11/04/2012 17:32

Nokia đền 100 USD cho khách hàng có Lumia 900 bị lỗi

Hãng điện thoại Phần Lan xác nhận lỗi kết nối mạng trên Lumia 900 là do phần mềm quản lí bộ nhớ và cam kết bồi thường 100 USD cho mọi khách hàng.

Một số người dùng Lumia 900 đầu tiên thông báo kết nối dữ liệu HSPA (3G) và LTE (4G) bị tê liệt, và không thể duyệt web được (gọi điện và nhắn tin không bị ảnh hưởng). Nhà mạng AT&T đưa ra lời khuyên tháo SIM, khởi động lại máy nhưng gần như đều vô tác dụng.
Lỗi mất kết nối trên Nokia Lumia 900

Trả lời các báo cáo kể trên, Chris Weber - Chủ tịch Nokia Mỹ thừa nhận lỗi là vấn đề quản lí bộ nhớ trên phần mềm điện thoại, không liên quan tới bất cứ vấn đề phần cứng nào hay lỗi mạng AT&T. Vấn đề kết nối chỉ ảnh hưởng tới một số khách hàng nhất định.
 
Nokia đang tiến hành vá lỗi và mọi khách hàng có thể mang điện thoại tới cửa hàng AT&T để sửa hoặc tải về cập nhật phần mềm bắt đầu từ ngày 16/4.
 
Đồng thời, công ty cũng cam kết bồi thường tới mọi khách hàng, dù họ có gặp vấn đề hay không. Khoản tiền 100 USD còn được dành cho bất kì khách hàng nào mua Lumia 900 trước nửa đêm ngày 21/4, đồng nghĩa với việc họ sẽ có được thiết bị (kèm hợp đồng nhà mạng) miễn phí.
 
Trong cuộc phỏng vấn, ông Weber nhấn mạnh nguyên tắc “đặt khách hàng lên hàng đầu” của Nokia. Ngoài ra, Alan Burchill – nhà tư vấn công nghệ của Microsoft còn không quên “châm chọc” đối thủ Apple trên Twitter: “Apple tặng người dùng vỏ điện thoại giá 10 USD để chấp nhận vấn đề, còn Nokia vá lỗi và tặng bạn 100 USD tiền mặt”.
 
Hồi tháng 2 năm nay, Apple phải hoàn trả 15 USD cho mỗi khách hàng mua iPhone 4 tại Mỹ hoặc nhận một vỏ bảo vệ miễn phí vì lỗi mất sóng iPhone 4.
thaison
từ khóa :
Houthi tuyên bố dội tên lửa tàu sân bay Mỹ

Houthi tuyên bố dội tên lửa tàu sân bay Mỹ

Quốc tế 09:04

(NLĐO) - Người phát ngôn lực lượng Houthi Yahya Saree cho biết nhóm này đã tấn công tên lửa vào tàu sân bay USS Abraham Lincoln ở biển Ả Rập hôm 12-11.

Hơn một nửa xe điện du lịch ở Đà Lạt vi phạm Luật Giao thông

Hơn một nửa xe điện du lịch ở Đà Lạt vi phạm Luật Giao thông

Thời sự 09:02

(NLĐO) - Trong 10 tháng đầu năm 2024, có hơn 61% tổng số xe điện du lịch ở TP Đà Lạt vi phạm Luật Giao thông đường bộ.

Nơi yêu thương được bồi đắp

Giáo dục 09:00

Trường học hạnh phúc là một dự án của UNESCO khởi động từ năm 2014 và nhiều năm qua đã được triển khai rộng rãi ở tất cả các trường học trên cả nước.

"Quê hương biển gọi" trở lại với chủ đề "Mẹ"

"Quê hương biển gọi" trở lại với chủ đề "Mẹ"

Giải trí 08:57

(NLĐO)- Chương trình nghệ thuật thiện nguyện Quê hương biển gọi trở lại với chủ đề Mẹ sẽ diễn ra vào ngày 28-12 tại Nhà hát Hòa Bình (TP HCM).

Ông Trump đưa ra đề cử bất ngờ về Bộ trưởng Quốc phòng

Ông Trump đưa ra đề cử bất ngờ về Bộ trưởng Quốc phòng

Quốc tế 08:55

(NLĐO) - Tổng thống Mỹ đắc cử Donald Trump cho biết ông đã chọn một người dẫn chương trình của Fox News làm Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Mỹ sắp tới.

Tỉ phú Elon Musk sẽ lãnh đạo bộ “lạ” của Mỹ

Tỉ phú Elon Musk sẽ lãnh đạo bộ “lạ” của Mỹ

Quốc tế 08:48

(NLĐO) - Tổng thống đắc cử Mỹ Donald Trump đã công bố tỉ phú Elon Musk và doanh nhân Vivek Ramwswamy sẽ lãnh đạo một bộ mới có tên là “Bộ Hiệu quả chính phủ”.

1 phụ nữ phát dại rồi tử vong sau 2 năm bị chó cào

1 phụ nữ phát dại rồi tử vong sau 2 năm bị chó cào

Sức khỏe 08:44

(NLĐO) – Một phụ nữ tại Bình Thuận bị chó con cào trúng người cách đây 2 năm, không tiêm ngừa dại, đã phát bệnh và không qua khỏi