Chuyện làm ăn
09/12/2015 14:09

Nguyên nhân sâu xa khiến Foodpanda ‘sập tiệm’

Việc đi theo phương thức kinh doanh nóng vội như của Rocket thay vì chấp nhận phát triển từ từ, Foodpanda Việt Nam đã không thể đón nhận một cái kết có hậu.

Công nghệ là tự động hóa và tự động hóa là để tiết kiệm những khoản phí như thuê nhân công nhiều nhất có thể. Vậy tại sao Foodpanda Việt Nam – một công ty công nghệ được thành lập bởi Rocket Internet từng thuê 100 nhân viên toàn thời gian và cuối cùng buộc phải tuyên bố đóng cửa hoạt động kinh doanh vào tuần trước?

Những thông tin được tiết lộ từ nội bộ công ty đã làm sáng tỏ một số vấn đề.

Theo một cựu nhân viên bán hàng thì dịch vụ gọi đồ ăn là một mảng kinh doanh dựa trên các mối quan hệ vì vậy để đảm bảo mọi thứ diễn ra thông suốt, họ luôn phải tiến hành hàng loạt cuộc gặp gỡ. Và những thỏa thuận thành công với các chuỗi cung ứng toàn cầu cho phép Foodpanda có cơ hội tốt để tiến xa tại Việt Nam.

 

 

Công ty hiểu điều này và đã hành động. Foodpanda đã nhắm tới những tên tuổi lớn đầu tiên bao gồm: KFC, Burger King, Pizza Hut… Rocket Internet đã đưa đội ngũ nhân viên của họ tới hàng nghìn nhà hàng để ký kết thỏa thuận và các thành viên luôn phải kiên trì cho tới khi đạt được kết quả họ mong muốn.

Đội ngũ nhân viên bán hàng đã sắp xếp để thương lượng được những hợp đồng có lợi với các nhà hàng, trích hoa hồng cao hơn từ mỗi đơn hàng, đổi lại phía nhà hàng sẽ được đứng ở một “vị trí đẹp” trên website. “Tuy nhiên, sau đó giao diện sẽ thay đổi”, một nhân viên bán hàng của công ty phàn nàn.

“Mỗi website trong số 50 website Foodpanda của Rocket đều giống nhau: Được thiết kế tại châu Âu và rất khó để tùy biến thay đổi. Một ngày chúng tôi sẽ chỉ có 1 sản phẩm mới”.

Và hàng loạt công nghệ rất khó hiểu được sử dụng trong công ty. Điển hình là máy in thông qua GRPS – thiết bị cho phép in những đơn hàng trực tuyến tại nhà hàng – là nguồn cơn gây ra rất nhiều điều khó chịu.

Mặc dù được yêu cầu cần phải ký kết hợp đồng với nhiều nhà hàng nhất có thể nhưng Rocket thường để nhóm nhân viên bán hàng có ít thời gian chuẩn bị cho việc xử lý những tài khoản quan trọng, ít nhất là việc không bao giờ có đủ máy in.

“Chúng tôi luôn muốn công ty có thể tự động hóa toàn bộ hệ thống. Tuy nhiên hiện tại chúng tôi như một chiếc máy xử lý đơn hàng vậy. Kết quả là hiệu quả công việc không thể cao”. Nhìn chung đội ngũ nhân viên rất thất vọng về vấn đề này.

Theo đuổi chiến lược sai lầm

Những nhân viên kể trên thường không gắn bó với công ty lâu. Ngoài ra một số nguồn tin tiết lộ đội ngũ quản lý của công ty đa phần đều có ít kinh nghiệm điều hành và không có mạng lưới quan hệ tốt tại nước sở tại. Nhìn chung, tất cả những lãnh đạo của Foodpanda Việt Nam đều chưa từng tham gia vào lĩnh vực thực phẩm trước đó.

Rocket đang gặp trục trặc liên quan tới vấn đề tỷ lệ khách hàng hủy đơn hàng mỗi tháng, buộc phải chi ra rất nhiều tiền và tình huống tương tự đang xảy ra tại Foodpanda Việt Nam.

Một số tin đồn cho biết lương Tổng giám đốc Foodpanda ở mức 6.000 USD/tháng và nắm lượng cổ phần rất ít. Tình huống như vậy đặt họ vào vị trí của một người làm thuê chứ không phải người có thể gánh vác trên vai sứ mệnh đưa công ty phát triển. Cũng bởi vậy nó gây ra hàng loạt vướng mắc và vấn đề luẩn quẩn xung quanh việc quản lý.

Để đạt được tốc độ phát triển nhanh chóng theo những gì mà nhà sáng lập Rocket là anh em nhà Samwer hứa hẹn với các cổ đông. Foodpanda Việt Nam đã quyết định thuê tới 100 nhân viên toàn thời gian và hầu hết trong số họ đã bị sa thải khi công ty đóng cửa vào tuần trước.

Chi phí thuê lao động tại Việt Nam không hề đắt đỏ, nhưng sự nóng vội kể trên của Foodpanda đã để lại một bài học đáng giá.

Tại sao Foodpanda bị mua lại?

Vietnammm – một website giao đồ ăn được thành lập từ số vốn ít ỏi thậm chí ít hơn 1 tháng lương của Tổng giám đốc Foodpanda. Tuy nhiên, hiện họ đã có đủ tiềm lực để mua công ty này.

Những vấn đề đang tồn tại trong chiến lược kinh doanh của Rocket đang trở nên đáng quan tâm hơn bao giờ hết khi thông tin về tình trạng kinh doanh yếu kém tại Berlin và Việt Nam liên tiếp xuất hiện.

Mọi người băn khoăn liệu Foodpanda Việt Nam bị đóng cửa và phải bán mình có phải là kết quả của tình trạng giá cổ phiếu ảm đạm của công ty mẹ hay không?

Các nhà đầu tư thì dường như đang dần trở nên mất kiên nhẫn và ít tin tưởng hơn vào “nền tảng inernet lớn nhất thế giới bên ngoài Trung Quốc và Mỹ”.

Nếu nghiêm túc hơn về chiến lược kinh doanh, có lẽ Foodpanda Việt Nam đã có thể đạt được con số 1.000 đơn hàng một ngày cho những chuỗi nhà hàng lớn nhất cả nước.

Tuy nhiên, việc đi theo phương thức kinh doanh nóng vội như của Rocket thay vì chấp nhận phát triển từ từ, Foodpanda Việt Nam đã không thể đón nhận một cái kết có hậu.

Hiện tại, việc cần quan tâm tại thị trường gọi đồ ăn trực tuyến ở Việt Nam là Vietnammm có được gì sau khi mua lại Foodpanda và liệu họ có thể thay đổi được tình thế hay không? Và động thái này sẽ có ý nghĩa như thế nào đối với Rocket Internet?

Theo Trí Thức Trẻ/E27
PVcomBank ra mắt nền tảng số dành cho doanh nghiệp

PVcomBank ra mắt nền tảng số dành cho doanh nghiệp

Tài chính - Ngân hàng 10:38

Ngày 26-11-2024, PVcomBank ra mắt nền tảng ngân hàng số PVConnect Biz, mang đến những giải pháp tài chính số toàn diện dành cho các khách hàng tổ chức.

BIDV QR - Siêu trợ lý thu hộ trên ezCloud

BIDV QR - Siêu trợ lý thu hộ trên ezCloud

Ngân hàng 18:58

Dịch vụ Thu hộ qua QR định danh của BIDV đã chính thức có mặt trên nền tảng ezCloud - phần mềm Quản lý khách sạn số 1 tại Việt Nam. Nhân dịp này, BIDV và ezCloud dành tặng khách hàng sử dụng phần mềm ezCloudHotel, ezFolio, ezTicket và ezGolf chương trình khuyến mãi với các ưu đãi lớn nhất từ trước tới nay.


VIETBANK TRIỂN KHAI COMBO PHÍ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ CHO DOANH NGHIỆP

VIETBANK TRIỂN KHAI COMBO PHÍ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ CHO DOANH NGHIỆP

VnMoney 09:33

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) ưu đãi phí thanh toán quốc tế, tư vấn thủ tục chuyển tiền và nhiều ưu đãi khác nhằm tạo thêm các giá trị gia tăng cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh quốc tế.

Fintech và AI đưa tài chính số tới mọi người

Fintech và AI đưa tài chính số tới mọi người

Tài chính - Ngân hàng 14:44

Với niềm tin trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ là yếu tố thay đổi "cuộc chơi", MoMo đã đầu tư mạnh mẽ, và hiện đội ngũ chuyên gia AI chiếm tới 1/3 nhân sự công nghệ, đem lại nhiều "quả ngọt" cho Fintech Việt này

VietinBank ra mắt gói tài chính xanh GREEN UP, đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển bền vững

VietinBank ra mắt gói tài chính xanh GREEN UP, đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển bền vững

Tài chính - Ngân hàng 18:01

Tiếp nối chuỗi hoạt động thúc đẩy tài chính bền vững sau COP28, VietinBank ra mắt gói tài chính xanh GREEN UP với lãi suất và phí ưu đãi dành cho các phương án, dự án mang lại lợi ích về môi trường và xã hội.

VPBank – hành trình từ thấu hiểu đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

VPBank – hành trình từ thấu hiểu đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tài chính - Ngân hàng 18:46

Sự gắn bó và niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mà còn xuất phát từ cách doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, xây dựng hành trình trải nghiệm để mang lại những giá trị tích cực.

VPBank và FE CREDIT hợp tác chiến lược với FPT Shop

VPBank và FE CREDIT hợp tác chiến lược với FPT Shop

Tài chính - Ngân hàng 19:01

Ngày 8-12-2023, VPBank và FE CREDIT đã cùng ký kết thỏa thuận hợp tác với FPT Shop - Chuỗi cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm các thiết bị công nghệ, điện máy gia dụng dễ dàng, nhanh chóng với nhiều ưu đãi hơn.