Chủ tài khoản nên hạn chế sử dụng mạng wifi công cộng khi truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử
Trong bối cảnh nhiều vụ mất tiền trong tài khoản liên tục xảy ra, các ngân hàng khuyến cáo chủ tài khoản hết sức cẩn trọng khi giao dịch trực tuyến. Theo đó, chủ tài khoản hoặc chủ thẻ ATM nên sử dụng phần mềm phòng chống virus trên máy tính, điện thoại, không trả lời các email lạ, không bấm vào các đường link không rõ ràng hoặc yêu cầu nhập thông tin cá nhân, thông tin thẻ…
Đặc biệt, khi giao dịch trực tuyến, chủ tài khoản nên trực tiếp gõ địa chỉ của ngân hàng điện tử, không nên bấm vào đường link được gửi qua email hay các đường link google đề xuất (trường hợp tìm kiếm bằng google) vì các đường link này có thể bị làm giả gần giống địa chỉ thực tế. Chủ tài khoản chỉ mua sắm, thanh toán trực tuyến tại những website uy tín, chính thức của các ngân hàng và các đơn vị bán hàng online đáng tin cậy có giao thức bảo mật https.
Đối với mật mã truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử, email cá nhân, chủ tài khoản cần đặt mật khẩu khó đoán, thay đổi mật mã thường xuyên và không nên sử dụng các tính năng lưu mật mã để đăng nhập tự động cho các lần sau, hạn chế sử dụng mạng wifi công cộng khi truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử.
Trong bất kì trường hợp nào, chủ thẻ tín dụng, thẻ ATM thông thường tuyệt đối không cung cấp các thông tin thẻ bảo mật qua các mạng xã hội (facebook, skype, viber, zalo…)
Khi mua sắm, thanh toán bằng thẻ tại các siêu thị, nhà hàng, khách sạn, cửa hàng…, nhân viên thu ngân thường là người trực tiếp cầm thẻ và thực hiện giao dịch. Việc này có thể dẫn đến thông tin bị đánh cắp. Do đó, chủ thẻ cần quan sát thật kỹ nhân viên thu ngân, tránh để họ tìm cách ghi nhớ thông tin in trên thẻ của mình. Ngoài ra, cũng cần theo dõi để kiểm soát việc nhân viên thu ngân có nhập đúng số tiền mình phải thanh toán hay không.
Theo các chuyên gia tài chính, để bảo đảm an toàn chủ thẻ nên sử dụng dịch vụ báo giao dịch tự động và thông báo số dư qua tin nhắn nhằm mục đích khi phát sinh giao dịch sẽ nhận được thông tin và xử lý ngay khi có trường hợp phát sinh giao dịch đáng ngờ.