Tiêu dùng
03/09/2024 10:03

Người dùng chi tiêu thận trọng dịp cuối năm, sàn TMĐT gia tăng ưu đãi đi đôi với nâng cấp dịch vụ

Phần lớn người Việt vẫn còn lo ngại về tình hình kinh tế không ổn định và có xu hướng cắt giảm chi tiêu vào những mặt hàng không thiết yếu. Để đáp ứng các “thượng đế”, việc giảm giá là chưa đủ, cần thiết phải có thêm nhiều giá trị phụ trội đi kèm.

Chia sẻ tại Diễn đàn Xu hướng tiêu dùng Việt Nam tháng 6 vừa qua, đại diện NielsenIQ Việt Nam cho biết, người tiêu dùng khu vực châu Á – Thái Bình Dương đang gặp áp lực về việc chi phí sinh hoạt tăng, dẫn tới việc cắt giảm chi tiêu các mặt hàng tùy ý để cân bằng chi tiêu cho các mặt hàng thiết yếu, đồng thời đưa ra những quyết định mua sắm cẩn trọng hơn. Cụ thể, 89% người tiêu dùng tìm kiếm mức giá thấp hơn, 72% giảm tổng chi tiêu.

Người dùng chi tiêu thận trọng dịp cuối năm, sàn TMĐT gia tăng ưu đãi đi đôi với nâng cấp dịch vụ- Ảnh 1.

Theo NielsenIQ, 36% người tiêu dùng ở Việt Nam còn lo ngại về tình hình suy thoái kinh tế.

Cắt giảm không phải là ngừng mua sắm, người dùng tiết kiệm bằng cách "săn sale"

Cùng góp mặt tại Diễn đàn Xu hướng tiêu dùng Việt Nam, đại diện khối kinh doanh Kantar Việt Nam nhận định rằng, người tiêu dùng Việt ngày càng xem việc tìm kiếm ưu đãi trực tuyến là một trong các giải pháp tối ưu để tiết kiệm hiệu quả, nhất là với các mặt hàng thiết yếu và sử dụng hàng ngày. 

"Mình vẫn mua sắm trên sàn TMĐT cho gia đình và bản thân, chỉ là cách mua khác đi", Thanh Huyền (26 tuổi) trả lời về vấn đề chi tiêu thận trọng. Thay vì mua sắm theo cảm xúc, 9X học cách viết thứ cần mua ra giấy, ưu tiên đồ cần thiết như tã bỉm, đồ gia dụng, sản phẩm vệ sinh nhà cửa và chọn thời điểm sale mạnh nhất để chốt đơn tiết kiệm. Huyền cũng nhấn mạnh rằng, cô ưu tiên lựa chọn sàn TMĐT đáng tin cậy để mua sắm. 

Quý 2 năm nay, Kantar Profiles phối hợp với Shopee thực hiện khảo sát hành vi mua sắm của Gen Z tại Việt Nam, trong đó có 2/3 Gen Z xem các nền tảng TMĐT là điểm khởi đầu cho hành trình mua sắm và họ dành ít nhất 5 ngày để tìm hiểu về sản phẩm trước khi mua, bao gồm đọc đánh giá (26%), xem video giới thiệu sản phẩm (20%) và tìm thông tin giá cả. Đặc biệt, 4/5 người cho biết giá cả thấp khuyến khích họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng. "Vì thế, doanh nghiệp cần quan tâm và khai thác hiệu quả kênh TMĐT để gia tăng doanh số", đại diện Kantar nhấn mạnh.

Người dùng chi tiêu thận trọng dịp cuối năm, sàn TMĐT gia tăng ưu đãi đi đôi với nâng cấp dịch vụ- Ảnh 3.

Sale số đôi trên các sàn TMĐT là địa chỉ mua sắm thường xuyên của người dùng thuộc đa dạng lứa tuổi.

Đầu tháng 9, nhiều sàn TMĐT bước vào chu kỳ khuyến mãi quen thuộc. Nhiều nơi quảng cáo giảm giá lên tới 50% và mang đến nhiều quà tặng bất ngờ cho khách hàng. Đơn cử tại sự kiện "9.9 Ngày Siêu Mua Sắm" đang diễn ra trên Shopee, bên cạnh các bộ sưu tập sản phẩm hàng hiệu giảm giá sâu, sàn tiếp tục đầu tư mạnh cho ưu đãi miễn phí vận chuyển 0 đồng, nổi bật là các mã freeship đến 500.000 đồng được tung ra hàng ngày để hỗ trợ người mua sắm sản phẩm nặng, cồng kềnh và khoảng cách xa.

Ngoài ra, người dùng còn có cơ hội săn thêm các mã giảm giá đến 50% khi lướt xem Shopee Video, tham gia vòng quay may mắn để nhận quà tặng 99 iPhone trị giá hàng tỷ đồng.

Mặc dù vậy, theo các chuyên gia, việc chỉ chú trọng vào kích cầu giảm giá trong bối cảnh người dùng chi tiêu dè sẻn là chưa đủ mạnh để thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả. Giữa thị trường TMĐT đầy tính cạnh tranh, việc tạo ra các giá trị vượt trội về mặt chính sách, dịch vụ và hướng đến trải nghiệm mua sắm hoàn thiện cho người dùng là điều cần thiết để tạo ra sự khác biệt.

Shopee chú trọng nâng cấp dịch vụ và hoàn thiện trải nghiệm mua sắm

Bản chất là nền tảng mua sắm, nhưng sàn TMĐT có thị phần số 1 Việt Nam không hề "hụt hơi" mà ngược lại tỏ ra vượt trội trên đường đua mang lại trải nghiệm giải trí thú vị cho người dùng. Đặc biệt từ giai đoạn ảnh hưởng bởi COVID-19 đến nay, càng ngày yếu tố giải trí qua livestream, game tương tác…càng được sàn đầu tư trọng điểm.

"Rất khó để giữ chân người dùng ở lại lâu trên nền tảng nếu trải nghiệm mua hàng đơn điệu hoặc nhàm chán. Mục tiêu của chúng tôi là tạo nên trải nghiệm mua sắm vui vẻ, liền mạch và mang đến nhiều lợi ích nhất cho tất cả các bên tham gia TMĐT", đại diện Shopee cho hay.

Người dùng chi tiêu thận trọng dịp cuối năm, sàn TMĐT gia tăng ưu đãi đi đôi với nâng cấp dịch vụ- Ảnh 4.

Bên cạnh ưu đãi, Shopee cũng đi đầu trong việc gia tăng trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí, mặt khác kiện toàn các chính sách mua bán trên sàn.

Tại siêu sale 9.9 năm nay, người dùng Shopee sẽ được thưởng thức các chương trình mua sắm kết hợp giải trí qua Shopee Live, Shopee Video với tần suất liên tục. Nổi bật là như "Shopee Live 9.9 Siêu Nhạc Hội - Cặp Đôi Bí Ẩn", "Sao thoát được", "Chuyện Đại Gia Đình Sốp Pi 9.9"...với sự góp mặt của nhiều gương mặt đình đám trong showbiz Việt.

Theo sau là việc cải tổ hàng loạt chính sách nhằm nâng cấp dịch vụ và trải nghiệm mua sắm. Từ đầu năm đến nay, Shopee là đơn vị dẫn đầu ngành TMĐT khi nhắc đến khía cạnh ban hành chính sách, trong đó có Trả hàng hoàn tiền 15 ngày, Trả hàng đổi ý, Giao nhanh đúng hẹn…được lòng đông đảo người dùng. Song song, sàn cũng điều chỉnh nhẹ một số biểu phí nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh toàn sàn và hướng đến xây dựng môi trường TMĐT chuyên nghiệp cho cộng đồng người bán. 

Nhận định về điều này, Chuyên gia kinh tế, TS. Đinh Thế Hiển cho biết, những quy định này tưởng như làm khó người bán, nhưng thực chất giúp người mua mạnh dạn mua sắm trên sàn hơn bởi người tiêu dùng biết rằng họ được bảo vệ.

Thực tế, việc sàn thay đổi chính sách chắc chắn tạo ra nhiều làn sóng ý kiến trái chiều nhưng là điều cần thiết để định hình sân chơi TMĐT chuyên nghiệp về lâu về dài. Làm quen được với sự thay đổi này, doanh nghiệp càng dễ đối diện và tìm ra giải pháp trước các bất ổn về kinh tế hay sự biến đổi trong thói quen tiêu dùng.

Nhung Nguyễn
từ khóa : Shopee, Shopee Live
HEINEKEN Việt Nam tiếp tục lộ trình phát triển bền vững

HEINEKEN Việt Nam tiếp tục lộ trình phát triển bền vững

Doanh nghiệp 18:36

Ngày 10-9, HEINEKEN Việt Nam công bố những thành tựu mới trên lộ trình phát triển bền vững của doanh nghiệp trong năm 2023, hướng đến mục tiêu “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn”.

Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí hàng hóa cứu trợ vùng bão lũ miền Bắc

Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí hàng hóa cứu trợ vùng bão lũ miền Bắc

Hoạt động cộng đồng 17:51

Với mong muốn làm cầu nối chia sẻ những khó khăn với người dân bị ảnh hưởng bởi bão Yagi, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines thông báo tiếp nhận và vận chuyển miễn phí hàng hóa cứu trợ của các cơ quan, đoàn thể, tổ chức, doanh nghiệp trên các chuyến bay do Vietnam Airlines Group khai thác (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vasco).

Nam A Bank mang “trăng vàng hạnh phúc” đến trẻ em cả nước

Nam A Bank mang “trăng vàng hạnh phúc” đến trẻ em cả nước

Hoạt động cộng đồng 15:38

Nhằm góp phần mang đến một mùa trăng tròn đầy, vui tươi và ấm áp cho trẻ em cả nước, Nam A Bank tổ chức nhiều chương trình, hoạt động vui tết trung thu năm 2024 với chủ đề “Ghép trăng vàng, tô hạnh phúc”.

HDBank được vinh danh ‘Ngân hàng đối tác hàng đầu tại Việt Nam’, mở rộng mạnh mẽ hợp tác trong tài trợ thương mại

HDBank được vinh danh ‘Ngân hàng đối tác hàng đầu tại Việt Nam’, mở rộng mạnh mẽ hợp tác trong tài trợ thương mại

Ngân hàng 15:37

Lần thứ hai liên tiếp nhận giải thưởng ‘Ngân hàng đối tác hàng đầu tại Việt Nam’ từ ADB, HDBank một lần nữa khẳng định năng lực quản lý rủi ro, sự minh bạch và hiệu quả trong hoạt động tài trợ thương mại, hỗ trợ phát triển bền vững cho các doanh nghiệp Việt Nam.

Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam viết tiếp hành trình chung tay vì cộng đồng

Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam viết tiếp hành trình chung tay vì cộng đồng

Doanh nghiệp 15:00

Với phương châm “Gắn trách nhiệm xã hội trong kinh doanh”, LPBank đã và đang khẳngđịnh vai trò là một trong những ngân hàng tiên phong trong các hoạt động thiện nguyện, thể hiện tinh thần sẻ chia và phụng sự cộng đồng.

Triệu Tiến Luyện, Nông Thị Chang vô địch cự ly dài nhất Green Cần Giờ Marathon HDBank 2024

Triệu Tiến Luyện, Nông Thị Chang vô địch cự ly dài nhất Green Cần Giờ Marathon HDBank 2024

Nhịp sống 13:23

Green Cần Giờ Marathon HDBank 2024 đã khép lại thành công tốt đẹp. Sự kiện không chỉ là một cuộc đua, mà còn là một lời khẳng định cho sự phát triển phong trào chạy bộ tại Việt Nam

Techcombank được vinh danh “Ngân hàng bán lẻ nội địa tốt nhất” năm thứ ba liên tiếp từ Asian Banking & Finance

Techcombank được vinh danh “Ngân hàng bán lẻ nội địa tốt nhất” năm thứ ba liên tiếp từ Asian Banking & Finance

Ngân hàng 11:20

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (“Techcombank”) được tạp chí tài chính uy tín Asian Banking & Finance (ABF) vinh danh 3 giải thưởng quan trọng “Ngân hàng bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam 2024”, “Ngân hàng Nội địa Quản lý Tiền mặt Tốt nhất Việt Nam 2024” và “Ngân hàng Nội địa Tài trợ Thương mại tốt nhất Việt Nam 2024”.