Với nhịp sống bận rộn, người tiêu dùng, đặc biệt tại các đô thị lớn có xu hướng sử dụng dịch vụ bên ngoài để giải quyết các nhu cầu cơ bản, giúp tiết kiệm thời gian để nghỉ ngơi. Cũng từ đó, nhiều dịch vụ mới nhiều tiềm năng đã xuất hiện, phát triển mạnh mẽ và thu hút những nhà đầu tư nhạy bén.

Đơn cử như việc Masan nhìn thấy tiềm năng thị trường giặt sấy và nhanh chóng bước chân vào thị trường này với thương hiệu Joins Pro, hiện sở hữu hệ thống 4 cửa hàng đầu tiên tại TP HCM. Để đẩy nhanh quá trình thâm nhập thị trường và thay đổi hành vi khách hàng, Masan đã triển khai chương trình ưu đãi trải nghiệm dịch vụ giặt sấy trong 100 ngày hoàn toàn miễn phí bắt đầu từ tháng 8-2023.

Nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của khách hàng và chọn đúng thời điểm mùa mưa ở TP HCM, chỉ sau 2 tháng triển khai khuyến mại, thương hiệu này đã tiếp cận trên 50.000 lượt khách hàng tham gia sử dụng. Từ những trải nghiệm giặt sấy hiện đại và thuận tiện, các khách hàng đã đến Joins Pro đều mong muốn tiếp tục quay trở lại để sử dụng dịch vụ sau khi đã có đánh giá thực tế và hài lòng về chất lượng.

Đi ngang những cửa hàng của Joins Pro, không hiếm gặp hình ảnh tấp nập khách hàng hào hứng đến trải nghiệm, bất kể ngày đêm, vì các cửa hàng đều hoạt động 24/7. Tất cả cửa hàng luôn trong tình trạng làm việc hết công suất, thậm chí tấp nập tới 2-3 giờ sáng, trung bình đón nhận trên 200 lượt khách hàng mỗi ngày. Những con số "biết nói" trên là tín hiệu tích cực cho thấy dịch vụ của Joins Pro đã "chạm" đúng nhu cầu của người tiêu dùng.

"Mình thường xuyên sử dụng dịch vụ giặt sấy để tiết kiệm thời gian, nên khi được bạn bè chia sẻ về chương trình trải nghiệm miễn phí của Joins Pro, thì đã đến thử ngay. Mình rất ngạc nhiên khi quần áo vừa được giặt sạch sẽ, ít tốn thời gian hơn so với các nơi mình đã từng trải nghiệm trước đó, nhưng mức giá chỉ bằng khoảng 40-50% ngoài thị trường" – Chị Hải My (28 tuổi).

Anh Hoàng Phong (40 tuổi) cho biết: "Vợ chồng tôi có con nhỏ và đều đang đi làm nên thường sử dụng dịch vụ giặt sấy để có thời gian thoải mái hơn sau khi trở về nhà. Cá nhân tôi thấy rất thuận tiện khi có thể đem đồ đến giặt bất cứ khi nào và có thể ngồi uống cà phê ngay tại cửa hàng tầm 50 phút rồi đợi lấy luôn".

Những khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ của Joins Pro đều có cùng chung một nhận định rằng, việc có thể chủ động thời gian, giặt sấy nhanh chóng, giá cả hợp lý… là điểm thu hút họ quan tâm đến Joins Pro. Nhờ đó việc giặt giũ vào mùa mưa hay những ngày bận rộn không còn là trở ngại, giúp cho công việc nhà trở nên thuận lợi và dễ dàng hơn.

Việc đầu tư loạt máy móc hiện đại với công nghệ đến từ các nước châu Âu, kết hợp cùng loạt ưu đãi "khủng" sau thời gian ra mắt cho thấy sự đầu tư nghiêm túc, cũng như tham vọng của Masan trong việc trở thành người dẫn đầu thị trường giặt sấy hiện đại. Quy trình giặt sấy chuẩn với 25 phút giặt và 30 phút sấy khử và kháng khuẩn, sử dụng các sản phẩm rõ nguồn gốc, thân thiện với vải vóc và môi trường được coi như bước đột phá trong việc thay đổi thói quen của người dân thành thị.