Vụ kiện được đưa ra bởi luật sư Andrew Sokolowski đến từ California, người tuyên bố đã mua thiết bị với mục đích nhận 32 GB bộ nhớ trong nhưng sớm phát hiện ra nó thực sự chỉ đi kèm với bộ nhớ ít hơn nhiều.
Tuy nhiên, Microsoft đã không dấu giếm điều này khi trên trang web của công ty hãng nói rõ ràng rằng Surface đi kèm với 16 GB không gian trống và phác thảo những thông tin đã chiếm lĩnh phần còn lại của bộ nhớ. Hãng cũng đưa ra lời khuyên làm thế nào để nâng cao dung lượng lưu trữ cho thiết bị như sử dụng kho lưu trữ đám mây SkyDrive, một thẻ nhớ microSD hoặc ổ flash USB.
Một phát ngôn viên của Microsoft cho biết: "Chúng tôi tin rằng vụ kiện này không đạt kết quả nào. Khách hàng hiểu được hệ điều hành và các ứng dụng cài sẵn sẽ lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị, do đó nó sẽ làm giảm tổng dung lượng lưu trữ của nó".
Surface không phải là tablet duy nhất bị ảnh hưởng bởi vấn đề này. Trong thực tế, hầu hết các thiết bị tablet đều có bộ nhớ trong thấp hơn so với quảng cáo. Ví dụ, iPad 32 GB của Apple chỉ trang bị bộ nhớ trống 28 GB, trong khi phiên bản 16 GB chỉ còn 14,3 GB.
Theo AP, Apple tiết kiệm bộ nhớ trong tốt hơn Microsoft là vì các ứng dụng được cài đặt sẵn của Apple sử dụng không gian bộ nhớ riêng biệt. Trong khi đó, hệ điều hành của Microsoft được lưu trữ trong một không gian lưu trữ như với các dữ liệu người dùng khác.
Luật sư Sokolowski đã đệ đơn kiện chống lại Microsoft tại Tòa án Tối cao ở Los Angeles và cho biết đây là hành động nhằm mục đích để mọi người hiểu. Theo AP, mấu chốt của vụ kiện là Sokolowski muốn gã khổng lồ phần mềm phải thay đổi lại cách thức quảng cáo thiết bị của mình và bồi thường thiệt hại cho hành vi sai trái như cáo buộc.
