Muốn xe ngay phải thêm 50 triệu phụ kiện
Trung tuần tháng 3 vừa qua, anh Nguyễn Văn Bình (Hà Nội) có nhu cầu mua một chiếc Fortuner 2017 phiên bản máy xăng 1 cầu. Hỏi hết đại lý Toyota chính hãng này đến đại lý khác, anh đều được nhận được câu trả lời giống nhau: Hiện xe đã hết hàng, muốn có xe phải ký hợp đồng và tháng 6-7 mới nhận được xe.
Toyota Fortuner 2017 ra mắt tại TP HCM
Tuy nhiên khi anh Bình ngỏ ý muốn có xe sớm, một nhân viên bán hàng tên Q. tại Toyota Long Biên cho biết, anh này có thể giới thiệu có xe giao ngay nhưng anh Bình phải mua thêm 50 triệu đồng tiền phụ kiện nếu lấy xe từ đại lý Toyota Long Biên và 40 triệu tiền mặt nếu lấy ở bên ngoài và không mặc cả.
“Bây giờ bên ngoài đều báo nhận xe trong tháng 4 thì anh cũng phải trả thêm 40 triệu đồng tiền mặt mà chẳng được gì. Nếu anh mua ở bên em thì số tiền đó anh lại được lắp thêm phụ kiện giá trị tương ứng, lợi hơn nhiều”- nhân viên bán hàng Q. nói
Nhân viên này cũng không quên dặn anh Bình cân đối quyết định sớm bởi rất nhiều người có nhu cầu, không quyết định sớm thì có tiền cũng không còn xe để mua. “Bây giờ hỏi mỗi hôm một giá toàn theo hướng đi lên, nên anh nên cân đối quyết định sớm. Bọn em có những hôm khách hàng chỉ sau 1 tiếng không quyết là lại khách hàng khác mua luôn, lại phải chờ”.
Liên hệ với Toyota Thanh Xuân, anh Bình nhận được câu trả lời từ nhân viên bán hàng tên K. là muốn có xe ngay phải lắp thêm 50 triệu đồng tiền phụ kiện.
Khi anh Bình nói sống ở quân Thanh Xuân, nhân viên K. cho biết “Đây là anh thuộc địa bàn của đại lý bên em nên mới có giá hữu nghị vậy. Còn salon bên ngoài đang bán lại suất mua xe với khoản chênh 30 triệu tiền phụ kiện cùng 40 triệu tiền mặt với tất cả các màu. Trường hợp có mặc cả thì cũng giữ nguyên tiền phụ kiện và giảm khoảng 5 triệu tiền mặt.
Các mức tiền mặt và phụ kiện cũng được nhân viên này cho biết là càng gần thì tiền càng nhiều: nhận xe tháng 4 sẽ “cộng” thêm 30 triệu tiền mặt, nhận xe tháng 5 sẽ phải mua 30 triệu tiền phụ kiện, còn tới tháng 7 xe về nhiều sẽ không phải “cộng”.
“Hàng Fortuner này nhập khẩu từ Indonesia, cứ nửa năm nó mới về một lần. Nếu đợi được thì anh đợi đến cuối tháng 6 xe sẽ về nhiều, còn lấy ngay thì có giá chung là 50 triệu phụ kiện rồi”- nhân viên K. cho biết.
Toyota Fortuner 2017 được nhập khẩu nguyên chiếc từ Indonesia
Đến ngày giao xe cũng bị ép
Theo tìm hiểu của AutoBikes.vn, tình trạng Fortuner cháy hàng, khách muốn mua xe ngay hoặc chờ 1-2 tháng đều phải chấp nhận mua thêm phụ kiện hoặc thêm tiền mặt từ 30-70 triệu đồng, tùy phiên bản và thời điểm nhận xe, trong đó phiên bản 2 cầu số tự động có mức chênh cao nhất.
Tình trạng khan hiếm này kéo dài nhiều tháng qua, kể từ khi xe bắt đầu được nhận đặt hàng từ tháng cuối năm 2016 và chính thức bán từ tháng 1/2017. Vì thế có khách hàng như chị H. đặt mua xe ở Toyota Tân Cảng từ đầu tháng 11/2016 với lịch nhận xe là tháng 2/2017 nhưng cuối tháng 1/2017, chị đã nhận được thông tin có thể nhận được xe trước Tết nguyên đán nếu bỏ ra 30 triệu để lắp phụ kiện.
Không đồng ý với đề xuất của nhân viên bán hàng Toyota Tân Cảng, chị H. đợi đến tháng 2/2017 và sau nhiều lần liên lạc, chị nhận được câu trả lời “nếu muốn nhận xe trong tháng 2 thì phải lắp thêm 20 triệu đồng tiền phụ kiện”. Tiếp tục không chấp thuận đề xuất của nhân viên bán hàng nhưng chị H. xuống nước, chỉ đồng ý lắp thêm 10 triệu đồng tiền phụ kiện.
Những tưởng như vậy là xong, nhưng một lần nữa, chị H. nhận được câu trả lời thẳng thừng từ nhân viên bán hàng : “Nếu chị muốn nhận xe trong tháng 2 thì phải lắp đủ 20 triệu phụ kiện, còn nếu chỉ lắp 10 triệu thì sang tháng 3 mới nhận được xe”.
Cực chẳng đã, nhờ người quen giới thiệu, chị H. liên hệ thẳng được với Giám đốc đại lý Toyota Tân Cảng và chị được nhận chiếc xe của mình chỉ sau đó khoảng 3 ngày mà không cần phải lắp thêm một đồng phụ kiện.
Khách hàng mua Toyota Fortuner 2017 bị ép thêm tiền hoặc lắp thêm phụ kiện
“Xuất hóa đơn kiểu gì cũng được”
Một trong những vấn đề được người mua xe quan tâm là vấn đề pháp lý của việc mua bán Fortuner khi bị kênh phụ kiện hoặc/và tiền mặt. Theo nhân viên bán hàng tên Q. nêu trên, nếu khách hàng nhận xe trong tháng 3 thì buộc phải chấp nhận hóa đơn từ công ty bên ngoài xuất, còn nếu lấy xe trong tháng 4 hoặc tháng 5 thì khách có thể lựa chọn hóa đơn do đại lý Toyota chính hãng xuất.
“Việc xuất hóa đơn từ bên nào không quan trọng vì khách có xe mới 100%. Đặc biệt, xe bảo hành theo số khung số máy chứ không phải theo tên nên đương nhiên xe được bảo hành bình thường”- nhân viên Q. cho biết.
Trước băn khoăn của chúng tôi trong vai người mua xe về việc đại lý Toyota cho phép chuyển tên khách hàng đã ký hợp đồng đặt xe, anh Q. cho rằng đó là mối quan hệ riêng của bên đặt xe với đại lý: “Cái đấy là việc của bên kia, quan hệ móc nối (với đại lý-pv) thế nào là việc của ông. Quan trọng là người bán thì có tiền, người mua có xe”.
