất cho sản phẩm của hãng khi phát hiện một số lỗi trong quá trình sản xuất. Trong khi khả năng xảy ra sự cố là rất hiếm nhưng sẽ nặng hơn khi pin sử dụng lâu”.

Kết quả là công ty có trụ sở tại Cupertino đã đưa ra chương trình thay thế trên toàn thế giới, cho phép người dùng các thiết bị bị ảnh hưởng, sử dụng các sản phẩm được bán ra khoảng từ 9/2005 đến 12/2006 có thể đổi mới lấy một iPod Nano thế hệ đầu tiên mới khác. iPod Nano đời đầu có mặt trước màu đen hoặc trắng, làm bằng nhựa trong khi phía sau được làm bằng kim loại màu bạc. Số serial của thiết bị được tìm thấy ở mặt sau, người dùng cần phải cung cấp chính xác mã số serial để xác nhận xem có hay không nhận được chính sách thay thế sản phẩm miễn phí. Người dùng có thể truy cập vào trang kiểm tra tại địa chỉ https://supportform.apple.com/201110.
 
Trước đó, chương trình thay thế cũng đã được diễn ra tại Hàn Quốc vào năm 2009 và Nhật Bản vào năm 2009 với cùng một vấn đề. Nhưng không hiểu vì sao đến bây giờ Apple mới áp dụng chính sách thay thế miễn phí trên toàn thế giới.

Bất cứ ai gửi iPod Nano bị ảnh hưởng sẽ phải chờ khoảng 6 tuần để nhận được sản phẩm thay thế. Nhưng không biết họ sẽ nhận được một thiết bị mới hoàn toàn hay chỉ là một pin được thay thế.

Apple cũng thông báo rằng bất cứ ai đang sử dụng một iPod Nano bị ảnh hưởng hãy nhanh chóng ngừng sử dụng sản phẩm.