Theo thông báo của Apple thì một lượng iPhone 6 Plus bán ra trong khoảng thời gian từ tháng 9-2014 đến tháng 1-2015 bị ảnh hưởng bởi lỗi camera khiến máy chụp ảnh bị mờ. Và Apple cũng đã bắt đầu tiến hành chương trình thay thế miễn phí camera iSight mới cho các iPhone 6 Plus này.
Tại Việt Nam, đại diện FPT, một trong những nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple cho biết, các iPhone 6 Plus chính hãng được FPT phân phối vẫn được hưởng chế độ bảo hành đầy đủ từ Apple toàn cầu. Nếu người dùng phát hiện chiếc điện thoại của mình bị lỗi trên có thể mang đến các trung tâm bảo hành gần nhất của FPT để được kiểm tra. Các iPhone 6 Plus đã hết bảo hành do FPT bán ra nằm trong trường hợp này vẫn nhận được bảo hành như bình thường.
Việc kiểm tra người dùng có thể bắt đầu bằng cách xem số serial trên máy như sau: vào trình đơn Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu > mục Số sê-ri. Sau đó truy cập tại đây, chọn Quốc gia là Việt Nam ở phần bên trái, và nhập số Serial vào ô trống bên dưới và nhấn chọn Submit. Nếu kết quả hiển thị như hình bên dưới thì bạn có thể mang máy đi kiểm tra.
Về thời gian nhận/trả máy, sau khi đối chiếu các thông tin trùng khớp, nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple tại Việt Nam sẽ tạm giữ lại máy trong vòng 7 ngày (tối đa 21 ngày) để làm các thủ tục nhận camera thay thế mới từ Apple.
