Những nỗ lực chung của ngành du lịch Việt Nam

Trước khi đại dịch COVID-19 chưa bùng phát, Việt Nam đón chào hàng triệu lượt khách du lịch quốc tế mỗi năm. Tuy nhiên đầu năm 2020, dịch COVID-19 bùng phát trên thế giới đã ngay lập tức ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động du lịch. Ngành du lịch tại các nước có dịch gần như "đóng băng" và du lịch Việt Nam cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng. Trải qua 3 đợt dịch, ngành du lịch Việt Nam đã nỗ lực vượt bậc, vươn lên từ khó khăn. Tuy nhiên. làn sóng dịch bệnh COVID-19 thứ 4 ập đến đã khiến các doanh nghiệp điêu đứng, nhiều doanh nghiệp lữ hành thiệt hại rất nặng nề, do đã có sự đầu tư rất lớn vào công tác marketing, quảng cáo, chi phí nhân sự... trước đó; cùng với chi phí thuê văn phòng và những chi phí để hỗ trợ cho du khách hoãn, hủy tour. Nhiều doanh nghiệp lo ngại, nếu dịch kéo dài thị trường sẽ đóng băng đến hết Qúy III-2021, trong khi các hãng hàng không cũng như khách sạn chưa có chính sách hỗ trợ gì cho tour khởi hành thời điểm sau 31-5. Trải qua các đợt dịch trước, những tưởng rằng ngành du lịch có thể thích nghi với trạng thái "bình thường mới", nhưng thực tế, hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong lĩnh vực này vẫn chịu ảnh hưởng nặng nề.

Công ty Vịnh Thiên Đường nỗ lực khắc phục hậu quả bởi dịch Covid-19

Mô hình sở hữu kỳ nghỉ mà công ty này khai thác là một sản phẩm chưa quá phổ biến nhưng đã thể hiện khá nhiều điểm mạnh trong quá trình vận hành. Trong đó, các khách hàng có hợp đồng sẽ trả trước một phần lớn chi phí để đặt trước kỳ nghỉ hằng năm, phần chi phí còn lại được chia ra trả qua mỗi năm như phí duy trì.

Gần 600 căn hộ và biệt thự của ALMA resort có tầm nhìn thẳng ra Bãi Dài

Chủ sở hữu có quyền lợi du lịch, thư giãn tại ALMA Resort, Khánh Hòa hoặc trao đổi qua Hệ thống trao đổi kỳ nghỉ lớn nhất thế giới RCI để nghỉ dưỡng tại các resort ở hơn 110 quốc gia trên thế giới. Khách hàng có đến hơn 4.300 khu nghỉ dưỡng để chọn lựa phù hợp với yêu cầu của mình.

Chính bởi những điểm khác biệt này của sản phẩm, trong năm đầu tiên đi vào vận hành, khu nghỉ dưỡng đã trở thành tiêu điểm khi liên tục sáng đèn đón hàng nghìn lượt khách đã đặt trước tuần nghỉ của mình tại đây. Tuy nhiên, trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, khu nghỉ dưỡng cũng như tất cả các khách sạn và khu du lịch khác buộc phải tạm thời ngừng hoạt động theo chỉ thị của Chính phủ. Gần như ngay lập tức, công ty Vịnh Thiên Đường đã đưa ra chính sách hỗ trợ khách hàng có tuần nghỉ trong giai đoạn giãn cách này – đó là chính sách đổi tuần miễn phí sang các tuần được quy định. Theo chính sách này, khách hàng được đổi tuần sang một thời gian khác mà hoàn toàn không mất phí. Không chỉ có vậy, tất cả những khách hàng đã đặt vé máy bay cho tuần nghỉ trước ngày đóng cửa sẽ được tư vấn đổi vé và hỗ trợ chi phí đổi vé (nếu có).

Có thể thấy rằng các doanh nghiệp đang có những chính sách linh hoạt và phù hợp để có thể đảm bảo được quyền lợi cho khách hàng cũng như khắc phục được phần nào hậu quả của mùa dịch.

Chưa khi nào ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng bởi dịch bệnh đến vậy. Những khó khăn này cũng là lúc ngành du lịch Việt Nam tìm được khả năng kháng cự, sức bật nội lực từ những sáng tạo để tìm thời cơ trong thách thức. Dù khó khăn do đại dịch COVID-19 vẫn còn kéo dài, nhưng Vịnh Thiên Đường đã khẳng định được bản lĩnh, năng lực và sẽ tiếp tục phát huy, góp phần duy trì vị thế của du lịch Việt Nam ở khu vực và thế giới trong những năm tới./.