Mặc dù gần đây một số nhà phân tích và phê bình cho rằng hệ điều hành di động BlackBerry 10 của RIM sẽ thất bại khi ra mắt. Trong khi, Giám đốc điều hành của công ty, Thorsten Heins, nói rằng ông rất tin tưởng rằng BlackBerry 10 sẽ thành công. Heins lưu ý rằng khả năng sử dụng và tích hợp sẽ là điểm mạnh để nền tảng mới này thành công.

Theo The New York Times, Heins nói rằng RIM đang đặt cược lớn cho BlackBerry 10, và ông không "mong đợi những điều tồi tệ xảy ra". Ông nhấn mạnh  rằng BlackBerry 10 sẽ bao gồm các tính năng mà người dùng sẽ bị thu hút ngay lập tức, chẳng hạn như việc liên kết và hợp nhất thông tin từ nhiều ứng dụng khác nhau. Cụ thể, trung tâm nhắn tin của RIM sẽ cho phép người dùng kết nối với bạn bè và gia đình dễ dàng hơn như hiển thị và cập nhật thông tin liên tục từ Facebook, LinkedIn, tin nhắn, Twitter, và email.
 
Heins cho biết những lợi thế trên BlackBerry 10 sẽ được thấy rất rõ ràng và người dùng sẽ chỉ mất một phút cảm nhận những điều thay đổi đó. Ông cũng nhấn mạnh những cải tiến mới trên nền tảng này chắc chắn sẽ thu hút được rất nhiều người dùng.
 
RIM hy vọng và chắc chắn BlackBerry 10 sẽ không phải là bước đi cuối cùng của họ và nếu nó không thành công thì có lẽ sẽ là một mất mát lớn trong ngành công nghiệp di động của thế giới. Không cần phải nói, hiện tại công ty không thể đủ khả năng cho một sản phẩm thất bại và hy vọng sự ân sủng BlackBerry 10 từ người dùng sẽ giúp công ty vượt khó trong thời gian này.