Mỗi năm, Skytrax khảo sát trải nghiệm của khoảng 20 triệu hành khách ở 105 nước trên thế giới, cùng với 320 hãng hàng không và 49 tiêu chuẩn khác nhau bao gồm cả quy trình lên máy bay, độ thoải mái của ghế ngồi và chất lượng dịch vụ... Sau đó, hãng đưa ra bảng xếp hạng các hãng hàng không và sân bay. Dưới đây là 10 khoang hạng nhất đứng đầu năm 2017.
10. Qantas
Những ai may mắn có trải nghiệm khoang hạng nhất của hàng không Qantas sẽ được sử dụng dịch vụ lái xe, trị liệu spa, thực đơn của đầu bếp nổi tiếng Neil Perry, màn hình TV giải trí 17-inch và những bộ pijama được thiết kế bởi Martin Grant.
09. Hàng không Nhật Bản
Các hành khách của hàng không Nhật Bản sẽ có một khoang cá nhân cao cấp với màn hình 23-inch, với những món ăn của Nhật Bản và phương Tây có chất lượng hàng đầu cùng những đồ phục vụ cá nhân mang phong cách Porsche Design.
08. Hàng không Qatar
Qatar Airways được xếp hạng đường bay của năm 2017. Khoang hạng doanh nhân của hãng cũng được coi là tốt nhất thế giới. Nhưng dịch vụ cho khoang hạng nhất lại chưa được tốt lắm. Hành khách được phục vụ những chiếc ghế gập thành giường, 4.000 kênh giải trí khác nhau và bữa ăn phục vụ riêng.
07. Cathay Pacific
Hành khách đi khoang hạng nhất của Cathay Pacific được sử dụng các sản phẩm xa xỉ bao gồm bọc đệm sử dụng loại cotton có mật độ sợi 500 sợi/inch2, đồ phục vụ cá nhân do Zegna thiết kế, tai nghe chống nhiễu của Bose và pijama được làm từ vải tự nhiên.
06. Hàng không ANA All Nippon
ANA là một trong những hãng hàng không tốt nhất thế giới và thường được xếp hạng qua dịch vụ ở khoang hạng nhất. Các hành khách của hãng này được trải nghiệm một không gian riêng tư, đồ ăn chuẩn sao Michelin, chăn bằng vải tự nhiên và vải Cashmere, đồ phục vụ cá nhân của Samsonite và màn hình cảm ứng LCD 23-inch.
05. Hàng không Singapore
Hàng không Singapore là một hãng hiếm hoi có rất nhiều lựa chọn cho khoang hạng nhất từ những khoang xa hoa cho tới những lựa chọn bình dị. Khoang hạng nhất tiêu chuẩn của hàng không Singapore có ghế rộng, thức ăn phục vụ theo menu và màn hình giải trí 24-inch. Mỗi khách hàng sẽ có một không gian riêng nhưng nếu không muốn sự riêng tư khách hàng cũng có thể kết nối 2 khoang lại. Hàng không Singapore cũng vừa ra mắt chiếc A380 có những khoang hoàn toàn riêng tư, được trang bị như phòng khách sạn cao cấp.
04. Air France
Air France ra mắt khoang hạng nhất La Premiere vào 2 năm trước và cam kết mang lại "kiểu Pháp" ở độ cao 9.000m. Các dịch vụ cao cấp bao gồm một chiếc giường dài 2m, các sản phẩm làm đẹp của Carita, menu với các món ăn được lựa chọn bởi các đầu bếp Michelin và có dịch vụ di chuyển tới những chiếc máy bay riêng để du lịch trong nước Pháp.
03. Lufthansa
Lufthansa là hãng thường được xếp hạng 5 sao nhất của Skytrax. Hành khách dùng dịch vụ hạng nhất của hãng được phục vụ đồ ăn ngon nhất, hàng trăm các lựa chọn giải trí, dịch vụ di chuyển bằng xe limousine và sử dụng cửa riêng trong sân bay.
02. Emirates
Năm 2016, Skytrax xếp hạng Emirates là hãng hàng không của năm. Mặc dù năm nay hãng bị xuống hạng nhưng Emirates vẫn là một trong những hãng tốt nhất mang tới trải nghiệm "xa xỉ" cho khách hàng. Khoang hạng nhất mới được ra mắt trong tháng này sẽ bao gồm các cửa sổ ảo, nội thất mang cảm hứng xe Mercedes-Benz, không gian rộng 4m2 và sự riêng tư tuyệt đối.
01. Hàng không Etihad
Mặc dù Etihad có vài tháng gặp khó khăn về tài chính nhưng dịch vụ "xa xỉ" của Etihad vẫn đứng đầu trong 10 hãng được liệt kê. Khoang Residence của hãng rộng 12m2 đặt trên chiếc Airbus A380. Khoang này có phòng khách, một chiếc giường đôi, phòng tắm vòi sen và quản gia cá nhân. Khoang Apartment của Etihad thì chỉ rộng khoảng 4m2 nhưng những ai lựa chọn khoang này cũng có phòng tắm vòi sen và một sảnh rộng.
