Dịch vụ cũng hỗ trợ khách hàng tham khảo lộ trình đường đi đến địa điểm vừa tìm. Trong thời gian đầu cung cấp, dịch vụ Imap được triển khai trong phạm vi 3 thành phố lớn là Hà Nội, TPHCM và Đà Nẵng.
Mạng Viettel sẽ miễn phí khi khách hàng sử dụng tính năng "tìm đường và tìm vị trí của tôi" và bắt đầu tính phí 1.000 đồng đối với mỗi lần truy vấn thông tin thành công về địa điểm. Ngoài ra, khách hàng sẽ phải trả phí dữ liệu (Data) khi truy cập website của dịch vụ. Khách hàng muốn tìm thông tin về dịch vụ, soạn tin Tên dịch vụ gửi 9228. Ví dụ: khách hàng muốn tìm cây ATM, soạn tin ATM gửi 9228 hay tìm đường: soạn tin TD tên đường phố tên tỉnh/Tp gửi 9228.
Viettel cung cấp Imap qua 2 kênh: SMS và website. Theo đó, khách hàng là thuê bao di động của Viettel chỉ cần nhắn tin theo cú pháp và gửi đến đầu số 9228, hoặc dùng điện thoại di động để truy cập website dịch vụ http://i-map.com.vn.
