Chất lượng vững vàng, ưu đãi hấp dẫn

Sự thành công của VietinBank có thể thấy rõ qua việc các Giải thưởng uy tín cả trong và ngoài nước liên tục vinh danh đại gia ngành ngân hàng này. Hiện, VietinBank đã liên tiếp 4 lần nhận giải thưởng "Trung tâm Dịch vụ khách hàng dẫn đầu Việt Nam". Đây cũng là ngân hàng được tạp chí The Asian Banker 03 lần vinh danh ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam. Theo công bố mới nhất của hãng tư vấn Brand Finance, VietinBank nằm trong Top 300 Thương hiệu Ngân hàng giá trị nhất thế giới. Đặc biệt, VietinBank còn xác lập cú thăng hạng ngoạn mục khi tăng 61 bậc so với năm 2020.

Một trong những yếu tố quan trọng giúp VietinBank nhận được đánh giá cao là sự bền bỉ, đáng tin cậy trong chất lượng dịch vụ cùng với đó là ưu đãi thiết thực cho khách hàng trong suốt thời gian hơn 33 năm qua. Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch, VietinBank đã liên tục tung ra các gói hỗ trợ thiết thực bằng chính nguồn lợi nhuận của mình.

Riêng trong năm 2020, VietinBank đã chủ động cắt giảm gần 5.000 tỉ đồng lợi nhuận từ việc giảm lãi suất cho vay, miễn/giảm phí dịch vụ nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, đồng hành cùng khách hàng vượt qua ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Trong năm 2021, con số này tăng lên hơn 7.000 tỉ đồng.

Năm 2022, VietinBank tiếp tục tung gói ưu đãi miễn phí dành cho các doanh nghiệp sử dụng ngân hàng số VietinBank eFAST. Cụ thể, khách hàng khi giao dịch online trên ngân hàng số VietinBank eFAST sẽ được miễn 100% phí giao dịch chuyển tiền VNĐ (bao gồm phí chuyển tiền VNĐ trong và ngoài hệ thống, phí chi lương, phí nộp ngân sách nhà nước); Giảm 50% phí chuyển tiền ngoại tệ và áp dụng tỉ giá ưu đãi tới 80 điểm tùy cặp đồng tiền.

Đại diện ngân hàng VietinBank cho biết: "Với mong muốn cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi đã đầu tư nghiên cứu và cho ra mắt Trợ lý số eFAST mới. Đây là một ứng dụng có nhiều cải tiến, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp và hỗ trợ khách hàng từ giao dịch đến ra quyết định kinh doanh. Đồng thời, trong thời gian này, gói ưu đãi miễn phí chuyển tiền trên eFAST cũng là một trợ lực giúp khách hàng giảm thiểu chi phí, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường."

Ra mắt nền tảng số dành cho doanh nghiệp

Năm 2022, VietinBank sẽ cho ra mắt Nền tảng ngân hàng số VietinBank eFAST mới - Trợ lý Tài chính số ưu việt dành cho doanh nghiệp. Đây là thay đổi lớn nhất trong hơn 10 năm vừa qua của eFAST, đưa VietinBank eFAST từ một ngân hàng số trở thành một trợ lý số chuyên nghiệp, thấu hiểu, tận tâm, thân thiện và hoàn toàn miễn phí.

Với triết lý khách hàng là trung tâm, VietinBank ứng dụng phong cách thiết kế Human Interface trong thiết kế VietinBank eFAST. VietinBank eFAST trở nên tối giản và thân thiện với mọi người dùng. Việc lựa chọn và sử dụng dịch vụ, tính năng trên ứng dụng trở nên cực kỳ đơn giản chỉ với vài cú click chuột trên phiên bản PC, vuốt/ chạm phiên bản mobile.

Nhằm tránh trường hợp khách hàng bị đánh cắp mật khẩu giao dịch, VietinBank eFAST mới. Ngoài ra, khách hàng có thể cá nhân hóa giao diện, menu để phù hợp nhất với thói quen sử dụng của từng người dùng.

Nhằm tránh trường hợp khách hàng bị đánh cắp mật khẩu giao dịch, VietinBank eFAST mới bổ sung lựa chọn đăng nhập vân tay hoặc khuôn mặt. Cùng với đó là công nghệ máy học cảnh báo rủi ro tiềm ẩn. Bất cứ khi nào tài khoản có hoạt động khác thường so với thói quen giao dịch, người dùng sẽ nhận được cảnh báo ngay lập tức để có các biện pháp ứng xử nhanh nhất. Đồng thời, hệ thống có khả năng phân loại mức độ rủi ro giao dịch để bảo đảm an toàn tài khoản nhưng vẫn loại bỏ được phiền toái cho khách hàng.

Đáng chú ý, VietinBank eFAST mới sẽ được ứng dụng công tối tân như Big Data, AI để thực hiện tốt vai trò Trợ lý số 24/7. Ứng dụng có khả năng phân tích lịch sử giao dịch, đánh giá sức khỏe tài chính của doanh nghiệp và dự báo xu hướng dòng tiền để gợi ý doanh nghiệp ra quyết định kinh doanh kịp thời. Ví dụ eFAST sẽ gợi ý doanh nghiệp bán ngoại tệ khi tỉ giá tốt; gợi ý khoản thấu chi khi số dư thấp hơn so với nhu cầu chi thường xuyên… Như vậy, Trợ lý số thông minh sẽ luôn đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu dòng tiền, nắm bắt cơ hội kinh doanh.