Tiêu dùng
19/07/2016 22:10

Hàng không nâng cao chất lượng phục vụ mùa hè

In bài viết

Do có sự chuẩn bị sẵn sàng về con người và phương tiện, các hãng hàng không vẫn bảo đảm chất lượng dịch vụ khi tăng tải hàng ngàn chuyến bay trong mùa cao điểm hè

Các hãng hàng không nội địa cho biết mùa hè năm nay, thị trường vận tải tiếp tục tăng trưởng ở mức 2 con số. Để đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, các hãng đã có kế hoạch tăng tải khai thác và tung ra hàng triệu vé giá rẻ.

Tăng hàng ngàn chuyến bay

Mức tăng tải nhiều nhất là hãng hàng không Vietjet. Đại diện hãng hàng không này cho biết đáp ứng nhu cầu đi lại, du lịch, thăm người thân tăng cao giai đoạn cao điểm hè, hãng đã tăng cường hơn 5.700 chuyến bay, cung ứng thêm hơn 1 triệu vé máy bay cho người dân và du khách với nhiều lựa chọn về chặng bay và thời gian bay cùng chi phí tiết kiệm trên những tàu bay mới. Hãng cũng tăng các chuyến bay đêm từ Hà Nội đi TP HCM để phục vụ cho nhóm đối tượng khách hàng là những người có nhu cầu tiết kiệm thời gian, chi phí. Các tuyến bay được các hãng tăng cường nhiều nhất là Hà Nội - TP HCM, Hà Nội/

TP HCM - Đà Nẵng, Hà Nội/TP HCM - Nha Trang, Hà Nội/TP HCM - Phú Quốc, Hà Nội/ TP HCM - Huế, Hà Nội/TP HCM - Đà Lạt. Trong đó, trên đường bay Hà Nội - TP HCM, mỗi ngày hiện có khoảng 100 chuyến bay khứ hồi, trong đó tần suất khai thác nhiều nhất thuộc về Vietjet.

Nhân viên mặt đất ưu tiên làm thủ tục cho hành khách đi Hà Nội trước khi đóng quầy Ảnh: Nguyễn Thu
Nhân viên mặt đất ưu tiên làm thủ tục cho hành khách đi Hà Nội trước khi đóng quầy Ảnh: Nguyễn Thu

Trong khi đó, hãng hàng không Vietnam Airlines cũng tăng cường thêm hơn 2.100 chuyến bay một chiều, tương ứng hơn 662.000 ghế, tăng 22% so với cùng kỳ. Các đường bay tăng tải nhiều nhất vẫn là đường trục Hà Nội - Đà Nẵng - TP HCM và các đường bay đến điểm du lịch như Nha Trang, Đà Lạt.

Với tần suất khai thác như vậy, tại “điểm nóng” là sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, trung bình mỗi ngày tiếp nhận hơn 660 chuyến bay, ngày cao điểm nhất lên đến 750 chuyến trong khi công suất thiết kế là 630 chuyến/ngày. Tương tự, sân bay quốc tế Đà Nẵng cũng gồng mình hoạt động trong tình trạng năng lực thông qua vượt quá công suất thiết kế. Tại sân bay Đà Nẵng, mỗi ngày có 70 chuyến bay cất, hạ cánh, trong đó có 55 chuyến bay nội địa, lượng khách tăng khoảng 30% so với dịp thấp điểm.

Không để xảy ra ùn tắc

Mặc dù lượng khách tăng cao song tại các sân bay hiện nay cơ bản chưa có tình trạng ùn tắc. Đây là kết quả của sự phối hợp đồng bộ nhiều giải pháp của các đơn vị phục vụ trong dây chuyền hàng không cũng như nỗ lực tăng cường cả về nhân sự và phương tiện của nhà vận chuyển.

Ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Giám đốc Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, cho biết nhà ga vẫn triển khai phục vụ 24/24 giờ, tăng cường khai thác bay đêm để giãn giờ cao điểm. Dự kiến năm 2016, nhà ga Tân Sơn Nhất sẽ đón gần 20 triệu lượt khách. “Lượng hành khách qua cảng Tân Sơn Nhất tăng trưởng mạnh, trong đó khách của Vietjet chiếm số lượng lớn. Hiện mỗi ngày Vietjet có khoảng 170 chuyến bay cất/hạ cánh tại Tân Sơn Nhất. Hãng đã đưa ra các giải pháp phục vụ hành khách theo quy định và được giám sát chặt chẽ, kiểm tra thường xuyên để nâng cao chất lượng phục vụ hành khách” - ông Nguyễn Minh Tuấn nói.

Bên cạnh đó, các đơn vị đã nỗ lực quyết liệt thực hiện nhiều giải pháp, kế hoạch để đáp ứng tăng trưởng lượng hành khách trong thời gian tới như diện tích nhà ga được mở rộng thêm 615 m2, triển khai 20 kios check in tự động để triển khai đồng bộ các giải pháp làm thủ tục trực tuyến tại kios check in, web check in, mobil check in, lọc khách, kiểm tra an ninh nhanh nhất...

Theo chỉ đạo của Cục Hàng không, các hãng hàng không, cảng hàng không đã chú trọng tăng cường người hướng dẫn hành khách về thủ tục bay, hành lý, an ninh, an toàn bay, không để xảy ra tình trạng ùn ứ do hành khách đi tàu bay thiếu thông tin, vi phạm chính sách vận chuyển, vi phạm an ninh hàng không... Đồng thời rút ngắn thời gian làm thủ tục tại sân bay.

Vietjet dành tặng 1 triệu vé siêu khuyến mãi với giá từ 0 đồng “12h rồi, Vietjet thôi!” vào 3 ngày vàng 20, 21, 22-7 tại website www.vietjetair.com áp dụng trên tất cả đường bay trong nước cho thời gian bay từ 13-8 đến 31-12 (trừ các ngày lễ tết).

Vé được mở bán vào khung giờ vàng 12h-14h tại website www.vietjetair.com, trên điện thoại Smartphone https://m.vietjetair.com và Facebook www.facebook.com/vietjetvietnam, mục “Đặt vé”.

Hà Linh
HEINEKEN Việt Nam đạt nhiều cột mốc trong hành trình phát triển bền vững

HEINEKEN Việt Nam đạt nhiều cột mốc trong hành trình phát triển bền vững

Doanh nghiệp 18:10

Trong suốt 35 năm qua, HEINEKEN Việt Nam không ngừng theo đuổi cam kết “Vì một Việt Nam tốt đẹp” hơn thông qua những sáng kiến và hành động thiết thực

PVcomBank và ĐH Bách khoa TP HCM hợp tác cùng kiến tạo nguồn nhân lực chất lượng cao

PVcomBank và ĐH Bách khoa TP HCM hợp tác cùng kiến tạo nguồn nhân lực chất lượng cao

Thị trường 13:16

Vừa qua, Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) và Trường Đại học Bách khoa - Đại học Quốc gia TP HCM chính thức ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện.

Cloud9 Tower tại The Privé: Triết lý sống được thể hiện qua thiết kế

Cloud9 Tower tại The Privé: Triết lý sống được thể hiện qua thiết kế

Thị trường 13:16

Cloud9 Tower là tòa tháp thứ 9 trong tổng thể 12 tòa tháp của The Privé do BLUEMARQ Development phát triển tại Nam Rạch Chiếc.

Đặc quyền “bước sang đường là tới sân golf” giúp Vinhomes Sài Gòn Park chinh phục giới thành đạt

Đặc quyền “bước sang đường là tới sân golf” giúp Vinhomes Sài Gòn Park chinh phục giới thành đạt

Không gian sống 21:13

Giữa lòng siêu đô thị 1.080 ha tại cửa ngõ Tây Bắc TP HCM đang hiện diện một tiện ích nội khu độc đáo mà ngay cả những đô thị hàng đầu thế giới cũng khó có được

C.P. Việt Nam thúc đẩy các giải pháp bao bì tuần hoàn trong chuỗi Feed - Farm - Food

C.P. Việt Nam thúc đẩy các giải pháp bao bì tuần hoàn trong chuỗi Feed - Farm - Food

Thị trường 17:42

C.P. Việt Nam chia sẻ các giải pháp trong chuỗi Feed - Farm - Food nhằm giảm chất thải bao bì, sử dụng hiệu quả tài nguyên, góp phần thúc đẩy kinh tế tuần hoàn

C.P. Việt Nam vào Top 5 doanh nghiệp đổi mới sáng tạo ngành nông nghiệp công nghệ cao

C.P. Việt Nam vào Top 5 doanh nghiệp đổi mới sáng tạo ngành nông nghiệp công nghệ cao

Thị trường 17:42

C.P. Việt Nam được ghi nhận nhờ thúc đẩy đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số xuyên suốt chuỗi Feed - Farm - Food, hướng đến phát triển bền vững

CEO Techcombank: Biến động năng lượng toàn cầu không làm chệch hướng tăng trưởng của Việt Nam

CEO Techcombank: Biến động năng lượng toàn cầu không làm chệch hướng tăng trưởng của Việt Nam

Tài chính 17:41

Các động lực tăng trưởng dài hạn vẫn đang được duy trì ngay cả khi môi trường bên ngoài có nhiều biến động.