11/04/2012 17:32

Nokia đền 100 USD cho khách hàng có Lumia 900 bị lỗi

Hãng điện thoại Phần Lan xác nhận lỗi kết nối mạng trên Lumia 900 là do phần mềm quản lí bộ nhớ và cam kết bồi thường 100 USD cho mọi khách hàng.

Một số người dùng Lumia 900 đầu tiên thông báo kết nối dữ liệu HSPA (3G) và LTE (4G) bị tê liệt, và không thể duyệt web được (gọi điện và nhắn tin không bị ảnh hưởng). Nhà mạng AT&T đưa ra lời khuyên tháo SIM, khởi động lại máy nhưng gần như đều vô tác dụng.
Lỗi mất kết nối trên Nokia Lumia 900

Trả lời các báo cáo kể trên, Chris Weber - Chủ tịch Nokia Mỹ thừa nhận lỗi là vấn đề quản lí bộ nhớ trên phần mềm điện thoại, không liên quan tới bất cứ vấn đề phần cứng nào hay lỗi mạng AT&T. Vấn đề kết nối chỉ ảnh hưởng tới một số khách hàng nhất định.
 
Nokia đang tiến hành vá lỗi và mọi khách hàng có thể mang điện thoại tới cửa hàng AT&T để sửa hoặc tải về cập nhật phần mềm bắt đầu từ ngày 16/4.
 
Đồng thời, công ty cũng cam kết bồi thường tới mọi khách hàng, dù họ có gặp vấn đề hay không. Khoản tiền 100 USD còn được dành cho bất kì khách hàng nào mua Lumia 900 trước nửa đêm ngày 21/4, đồng nghĩa với việc họ sẽ có được thiết bị (kèm hợp đồng nhà mạng) miễn phí.
 
Trong cuộc phỏng vấn, ông Weber nhấn mạnh nguyên tắc “đặt khách hàng lên hàng đầu” của Nokia. Ngoài ra, Alan Burchill – nhà tư vấn công nghệ của Microsoft còn không quên “châm chọc” đối thủ Apple trên Twitter: “Apple tặng người dùng vỏ điện thoại giá 10 USD để chấp nhận vấn đề, còn Nokia vá lỗi và tặng bạn 100 USD tiền mặt”.
 
Hồi tháng 2 năm nay, Apple phải hoàn trả 15 USD cho mỗi khách hàng mua iPhone 4 tại Mỹ hoặc nhận một vỏ bảo vệ miễn phí vì lỗi mất sóng iPhone 4.
thaison
từ khóa :
Công nghệ thực tế ảo ngày càng gần cuộc sống

Công nghệ thực tế ảo ngày càng gần cuộc sống

AI 365 01:30

Tại Việt Nam, công nghệ VR đang dần được nhiều cơ quan nhà nước, doanh nghiệp áp dụng như một trong những giải pháp tương tác thông minh.

Vùng 4 Hải quân lai dắt tàu cá ngư dân gặp nạn vào bờ an toàn

Biển đảo 01:00

Quảng Ngãi: Chìm tàu cá, một người tử vong, một người mất tích

Báo in ngày 24-11: Doanh nghiệp loay hoay tuyển lao động

Báo in ngày 24-11: Doanh nghiệp loay hoay tuyển lao động

Video 00:00

Tăng quyền tự quyết cho doanh nghiệp Nhà nước; Doanh nghiệp loay hoay tuyển lao động là những thông tin đáng chú ý trên Báo Người Lao Động ra ngày 24-11

Nhà bán hàng xuất sắc nhất TikTok gọi tên Phạm Thoại

Nhà bán hàng xuất sắc nhất TikTok gọi tên Phạm Thoại

Kinh tế 23:01

(NLĐO) – Chiến thần livestream Phạm Thoại, người có hơn 5,3 triệu lượt theo dõi trên TikTok được xướng tên là nhà bán hàng xuất sắc nổi bật của năm trên TikTok

HLV Maresca gieo sầu đội bóng cũ, Chelsea thắng Leicester giữ vững Top 3

HLV Maresca gieo sầu đội bóng cũ, Chelsea thắng Leicester giữ vững Top 3

Thể thao 22:11

(NLĐO) – Chiến thắng của Chelsea có phần kém vui bởi bàn gỡ 1-2 trên chấm phạt đền của chủ nhà Leicester ở phút bù giờ 90+5.

Trao giải "Giọng ca vàng đồng hương Duy Xuyên"

Trao giải "Giọng ca vàng đồng hương Duy Xuyên"

Văn hóa - Văn nghệ 22:06

(NLĐO) - Cuộc thi "Giọng ca vàng đồng hương Duy Xuyên" được tổ chức tại TP HCM đã mở ra sân chơi mới, tăng cường kết nối bà con đồng hương.

Cháu bé 3 tháng tuổi tử vong dưới mương: Tạm giữ người mẹ

Cháu bé 3 tháng tuổi tử vong dưới mương: Tạm giữ người mẹ

Pháp luật 21:06

(NLĐO) – Người mẹ 19 tuổi khai nhận do mâu thuẫn với chồng và cha mẹ chồng nên thực hiện hành vi giết con ruột của mình