Thị trường
15/04/2025 18:22

Giải pháp giúp nhà bán hàng nhỏ “chơi lớn” với AI

Công cụ số, đặc biệt AI trên nền tảng thương mại điện tử giúp nhà bán hàng tối ưu vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm và bứt phá trong kỷ nguyên số

Nhà bán hàng Việt tăng tốc trên "đường đua" số hóa

Chỉ vài năm trước, việc thử quần áo online hay nhận đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa chỉ với một từ khóa nghe có vẻ xa vời. Tuy nhiên, những công nghệ từng được xem là "viễn tưởng" nay đã trở thành tiêu chuẩn mới của thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam. Từ trợ lý mua sắm thông minh đến dịch vụ khách hàng tự động, AI đang tái định hình hành vi tiêu dùng trực tuyến, trở thành công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nghiên cứu "Thu hẹp khoảng cách AI: Nhận thức và xu hướng ứng dụng của người bán hàng trực tuyến tại Đông Nam Á" của Lazada và Kantar cho thấy 77% người bán tại Việt Nam biết đến và cho rằng họ hiểu về AI. Nhà bán hàng tại Việt Nam cũng dẫn đầu khu vực về việc áp dụng AI, trung bình 42%. Con số này phần nào cho thấy AI đang trở thành một phần trong chiến lược vận hành của các nhà bán hàng trực tuyến tại Việt Nam.

Giải pháp giúp nhà bán hàng nhỏ “chơi lớn” với AI- Ảnh 1.

Tuy nhiên, báo cáo chỉ rõ phần lớn nhà bán hàng trực tuyến ở Việt Nam vẫn thuộc nhóm "AI Aspirants" (Quan tâm đến AI) - tức có tiềm năng nhưng chưa khai thác tối đa (ứng dụng khoảng 20% quy trình). 3 lĩnh vực mà nhà bán hàng Việt Nam ứng dụng AI nhiều nhất gồm: chăm sóc khách hàng (43%), tiếp thị và quảng cáo (43%), quản lý sản phẩm (43%).

Nghiên cứu chỉ ra 70% nhà bán hàng Việt cho rằng nhân viên của họ có xu hướng gắn bó với các quy trình thủ công quen thuộc. 40% mong muốn có thêm công cụ AI hiện đại hơn; trong khi 34% kỳ vọng được hỗ trợ đào tạo bài bản về AI.

Lazada trợ lực cho nhà bán với GenAI

Ông James Dong - CEO của Lazada Group cho biết: "Với vai trò là một trong những nền tảng TMĐT hàng đầu trong khu vực, chúng tôi cam kết thu hẹp khoảng cách này bằng cách phát triển các giải pháp AI dễ tiếp cận, giúp nhà bán hàng ứng dụng công nghệ hiệu quả hơn".

Tại Lazada, trí tuệ nhân tạo tạo sinh - GenAI là một phần của chiến lược dài hạn, nhằm thúc đẩy cuộc cách mạng trong lĩnh vực TMĐT, định hình lại cách mọi người mua sắm, bán hàng và tương tác. Công cụ AI của Lazada giúp người bán đưa ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu, từ tối ưu sản phẩm đến chiến lược tiếp cận khách hàng.

Giải pháp giúp nhà bán hàng nhỏ “chơi lớn” với AI- Ảnh 2.

Công cụ AI giúp nhà bán hàng tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng, tối ưu quy trình vận hành và nâng tầm trải nghiệm người dùng

Theo khảo sát, 70% nhà bán hàng bày tỏ sự hài lòng khi sử dụng Lazada Business Advisor - công cụ phân tích dữ liệu theo thời gian thực, giúp tối ưu doanh số và hiệu suất kinh doanh. Lazada Sponsored Solutions - nền tảng quảng cáo nhắm mục tiêu, cũng được 67% nhà bán hàng đánh giá cao nhờ khả năng nâng cao hiển thị sản phẩm và thúc đẩy doanh thu.

Công cụ tạo nội dung tự động từ hình ảnh hoặc từ khóa - AI Smart Listing - được 70% nhà bán hàng đánh giá cao, giúp giảm đáng kể thời gian đăng tải và cải thiện chất lượng nội dung.

Với 67% nhà bán hàng bày tỏ sự hài lòng về tính năng AI hiện có, Lazada tiếp tục ra mắt loạt tính năng GenAI mới giúp tối ưu danh mục sản phẩm, đơn giản hóa vận hành và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

Các tính năng này gồm AI Smart Product Optimisation - công cụ gợi ý cách cải thiện tiêu đề, mô tả và hình ảnh sản phẩm; AI-Powered Translations - tính năng dịch thuật tự động giúp chuyển đổi nội dung sản phẩm sang ngôn ngữ địa phương; Lazzie Seller - trợ lý AI tích hợp trong Alibaba Seller Centre (ASC), hỗ trợ điều hướng nhanh đến các tính năng quan trọng, đánh giá rủi ro cửa hàng và đưa ra lời khuyên kinh doanh giúp nhà bán hàng hoạt động hiệu quả và phát triển tốt hơn.

Giải pháp giúp nhà bán hàng nhỏ “chơi lớn” với AI- Ảnh 3.

AI Smart Product Optimization là tính năng GenAI vừa được Lazada giới thiệu đến nhà bán hàng

GenAI đang mở ra cơ hội tối ưu quy trình đăng tải sản phẩm, giảm thiểu đáng kể công sức cho nhà bán hàng trên sàn TMĐT. Lazada không ngừng khai thác công nghệ này để nâng cao trải nghiệm vận hành, đồng thời tạo bệ phóng giúp doanh nghiệp địa phương đẩy mạnh thương mại quốc tế, nâng tầm thương hiệu và khẳng định vị thế sản phẩm Việt trên bản đồ toàn cầu.

Diễm Linh
Có gì lạ bên trong trung tâm đổi mới sáng tạo CT Innovation Hub vừa khánh thành?

Có gì lạ bên trong trung tâm đổi mới sáng tạo CT Innovation Hub vừa khánh thành?

Sản xuất - Kinh doanh 15:34

Khác với các Trung tâm Đổi mới sáng tạo trước, Trung tâm Đổi mới sáng tạo CT Group – CT Innovation Hub mở ra thế giới 4.0 của đổi mới sáng tạo.

Bạn hàng và người nông dân góp phần tạo nên công thức thành công cho doanh nghiệp

Bạn hàng và người nông dân góp phần tạo nên công thức thành công cho doanh nghiệp

Sản xuất - Kinh doanh 15:20

Sáng 29-4, Công ty CP Phân bón Bình Điền tổ chức Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2025 tổng kết hoạt động năm 2024, đề ra mục tiêu năm 2025 và bầu HĐQT mới.

Tuổi trẻ và khát vọng sáng tạo công nghệ

Tuổi trẻ và khát vọng sáng tạo công nghệ

Giáo dục - Cộng đồng 15:01

Ngày 29-4, Trường Đại học Văn Hiến tổ chức vòng chung kết Cuộc thi Đổi mới Sáng tạo Công nghệ năm 2025 với chủ đề “Tuổi trẻ và khát vọng sáng tạo công nghệ”.

Ca khúc Khát vọng là người Việt vang lên tại Chương trình Nghệ thuật đặc biệt “Mùa Xuân thống nhất"

Ca khúc Khát vọng là người Việt vang lên tại Chương trình Nghệ thuật đặc biệt “Mùa Xuân thống nhất"

Văn hóa – Giải trí 10:36

Dàn Anh trai “say hi” tự hào hát “Khát vọng là người Việt” tại Chương trình Nghệ thuật đặc biệt chào mừng 50 năm Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước.

Coca-Cola Việt Nam là 1 trong 10 doanh nghiệp bền vững hàng đầu Việt Nam

Coca-Cola Việt Nam là 1 trong 10 doanh nghiệp bền vững hàng đầu Việt Nam

Doanh nghiệp 17:39

Giải thưởng là sự khẳng định cam kết kiên định của Coca-Cola đối với các mục tiêu phát triển bền vững và đầu tư dài hạn tại thị trường Việt Nam.

“AI sẽ không thay thế con người, nhưng người biết dùng AI sẽ lợi thế hơn nhiều người không dùng AI”

“AI sẽ không thay thế con người, nhưng người biết dùng AI sẽ lợi thế hơn nhiều người không dùng AI”

Sản xuất - Kinh doanh 17:38

AI có thể chẩn đoán bệnh, đề xuất chiến lược kinh doanh, hỗ trợ pháp lý. AI đang làm được nhiều việc hơn chúng ta tưởng – và nó không cần ngủ trưa.

Lợi nhuận trước thuế của ABBANK tăng hơn 2 lần so với cùng kỳ, chuyển đổi số mạnh mẽ

Lợi nhuận trước thuế của ABBANK tăng hơn 2 lần so với cùng kỳ, chuyển đổi số mạnh mẽ

Ngân hàng 15:23

Kết thúc quý I-2025, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) đạt 407 tỉ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng 128% so với cùng kỳ năm 2024.