Theo báo cáo về thị trường bán lẻ trực tuyến Việt Nam được Euromonitor International phát hành đầu năm 2016, theo đó Thế Giới Di Động là công ty chiếm thị phần bán lẻ trực tuyến lớn nhất Việt Nam với 10% thị phần, theo sau là Rocket Internet (9,3% thị phần), FPT (5,4%), Nguyễn Kim (4,3%), Viễn Thông A (3,1%), Pico (1,7%) và các nhà bán lẻ trực tuyến khác chiếm 66,1% thị phần.

Năm 2015 đánh dấu bước tăng trưởng ấn tượng của bán hàng online tại Thế Giới Di Động. Doanh thu online cả năm đạt 1.650 tỉ đồng, tăng trưởng 94% so với năm trước. Năm 2014, Thế Giới Di Động cũng đạt mức doanh thu 925 tỉ đồng, chỉ thiếu 75 tỉ đồng để hoàn thành mức doanh thu mục tiêu đột phá 1.000 tỉ đồng đã đặt ra trước đó. Năm 2016, Thế Giới Di Động tiếp tục đặt mục tiêu lớn cho bán lẻ trực tuyến khi đặt mục tiêu doanh thu 3.300 tỉ đồng. Trong 3 tháng đầu năm vừa qua, Thế Giới Di Động đã hoàn thành 21% kế hoạch này khi về đích với 680 tỉ đồng, tăng trưởng 101% so với cùng kỳ năm 2015.

Bán hàng online của Điện máy Xanh cũng sẽ có một bức tranh tươi sáng vì thị trường bán lẻ trực tuyến hàng điện máy vẫn đang tăng trưởng tốt qua từng năm. Theo dự báo của Euromonitor International, từ 2015-2020, bán lẻ trực tuyến hàng điện máy sẽ tăng trưởng cộng gộp 30,9% mỗi năm, đạt con số 20.985 tỉ đồng vào năm 2020. Hiện, Thế Giới Di Động cũng đặt kế hoạch lớn tương ứng với sự phát triển của thị trường bán lẻ trực tuyến khi công ty đặt tầm nhìn tới năm 2020 sẽ đạt 3 mục tiêu lớn, trong đó có mục tiêu chiếm lĩnh vị thế số 1 trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Điện máy Xanh thu hút khách hàng

Với số lượng cửa hàng lớn trải rộng khắp trên cả nước tạo nên lợi thế về giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng… bán hàng trực tuyến vẫn là một tiềm năng lớn để công ty có thể khai thác. Hiện doanh thu từ bán lẻ online mới chỉ chiếm 5,87% năm 2014 và tăng lên 6,53% năm 2015 so với tổng doanh thu. Thế Giới Di Động hiện có 717 siêu thị thegioididong.com và 94 siêu thị Điện máy Xanh trên toàn quốc. Số lượng này vẫn đang tăng lên nhanh và dự kiến có thể sẽ đạt tới con số 1.000 cho cả 2 hệ thống vào cuối 2016.

Báo cáo cũng cho thấy, mặc dù thị phần có tăng giảm qua các năm nhưng Thế Giới Di Động vẫn liên tục đứng đầu danh sách các nhà bán lẻ trực tuyến từ năm 2011 đến nay. Nguyên nhân chủ yếu theo Euromonitor International là do công ty có những phương thức thanh toán linh hoạt cho khách hàng mua online, thậm chí có cả việc thanh toán theo hình thức trả góp mà khách hàng chỉ cần gọi điện tới để khai hồ sơ trả góp của mình, không cần phải tới trực tiếp cửa hàng để nộp giấy tờ.

Được biết Công ty CP Đầu tư Thế Giới Di Động (mã chứng khoán MWG tại HoSE) vận hành 2 chuỗi bán lẻ thegioididong.com và Điện máy Xanh. Công ty đã xây dựng được một dịch vụ khách hàng khác biệt vượt trội với văn hóa đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. Hai trang web www.thegioididong.com và www.dienmayxanh.com liên tục được cải tiến cũng phản ánh văn hóa đó.

Thế Giới Di Động được nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế trao tặng những giải thưởng quan trọng như: Doanh nghiệp tiềm năng tăng trưởng toàn cầu của Diễn đàn kinh tế Thế giới, Top 5 nhà bán lẻ phát triển nhanh nhất châu Á - Thái Bình Dương 2010 (Euromonitor International), Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á - Thái Bình Dương 6 năm liên tiếp 2010-2015 (tạp chí bán lẻ châu Á - Retail Asia) và nhiều giải thưởng uy tín trong nước trao tặng.