Đối với hầu hết doanh nghiệp địa ốc, bán được nhà lúc thị trường khủng hoảng là thành công lớn. Rất nhiều “vũ khí” được tung ra khá hiệu quả nhằm thu hút người mua, như khuyến mãi, giảm giá, hỗ trợ lãi suất, tặng nội thất.
Đặc biệt, những dự án nhà ở đã hoàn thiện với nhiều tiện ích phục vụ cuộc sống đang có sức hút mạnh mẽ với những người có nhu cầu mua nhà để ở, thậm chí để đầu tư.
Nhưng với một số chủ đầu tư, xây xong, bán xong chưa phải là đã xong trách nhiệm. Có chủ đầu tư ngay từ lúc lập dự án đã tính đến chuyện chăm sóc đời sống tinh thần và văn hoá của cư dân như thế nào.
Những chủ đầu tư có nhiều dự án thì lại càng chú trọng chăm lo đến đời sống cư dân tại những dự án đã hoàn thiện, bởi sự hài lòng của những khách hàng này là một trong những nền tảng để kinh doanh thành công những dự án tiếp theo.
Chăm lo đời sống tâm linh
Không chỉ xây siêu thị, cửa hàng, trường học hay phòng khám, một số chủ đầu tư còn chú trọng đến chăm lo đời sống tâm linh của cư dân. Tâm linh là nét văn hoá không thể thiếu trong đời sống tinh thần của người Việt, nhưng thoả mãn được nhu cầu tâm linh của cư dân thì không phải chủ đầu tư nào cũng làm được.
Hiện tại, chỉ có chủ đầu tư Dự án Thành phố mới Bình Dương chịu chi hàng chục tỷ đồng để xây chùa phục vụ đời sống tâm linh của cư dân. Hơn một năm trước, Thành phố mới Bình Dương đã khánh thành chánh điện chùa Hội An và chùa Bà Thiên Hậu Thánh Mẫu mới. Nằm ở trung tâm thành phố mới với diện tích 1.000ha, hai ngôi chùa mới sẽ là nơi thực hiện các tín ngưỡng dân gian vào ngày Rằm, mồng Một hoặc lễ hội.
Việc xây chùa tại những dự án khu đô thị lớn có thể thực hiện được vì có không gian rộng rãi. Nhưng đối với các khu nhà cao tầng ở thành phố lại không hề dễ dàng vì diện tích đất thường chỉ đủ để xây nhà và các tiện ích phục vụ nhu cầu thiết yếu của cuộc sống hàng ngày như nhà trẻ, cửa hàng, siêu thị.
Tuy nhiên, một số chủ đầu tư tại Hà Nội đã sáng tạo ra giải pháp cho nơi “đất chật, người đông”. Chủ đầu tư tổ hợp Hoà Bình Green City trên đường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, đã hoàn thành và đưa vào sử dụng một khu tâm linh trên đỉnh toà nhà để phục vụ nhu cầu tâm linh của cư dân nội khu.
Cũng theo mô hình này, chủ đầu tư khu căn hộ Gemex Tower trên đường Láng – Hoà Lạc cũng cho biết, họ sẽ dành toàn bộ tầng thượng của dự án cho các hoạt động tâm linh với sự sắp xếp, bài trí cảnh vật tạo không khí linh thiêng, uy nghi và tôn kính.
Tạo dựng những cộng đồng đáng sống
Ngoài các giải pháp hỗ trợ tài chính hoặc các chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng, thì một trong những chiến lược kinh doanh mang tính dài hơi được một số ít doanh nghiệp áp dụng là hỗ trợ nhu cầu thiết thực về đời sống tinh thần của cư dân.
Không chỉ ở nông thôn mới chú trọng đến văn hoá “tình làng, nghĩa xóm” của người Việt, mà ở những thành phố lớn như Hà Nội, người dân vẫn giữ được truyền thống này. Tuy nhiên, trên thực tế, chưa có nhiều chủ đầu tư chú ý đến khía cạnh này, bởi thời gian qua, họ chỉ lo làm thế nào bán được nhà đã chiếm phần lớn thời gian và công sức.
Thậm chí, có chủ đầu tư khi đã bán xong nhà thì “đem con bỏ chợ”, mặc cho cư dân sống sao thì tuỳ. Có rất ít chủ đầu tư chú trọng đến việc xây dựng cộng đồng sống sau bán hàng trong khi đây có thể được coi là “vũ khí lợi hại” giúp doanh nghiệp đầu tư nhiều dự án có thể bán hàng tốt ở những dự án tiếp theo.
Ông Nguyễn Hồng Minh, Tổng giám đốc PMC – Công ty chuyên về quản lý bất động sản, cho rằng, xây dựng một cộng đồng đáng sống mới là mục tiêu các chủ đầu tư cần hướng tới chứ không phải xây nhà to đẹp là đã xong.
Không chỉ có chủ đầu tư, mà đã có nhà phân phối “để mắt” đến “vũ khí lợi hại” này. Chẳng hạn, Tập đoàn Vingroup và nhà phân phối STDA mới đây đã tung ra chương trình khuyến mãi “khủng” như hỗ trợ gói nội thất 2-3 tỷ đồng đối với khách hàng mua biệt thự Anh Đào của Khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside và chuyển về sinh sống trước Tết.
Cùng với việc thanh toán 50% khi nhận nhà, 50% còn lại thanh toán trong 2 năm với lãi suất 0%, dự án được mệnh danh là “Venice của Hà Nội” đã chào đón thêm nhiều cư dân mới chuyển đến sống. Ngoài ra, một số biệt thự cũng đang gấp rút hoàn thiện với sự hỗ trợ của các kiến trúc sư Cenplus để cư dân kịp chuyển về trước Tết.
Nhưng dù bán được biệt thự tại một trong những dự án đắt giá nhất Hà Nội, nhưng cả chủ đầu tư và nhà phân phối cũng không tự thoả mãn. Trong dịp kỷ niệm 60 năm giải phóng Thủ đô, nhà phân phối đã tổ chức “Đêm hội pháo hoa” với tiệc nước BBQ cùng các hoạt động cộng đồng như chương trình vui chơi trẻ em, thi câu cá, thi đấu tennis. Cách làm này đã tạo nên một khu đô thị đầy màu sắc và sống động, thay vì những khu biệt thự tối tăm không có người ở la liệt ở Hà Nội vì không thiếu nhiều tiện ích cuộc sống.
Ông Minh cho biết ngoài công tác quản lý, các nhân viên của PMC cũng hỗ trợ Ban quản trị các toà nhà như Sky City Tower tại 88 Láng Hạ (Hà Nội) hay Cantavil Hoàn Cầu (TP HCM) tổ chức các lễ hội Trung thu, Giáng sinh hay tiệc Tất niên nhằm tạo dựng một cộng đồng sống gắn bó và chia sẻ cho các cư dân.
Ngoài các dịch vụ hỗ trợ thì theo ông Minh, việc một số chủ đầu tư như Vingroup miễn phí tới 10 năm phí quản lý cho các dự án như Vinhomes Riverside hay Vinhomes Times City cũng là chiến lược hết sức thông minh, bởi chủ đầu tư tránh được những tranh chấp trong quản lý dễ ảnh hưởng đến uy tín. Đồng thời, các cư dân sẽ cảm thấy hài lòng vì được phụ vụ miễn phí, nhờ đó mà chủ đầu tư sẽ càng bán hàng tốt hơn.
