Ngoài những mặt hàng không rõ nguồn gốc, một số công ty lớn vẫn gặp sự cố liên quan đến vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm do khâu vận chuyển không bảo đảm. Tuy chất lượng và độ an toàn của sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào những khâu chính như nghiên cứu công thức, quy trình sản xuất, nguồn nguyên liệu nhưng trong khâu vận chuyển không tốt cũng làm ảnh hưởng chất lượng.

Sản phẩm phải được phân phối chính thức

Người tiêu dùng hiểu rõ các kênh phân phối đã tạo nên dòng chảy cho sản phẩm từ nhà sản xuất đến người mua cuối cùng. Nhưng không chỉ có thế, thực tế các đơn vị phân phối còn là một mắc xích quan trọng trong dây chuyền, giữ cho sản phẩm đạt mọi điều kiện tốt nhất về nhiệt độ, thời gian vận chuyển, điều kiện không gian - môi trường lưu trữ… trước khi đến tay người tiêu dùng.

Với những sản phẩm thuộc về nhóm bổ sung dinh dưỡng dạng lỏng, yếu tố bảo quản và phân phối càng phải được đề cao. Lưu trữ trong điều kiện nhiệt độ bất thường, bị quăng, xóc nhiều, lưu kho không bảo đảm sạch sẽ, thoáng mát sẽ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Khâu bảo quản, phân phối luôn được kiểm soát nghiêm ngặt, theo đúng những tiêu chí của nhà sản xuất.

Đơn cử như trường hợp của sữa nước Ensure (Abbott), đối tác vận chuyển và phân phối của công ty được tuyển chọn cẩn trọng và thường xuyên được kiểm tra, đánh giá nghiêm ngặt theo yêu cầu của Abbott. Yêu cầu phải bảo đảm các tiêu chuẩn trong suốt quá trình phân phối, lưu thông sản phẩm, nếu các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng này được phân phối bởi một hệ thống bên ngoài dây chuyền cung ứng chính thức, Abbott không thể bảo đảm sản phẩm đó. Ông Đỗ Thái Vương, Giám đốc đối ngoại Abbott, nhấn mạnh: “Abbott khuyến nghị khách hàng chỉ nên sử dụng sản phẩm được Abbott chứng nhận là chính hãng, do nhà phân phối chính thức tại Việt Nam - Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A - nhập khẩu và cung cấp. Sản phẩm dễ dàng được nhận biết bởi tên của Công ty 3A được in hoặc dán trên nhãn”.

Hạn chế hàng xách tay phân phối không chính thức nhằm bảo vệ người tiêu dùng

Nhiều năm qua, các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp của Abbott nói chung và sữa nước Ensure nói riêng luôn được người tiêu dùng đặc biệt tin cậy và ưa chuộng. Để mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao nhất, công ty đã không ngừng cải tiến và bổ sung các công thức mới, mang đến chọn lựa phong phú cho người tiêu dùng. Tại Việt Nam, Abbott đã giới thiệu những dòng sản phẩm Ensure chuyên biệt như Ensure Gold (dạng bột), Ensure Gold Vigor và Ensure Immune (dạng lỏng, đóng chai). Trong đó, Ensure Gold Vigor là thành tựu tiên tiến của Abbott được bổ sung caltrius giúp hệ xương chắc khỏe, phòng ngừa loãng xương; Ensure Immune được bổ sung dưỡng chất antioxidant giúp tăng cường hệ miễn dịch.

Công ty cũng đã có những động thái tích cực đồng hành cùng các cơ quan chức năng nhằm bảo đảm sản phẩm nguyên vẹn đến tay người tiêu dùng. Cụ thể như thực hiện việc truyền thông và dán nhãn để người tiêu dùng phân biệt rõ sản phẩm phân phối chính thức với các sản phẩm xách tay, nhập lậu. Về phía cơ quan chức năng, nhiều hành động quyết liệt đã góp phần ngăn chặn sản phẩm nhập lậu ngoài hệ thống phân phối chính thức vào thị trường. Cục Hải quan TP HCM cũng đã đề nghị đưa mặt hàng sữa Ensure và các loại khác trên hộp thể hiện dòng chữ “Not to be sold in Vietnam or Mexico” (Không được bán tại Việt Nam và Mexico) vào danh mục hàng cấm nhập khẩu.

Đề xuất này cùng với một số động thái khác trong năm qua, cơ quan chức năng liên tục kiểm tra, bắt giữ và tiêu hủy sản phẩm trái phép đã mang đến những kết quả tích cực, khiến hàng nhập lậu giảm nhanh về số lượng, người tiêu dùng thoát khỏi tình trạng “lập lờ” và dễ dàng tìm mua các sản phẩm dinh dưỡng Ensure chính hãng. Theo ông Vương Ngọc Tuấn, Phó Tổng Thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (VINASTAS), Abbott nỗ lực hợp tác nhằm ngăn chặn hàng lậu và giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm phân phối chính thức là đúng vì chính họ cần phải bảo vệ thương hiệu của mình, bảo vệ niềm tin của người tiêu dùng vào sản phẩm của Abbott.

Bài và ảnh: LÂM HÀ