Theo nghiên cứu của Viện Ung thư Quốc gia Hoa Kỳ (NIH), những căn bệnh quái ác không chỉ bào mòn cơ thể mà còn làm mai một tinh thần, khiến cảm xúc diễn tiến theo chiều hướng tiêu cực. Thêm vào đó, nỗi lo bệnh tình trầm trọng hơn, khả năng giải quyết công việc bị hạn chế, áp lực về tài chính… là suy nghĩ thường trực, gặm nhấm sức chịu đựng của bệnh nhân.

Các chuyên gia cho rằng, có nhiều cách để người bệnh cải thiện vấn đề tâm lý của mình như chia sẻ với gia đình và bạn bè, cổ vũ bản thân không mất niềm tin vào liệu trình điều trị hoặc tìm sự trợ giúp từ dịch vụ chăm sóc sức khoẻ chuyên nghiệp để có thêm tinh thần và nghị lực trong quá trình điều trị, đó cũng chính là lý do "Song Hành Y Tế" ra đời.

"Song Hành Y Tế" được xem là bước tiến vượt bậc của bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

"Song Hành Y Tế" giúp khách hàng được tham vấn với mạng lưới 4.000 bác sĩ đầu ngành trên thế giới, được tiếp cận các phương án điều trị tối ưu để hiểu rõ tình trạng y khoa của mình, chủ động đưa ra quyết định phù hợp nhất dựa trên những thông tin chuẩn xác và chuyên môn cao. Mỗi khách hàng được chỉ định một đội ngũ chuyên viên y tế chuyên trách riêng cho mình gồm bác sĩ tư vấn và quản trị bệnh án, điều dưỡng, điều phối viên phiên dịch y khoa. Đội ngũ này có nhiệm vụ đồng hành, tư vấn trực tiếp và hỗ trợ 24/7 xuyên suốt 90 ngày hoặc dài hơn nếu cần thiết và được AIA Việt Nam chấp thuận.

"Chúng tôi đã thay đổi chẩn đoán cho khoảng 20% trường hợp. Đơn cử như một bệnh nhân nữ được bác sĩ thông báo có khối u túi mật ác tính. Tuy nhiên, khi hội chẩn kĩ với một chuyên gia đầu ngành, chúng tôi phát hiện khối u của cô ấy lành tính và không cần đến phẫu thuật", bác sĩ Farina Leong - cố vấn của dịch vụ "Song Hành Y Tế" nhớ lại. Cũng theo ông Leong, điều quan trọng của "Song Hành Y Tế" là đã giải tỏa được tâm lý hoang mang lo sợ cho người bệnh trong thời điểm mà họ dễ bị tổn thương nhất.

Đội ngũ "Song Hành Y Tế" 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi trăn trở của người bệnh, hỗ trợ cả về tinh thần

Thống kê khách hàng từ 90 quốc gia của Medix cũng cho thấy có khoảng 43% trường hợp khác thay đổi phương pháp điều trị và 55% trường hợp ngăn ngừa những điều trị không cần thiết, qua đó giảm tải chi phí và căng thẳng cho khách hàng.

Ông Wayne Besant - Tổng Giám đốc AIA Việt Nam nhấn mạnh, sức khoẻ và hạnh phúc của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Vì thế, mục tiêu lớn nhất khi doanh nghiệp phát triển dịch vụ này là đồng hành cùng khách hàng giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt để bảo vệ sức khoẻ trên cơ sở thông tin đầy đủ, tiếp cận với các chuyên gia ưu tú và giữ vững tinh thần trong suốt hành trình từ chẩn đoán, điều trị đến phục hồi.

Dịch vụ này đã được Medix triển khai trước đó tại 90 quốc gia với hơn 5 triệu khách hàng sử dụng, kết nối mạng lưới 4.000 bác sĩ và 2.000 bệnh viện đầu ngành tại châu Âu, châu Á và Hoa Kỳ. Medix là một trong những nhà cung cấp giải pháp quản trị sức khoẻ mang tính cải tiến và có chất lượng hàng đầu thế giới.