Tất cả thông tin này đều được đăng lên bởi những cá nhân lấy tên Nguyễn Anh Tú (số điện thoại 0944.010xxx), Đào Thiện Mỹ (số điện thoại 0942125xxx)… tự nhận là "nhân viên của FPT Retail", nhận đơn đặt hàng tại Hà Nội và TP HCM.

Tuy nhiên, theo anh Ngô Quốc Bảo, Giám đốc Trung tâm Phát triển Kinh doanh FPT Retail kiêm Giám đốc Trung tâm Apple, tất cả các cửa hàng của FPT Retail vẫn chưa chính thức bán lẻ sản phẩm iPhone 5. Do đó, thông tin rao vặt trên mạng của những cá nhân tự xưng là nhân viên của FPT Retail bán sản phẩm iPhone 5 thời gian qua là hoàn toàn bịa đặt.

Theo đó, FPT Retail đã tiến hành kiểm tra thông tin nhân viên và cho biết các cá nhân trên không phải là nhân viên của FPT Retail. Họ chỉ lợi dụng tên tuổi của FPT Retail nhằm tạo sự tin tưởng và lôi kéo khách hàng.

Ngoài ra, kể cả trong trường hợp iPhone 5 được FPT Retail bán lẻ ra thị trường, công ty cũng không cho phép nhân viên được bán sản phẩm với tư cách cá nhân mà mọi giao dịch mua bán đều phải thông qua các cửa hàng của FPT Retail.

FPT Retail còn phát hiện một trường hợp nghiêm trọng hơn so với việc giả danh nhân viên của cửa hàng. Tại siêu thị BigC, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương, xuất hiện một cửa hàng mang tên “FPT Mobile” và sử dụng logo cũ của FPT.

Qua xác minh, cửa hàng tại BigC Hải Dương hoàn toàn không phải là cửa hàng của FPT Retail. Các mặt hàng được bán trong cửa hàng “FPT Mobile” này cũng rất đa dạng về chủng loại. Tuy nhiên, giá bán iPhone ở đây có giá rất rẻ, iPhone 3GS 8 GB là 2.600.000 đồng, iPphone 4S 64 GB chỉ có 13.000.000 đồng. Ngoài ra, máy được bán ra không có tem cũng như đóng không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, FPT cho hay.

Anh Bảo cho biết: “Khi khách hàng mua sản phẩm không đúng chất lượng từ cửa hàng nhái, trong khi vẫn không biết đây là hàng không rõ nguồn gốc, người tiêu dùng vẫn sẽ nghĩ là hàng chính hãng, từ đó không tin tưởng vào hàng chính hãng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín các hãng. FPT Shop vì thế cũng gián tiếp bị ảnh hưởng”.

Việc lợi dụng thương hiệu của các tập đoàn, công ty lớn để thu lợi bất chính đang là vấn đề rất khó quản lý trên thị trường hiện nay. Có quá nhiều thông tin được đăng tải trên các diễn đàn, website sẽ khiến người tiêu dùng thiệt hại (mua phải hàng không chính hãng, giá quá cao, bị thay thế các linh kiện…).

“Khi mua hàng phải có hoá đơn giá trị gia tăng của FPT Shop, trong đó phải thể hiện đúng tên sản phẩm được mua, hàng phải còn nguyên hộp, có tem chính hãng, kèm theo thông tin bảo hành rõ ràng. Trong trường hợp đối với sản phẩm Apple, nếu khách hàng thấy cửa hàng nào niêm yết với giá “quá rẻ”, khách hàng nên yêu cầu cửa hàng cung cấp số series sản phẩm, sau đó truy cập vào website của hãng để kiểm tra xem đây có phải là hàng có nguồn gốc rõ ràng hay không", anh Bảo khuyến cáo.

Để tránh việc giả mạo, khách hàng nên mua hàng tại địa chỉ FPT Shop và tìm hiểu kỹ thông tin trên website chính thức của FPT Shop www.fptshop.com.vn hoặc liên hệ hotline 19006616, FPT khuyến cáo.