Theo BBC, một quyết định ngưng bán từ chính HP và Google đã được đưa ra cho các cửa hàng bán lẻ trực tuyến sản phẩm HP Chromebook 11.

 

 

Nguyên nhân dẫn đến việc thu hồi xuất phát từ lỗi của bộ sạc đi kèm máy, chúng được cho là tỏa nhiệt bất thường trong thời gian sạc khiến người dùng lo ngại dẫn đến cháy nổ khi đang sử dụng.

 

Sau đó quyết định rút khỏi toàn bộ các thiết bị này ra khỏi các quầy hàng tại cửa hàng bán lẻ Best Buy, Google, HP và Amazon cũng đã được đưa ra. Trong khi chờ kiểm tra từ chính hãng, HP khuyên người dùng không sử dụng bộ sạc đi kèm, thay vào đó sử dụng một bộ sạc chính hãng từ bên thứ ba cung cấp.

 

HP cho biết hiện họ đang tìm kiếm nguyên nhân gây ra điều này và xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện này.