Dù nghề KOL/KOC (Key Opinion Leader/Key Opinion Consumer) - những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đang gặp khó khăn nhưng bình tâm nhìn nhận, đây là giai đoạn thanh lọc cần thiết để phát triển bền vững hơn trong thời gian tới.

"Bí kíp" của Sammy

Sammy, tên thật là Võ Văn Mẫn là một trong những nhà sáng tạo nội dung (Creator) có hàng triệu người theo dõi trên các nền tảng số xác nhận thu nhập của nghề gần đây giảm mạnh. Nhưng anh cũng lạc quan nhìn nhận đây là giai đoạn thị trường đi chậm lại một cách cần thiết để củng cố nội lực trước khi bước vào giai đoạn phát triển mới. Đây cũng là cơ hội để các Creator đầu tư chiều sâu, cạnh tranh bằng chất lượng chứ không phải giá rẻ.

Sammy và ekip luôn có nguyên tắc ưu tiên quyền lợi của khách hàng, cũng là để giữ uy tín bản thân.

"Khi chúng tôi muốn hợp tác với một nhãn hàng nào đó, thường chủ động lên livestream của họ để mua hàng. Qua đó, đánh giá được không chỉ sản phẩm mà còn đóng gói, giao hàng,… bên cạnh các giấy tờ cần thiết. Điều này, tránh trường hợp nhãn hàng gửi sản phẩm mẫu cho Creator tốt hơn, đẹp hơn sản phẩm bán" – Sammy nêu kinh nghiệm.

Thảo Mola - Ưu tiên sản phẩm địa phương

Chị Nguyễn Thị Tường Thảo (Thảo Mola), được giải Lương Định Của năm 2023 do Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh trao tặng dành cho các thanh niên nông thôn xuất sắc – là Creator nổi bật ở mảng nông sản.

Thảo Mola có 2 tấm bằng đại học nên có nền tảng kiến cơ bản trước khi chuyển sang làm một Creator chuyên nghiệp. Nguyên tắc của Thảo Mola là chỉ chọn những sản phẩm cô có sự am hiểu sâu, đặc biệt là sản phẩm địa phương.

Ngoài xem xét về giấy tờ pháp lý, trải nghiệm mẫu sản phẩm, Thảo Mola còn ưu tiên các nhãn hàng mà cô có thể đến khảo sát trực tiếp sản xuất để có thể tự đánh giá. Từ đó, cung cấp thông tin cho người tiêu dùng sâu hơn.

Thảo Mola cũng tin tưởng các thương hiệu lâu năm, sản phẩm có các chứng nhận uy tín. Ví dụ, thị trường có nhiều loại mật ong, cô hợp tác với mật ong Phương Di (Gia Lai) được chứng nhận OCOP 5 sao – mức cao nhất.

Theo Thảo Mola, các KOL/KOC rất nên tham gia các khóa tập huấn kiến thức về pháp luật, đặc biệt về an toàn thực phẩm,… để theo nghề một cách bền vững hơn.

Huyền Phi – chỉn chu, nâng chất lượng  

Creator Huyền Phi (Lê Nguyễn Mỹ Huyền, nhận giải Lương Định Của năm 2024) xuất phát là nhà bán hàng trên TikTok Shop.

Huyền Phi cho biết hiện khán giả khó tính hơn trước rất nhiều. Với các sản phẩm đặc sản địa phương như pate, dừa sáp khán giả vẫn hỏi nhiều về giấy tờ, chất lượng,… Theo cô, qua những sự cố gần đây của KOL/KOC, dân trong nghề sẽ tập trung "ăn chắc mặc bền" thay vào chạy đua doanh số và khắt khe hơn ở tất cả các khâu.

Huyền Phi đang tập trung bán các sản phẩm của chính mình, chỉ khoảng 10% doanh số từ tiếp thị liên kết. Ngoài ra, do kênh chuyên về nấu ăn nên cô nhận thực hiện một số clip quảng cáo chứ không tham gia bán hàng.

"Gần đây KOL/KOC nở rộ, nhiều người chỉ cần biết cách nói chuyện, có điện thoại biết quay chụp, làm video đơn giản là tham gia nghề khiến nghề trở nên đại trà, cạnh tranh gay gắt. Giờ đây thị trường thanh lọc, chỉ những ai nghiêm túc, đầu tư chiều sâu mới tồn tại được" – Huyền Phi nói.

Bản thân kênh của Huyền Phi cũng nâng chất lượng nội dung và hình ảnh để giữ khán giả.

Min Mặn Mồi – Chỉ số khách hàng quay lại 

Min Mặn Mồi (tên thật Tiêu Hoàng Minh) cho biết anh gặp khá nhiều áp lực khi livestream gần đây vì nhận được nhiều bình luận tiêu cực từ khán giả, ngay cả các phiên live do các cơ quan nhà nước tổ chức, kiểm soát sản phẩm bán rất chặt.

Anh hiểu rằng, thị trường đang vào giai đoạn thanh lọc với nhiều thử thách nhưng cũng kỳ vọng giai đoạn tới, nghề KOC/KOL sẽ đi vào nề nếp, những Creator có tâm sẽ được khán giả nhận ra và yêu mến hơn.

Anh là nhà bán hàng trực tiếp cũng sẽ chăm chút sản phẩm hơn để khách hàng thử qua sẽ khen và khi sản phẩm hết sẽ quay lại mua tiếp. Min Mặn Mồi đề xuất tất cả các khâu đều nâng trách nhiệm của chính mình để thương mại điện tử phát triển bền vững hơn, trong đó có KOL/KOC là một mắt xích quan trọng.