Google Maps là dịch vụ bản đồ phổ biến và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Đây là dịch vụ có thể sử dụng trên mọi thiết bị, từ máy tính, smartphone đến máy tính bảng.
Tuy nhiên, từ vài ngày trở lại đây, người dùng Google Maps tại Việt Nam không thể sử dụng tính năng chỉ đường (từ địa điểm A đến địa điểm B) trên dịch vụ này của Google.
Khi tiến hành tìm kiếm quãng đường đi, thay vì chỉ ra khoảng cách đường đi cũng như quãng đường ngắn nhất, cách để đi… thì giờ đây, người dùng tại Việt Nam chỉ nhận được một thông báo “Chúng tôi không thể tính toán được chỉ đường từ … đến …”
Tình trạng này không chỉ xảy ra trên dịch vụ web của Google Maps, mà còn đối với cả những ứng dụng chạy trên các thiết bị di động, smartphone và máy tính bảng.
Sau khi tìm hiểu nguyên nhân, thì trên trang blog về dự án Google Maps của Google, thì Giao diện lập trình ứng dụng (API) về tính năng chỉ đường trên Google Maps tại Việt Nam đã không được Google tiếp tục hỗ trợ. Điều này có thể giải thích lý do tại sao tính năng chỉ đường đã không còn hiệu lực tại lãnh thổ Việt Nam.
Hiện Google chưa công bố bất kỳ lời giải thích nào cho việc từ bỏ hỗ trợ tính năng quan trọng này trên dịch vụ của mình tại Việt Nam.
Đây là một điều thực sự đáng tiếc, và hơn ai hết, người dùng vẫn là những người chịu thiệt thòi, đặc biệt đối với những du khách lần đầu đặt chân đến Việt Nam và đã quen sử dụng Google Maps như một công cụ hỗ trợ du lịch thiết yếu.
