11/12/2018 11:34

Những vụ tranh cãi về chất lượng ôtô tại Việt Nam 2018

Toyota Vios, Ford Ranger, Hyundai i10 hay Mitsubishi Outlander gặp những lỗi liên quan đến an toàn kỹ thuật khiến hàng nghìn xe triệu hồi.

So với những năm trước, 2018 ghi nhận nhiều vụ lùm xùm hơn giữa các hãng và khách hàng. Bên cạnh đó, số lượng hãng và xe gặp lỗi phải triệu hồi cũng tăng cao.

Những tranh cãi về xe gặp lỗi

Ôtô gặp lỗi, hãng phát hiện và ra thông báo triệu hồi, sửa chữa là điều bình thường trong ngành công nghiệp bốn bánh. Tuy nhiên, cũng không ít trường hợp khách hàng phản ánh, bằng các thủ tục pháp lý, yêu cầu hãng giải thích, bồi thường nếu lỗi của xe ảnh hưởng đến lợi ích hợp pháp của chủ xe.

Tháng 3/2018, anh Quốc Bình, một người hoạt động lâu năm trong ngành vận tải, kinh doanh xe cũ tại TP HCM, đâm đơn kiện Ford vì cho rằng mẫu Focus 2014 mà anh sử dụng gặp lỗi hộp số PowerShift, gây nguy hiểm khi vận hành. Đơn kiện của anh Bình còn đại diện cho 76 xe chủ xe khác gặp lỗi tương tự.

Những vụ tranh cãi về chất lượng ôtô tại Việt Nam 2018 - Ảnh 1.

Anh Quốc Bình (thứ hai từ phải sang) trong một buổi làm việc với Ford.


"Người Việt vẫn còn e ngại trong các tranh chấp về quyền lợi với các hãng. Một phần vì kiến thức kỹ thuật về xe chưa nhiều, các thủ tục pháp lý cũng vậy", Quốc Bình nói. "Có lẽ vì thế mà khi mua xe hay sau khi sử dụng, xe gặp phải vấn đề trục trặc, người dùng luôn ở thế cửa dưới so với đại lý hay hãng xe".

Sau một thời gian dài đàm phán, hãng đã chủ động liên lạc, hỗ trợ và khắc phục cho các chủ xe gặp lỗi. "Thiện chí của họ khi đã rõ ràng, chúng tôi cũng không muốn làm khó. Nhưng việc khiếu kiện vẫn phải thực hiện để trước tiên bảo vệ quyền lợi cho mình".

Khép lại vụ lùm xùm của Ford, đến tháng 8/2018, những khách của Honda phản ánh xe CR-V nhập khẩu bị gỉ sét ở vòng đệm trên càng  chữ A bánh sau. Tâm lý lo lắng vì yếu tố an toàn lan nhanh, nhiều chủ xe CR-V đến đại lý yêu cầu kiểm tra. Không có vụ kiện nào xảy ra khi Honda Việt Nam, một tuần sau khi sự việc phát hiện, ra thông báo trấn an khách hàng, rằng "CR-V gỉ sét vẫn an toàn".

Những vụ tranh cãi về chất lượng ôtô tại Việt Nam 2018 - Ảnh 2.

Vị trí bị gỉ trên một chiếc CR-V 2018.


Khi sự việc của Honda CR-V vừa lắng xuống, hàng loạt chủ xe Mercedes phản ánh cầu trước mẫu GLC bị vào nước. Số tiền 160-170 triệu đồng nếu phải thay bộ vi sai mới khiến nhiều khách hàng thấp thỏm, đồng loạt đưa xe đến đại lý kiểm tra khiến một số nơi quá tải.

Mercedes Việt Nam cho biết đó không phải lỗi mà nằm trong tiêu chuẩn thiết kế, khuyến cáo chủ xe không lội nước quá 300 mm. Đồng thời hãng xe Đức đưa ra giải pháp "độ" van thông hơi, vị trí nước có thể xâm nhập vào vi sai. Cụ thể, một ống sẽ nối từ van (gầm xe) kéo lên phần động cơ dưới nắp ca-pô. Chi phí chính hãng của ống nối là 600.000 đồng.

Tuy nhiên, vì sự việc chỉ xảy ra ở Việt Nam, hãng không chuẩn bị kịp linh kiện nên nhiều xe phải chờ, trong khi chủ xe vẫn phải đi lại hàng ngày. Những người sử dụng xe sang gầm cao khi đó thừa nhận trải qua một phen dở khóc dở cười.

Những vụ tranh cãi về chất lượng ôtô tại Việt Nam 2018 - Ảnh 3.

Một xưởng dịch vụ của Mercedes đầy xe GLC đến kiểm tra hôm 14/8. Ảnh: Nguyễn Linh.

Honda, Toyota, Ford, Hyundai, Mitsubishi, Subaru, Audi là những hãng xe trong 2018 có xe gặp lỗi, buộc phải triệu hồi xe để sửa chữa, khắc phục tại Việt Nam. Dưới đây là thống kê những vụ triệu hồi số lượng lớn:Triệu hồi hàng loạt xe bán chạy

Thời điểm Mẫu xe Giai đoạn sản xuất  Số lượng (xe) Nguyên nhân
Tháng 3 Honda City 2013-2014 1.524  Lỗi túi khí
Tháng 8 Toyota Altis, Vios,

Yaris

2/1/2013-31/12/2013 11.346 Lỗi túi khí
Tháng 8 Ford Ranger 5/6/2015-2/2/2016 2.566 Cáp chuyển số tiếp xúc

với trục các-đăng

khiến xe khó chuyển số

hoặc mất dẫn động

Tháng 10 Hyundai i10 07/06/2017-31/03/2018 11.540 Bu-lông bắt đầu puly

có thể bị gãy, do lực siết

quá mạnh

Tháng 11 Audi A6 1/1/2009-1/12/2011 103 Lỗi túi khí
Tháng 12 Ford Ranger, Fiesta

23/5/2011-20/5/2015 (Ranger),

2/11/2010-15/11/2013 (Fiesta)

17.132 Lỗi khóa cửa có thể bị bung
Tháng 12 Mitsubishi Outlander, Outlander PHEV 1/1/2018-17/7/2018 971 Lỗi phần mềm

điều khiển

hệ thống phanh và cân bằng điện tử

Ngoài các hãng xe kể trên, tháng 11/2018, thương hiệu Subaru cũng phát đi thông báo triệu hồi những mẫu xe như Subaru Legacy, Outback đời 2013-2014, Forester đời 2012-2014, Impreza, XV đời 2012-2014 được trang bị động cơ FA20 hoặc FB20 Mercedes ở nhiều nước trong khu vực Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam.

Nguyên nhân từ lỗi lò xò xú-páp. Dưới áp lực cao, các lò xo xú-páp trên động cơ của những xe bị ảnh hưởng có khả năng bị gãy.

Bên cạnh đó, các mẫu Legacy, Outback đời 2018, được sản xuất trước 1/8/2018 cũng thuộc diện triệu hồi. Nguyên nhân đến từ hệ thống hiển thị đa thông tin chỉ báo mức nhiên liệu và quãng đường xe còn chạy được, chưa chính xác. Tuy nhiên cả hai cuộc triệu, hãng đều chưa có con số chính xác xe mắc lỗi tại Việt Nam

Theo Thành Nhạn (Vnexpress)

Tin liên quan

Viết bình luận

Dược sĩ vào nhóm ưu tiên tiêm vắc-xin Covid-19 tại nhiều quốc gia
13 giờ trước 548 1k
Chìa khóa để Việt Nam kiểm soát đại dịch Covid-19 là sự đoàn kết mạnh mẽ của tất cả chúng ta cùng với chính phủ đẩy lùi dịch bệnh.
Công đoàn Công ty Nhiệt điện Vĩnh Tân chăm lo sức khỏe người lao động
15/6/2021 548 1k
Để chủ động phòng chống dịch bệnh Covid-19, chăm lo tốt sức khỏe của người lao động và bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục, đồng hành với các đơn vị thuộc EVNGENCO 3, Công ty Nhiệt điện Vĩnh Tân đã triển khai phương án cắm trại tập trung với gần 200 CBCNV từ ngày 1-6-2021 tại Nhà máy Nhiệt điện Vĩnh Tân 2.
Công ty TNHH Phát triển Phú Mỹ Hưng không liên quan đến Phú Mỹ Hưng Homes
15/6/2021 548 1k
Vừa qua, Công ty TNHH Phát triển Phú Mỹ Hưng nhận được một số thắc mắc từ khách hàng liên quan đến công ty “Phú Mỹ Hưng Homes” là đơn vị tư vấn phát triển sản phẩm, quản lý truyền thông marketing và quản lý bán hàng dự án Casa Marina Premium (địa chỉ dự án: Quy Nhơn, Bình Định) được nhắc đến trong bài viết “Ra mắt loạt đại lý tham gia phân phối Casa Marina Premium” đăng trên một số báo điện tử.
Mận tại vườn Sơn La rớt giá
13/6/2021 548 1k
Các năm trước, mận mua xô tại vườn 15.000 đồng một kg thì nay chỉ còn 7.000-8.000 đồng, thậm chí có vườn chỉ bán 3.000 đồng một kg.
The Arena là dự án đầu tiên tại Khánh Hòa có cửa hàng miễn thuế nội đô

The Arena là dự án đầu tiên tại Khánh Hòa có cửa hàng miễn thuế nội đô

Chủ đầu tư dự án The Arena cho biết đã nhận được giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng miễn thuế tại Khu thương mại ở Phố đi bộ dự án The Arena. Theo đó, đây sẽ là cửa hàng miễn thuế nội...